Upravljanje rezervacijama

Se sei un utente registrato puoi gestire in autonomia il tuo viaggio dall'Area Personale.

Se non sei ancora registrato puoi farlo ora. Registrati.

In alternativa puoi gestire il viaggio tramite l'area Gestione prenotazione: ti basterà inserire il codice del biglietto il nome e il cognome.

Per i viaggi operati da vettori Partner, consulta le relative Condizioni di Trasporto.

Ako ste registrirani korisnik, možete samostalno upravljati svojim putovanjem iz osobnog prostora.

Ako još niste registrirani, možete to učiniti sada. Molimo registrirajte se.

Alternativno, možete upravljati svojim putovanjem putem područja Upravljanje rezervacijama: jednostavno unesite svoj kod karte, ime i prezime.

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, molimo pogledajte relevantne Uvjete prijevoza.

Automatski će vam biti dodijeljeno mjesto na brodu besplatno. Alternativno, možete odabrati svoje sjedalo tijekom procesa kupnje na Itabus web stranici i aplikaciji, iz raznih vrsta sjedala, od panoramskih do onih blizu vrata, uz dodatak na vašu kartu. Također vas želimo podsjetiti da možete promijeniti dodijeljeno/odabrano sjedalo čak i nakon kupnje, putem osobnog područja, ako ste registrirani korisnik, ili kroz odjeljak 'Upravljaj rezervacijom' , unosom šifre karte, imena i prezimena.

 U dvokatnim autobusima možete rezervirati i Panoramska, Gornja ili stolna sjedala.

Više informacija na posebnoj stranici.

Sì, certo: puoi modificare il nome di uno o più passeggeri compresi nella prenotazione sino a 15 minuti prima della partenza.

Per conoscere le condizioni di modifica clicca qui.

In alternativa, puoi recarti presso le tabaccherie PUNTOLIS e le biglietterie autorizzate.

Ricordati di rivolgerti al tuo rivenditore per verificare i termini e le condizioni di cancellazione.

Per i viaggi operati da vettori Partner, consulta le relative Condizioni di Trasporto.

Možete prilagoditi svoje putovanje dodavanjem dodatnih usluga tijekom faze kupnje na stranici Podaci o putnicima , u odjeljku Dodatne usluge, ili kasnije, putem Osobnog područja, ako ste registrirani korisnik, ili putem odjeljka 'Upravljaj rezervacijom' , unosom šifre karte, imena i prezimena. Usluge se mogu dodati putem Itabus aplikacije ili web stranice.

To uključuje:

- vaše preferirano mjesto;

- dodatna prtljaga (dodatna i posebna)

- Gornje okruženje ili prostor za stolove (samo za dvokatne autobuse);

L'e-mail inserita in fase di registrazione viene associata al biglietto e non potrai quindi modificarla.

Tuttavia, se avessi bisogno di ricevere il biglietto acquistato su una mail diversa, contattaci qui. Ti faremo una serie di domande per verificare la titolarità del biglietto.

Je li to bilo u pitanju? Clicca qui.

Per i viaggi operati da vettori Partner

Per i viaggi operati da vettori Partner, consulta le relative Condizioni di Trasporto.

E-mail koji unosite tijekom registracije povezan je s vašom ulaznicom i ne možete ga mijenjati.

Međutim, ako trebate primiti ulaznicu na drugi e-mail, molimo kontaktirajte nas ovdje.

Postavit ćemo vam niz pitanja kako bismo provjerili vlasništvo nad vašom ulaznicom.

Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.

Za putovanja koja obavljaju Partner Carriers

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, molimo pogledajte relevantne Uvjete prijevoza.

Da, naravno; rutu možete promijeniti pristupom osobnom području ili odjeljku Upravljanje rezervacijama .

Za informacije o uvjetima izmjene kliknite ovdje.

Za putovanja koja organiziraju partnerski prijevoznici, molimo konzultirajte relevantne Uvjeti prijevoza.

Promjene na svom putovanju možete napraviti putem web stranice ili aplikacije pristupom osobnom području ili odjeljku Upravljanje rezervacijom, ili kod PUNTOLIS tobacconista, ovlaštenih blagajna i naše korisničke službe.

Svoje putovanje možete otkazati putem Itabus web stranice ili aplikacije pristupom osobnom području ili odjeljku za upravljanje rezervacijama, ili putem PUNTOLIS tobacconista, ovlaštenih blagajna i naše korisničke službe.

Za informacije o uvjetima izmjene i otkazivanja kliknite ovdje.

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, pogledajte relevantne Uvjeti prijevoza.

Nakon kupnje putovanja, broj putnika se ne može mijenjati.

Želite putovati uz prijatelja ili člana obitelji? Nema problema, tijekom kupnje možete odabrati susjedna sjedala ako su još dostupna.

Putnici s ograničenom pokretljivošću ili invaliditetom putuju besplatno našim autobusima: morate prijaviti njihovu prisutnost posjetom stranici Zahtjevi i prijave , odabrati stavku 'Smanjena mobilnost' i ispuniti polja obrasca ispod.

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, molimo konzultirajte relevantne Uvjete prijevoza.

Niente paura, puoi annullare l'intera prenotazione o anche solo il tuo viaggio di andata o di ritorno tramite il sito o app Itabus accedendo all'Area Personale o alla sezione Gestione prenotazione.

Una volta cancellato il viaggio riceverai via e-mail un voucher non monetizzabile, che potrai utilizzare esclusivamente per futuri acquisti. Il valore del voucher varia in base a quando è avvenuta la cancellazione e potrai utilizzarlo per acquistare Servizi Itabus la cui fruizione dovrà avvenire entro 6 mesi dalla data di emissione.

Nel caso di prenotazioni multiple, dovrai cancellare la prenotazione di tutti i passeggeri e poi riprenotare il viaggio tramite voucher per i soli passeggeri che viaggeranno. Ricordati di verificare la disponibilità della soluzione di viaggio prima di cancellare la tua prenotazione.

In alternativa puoi recarti presso le tabaccherie PUNTOLIS e le biglietterie autorizzate.

Per conoscere le condizioni di cancellazione clicca qui.

Per i viaggi operati da vettori Partner, consulta le relative Condizioni di Trasporto

Ne brinite, možete otkazati cijelu svoju rezervaciju ili čak samo povratno ili odlazno putovanje putem Itabus web stranice ili aplikacije pristupom osobnom području ili odjeljku Upravljanje rezervacijama. Nakon što otkažete svoje putovanje, dobit ćete nemonetizirajući vaučer putem e-maila, koji možete koristiti isključivo za buduće kupnje. Vrijednost vaučera varira ovisno o datumu otkazivanja i možete ga koristiti za kupnju Itabus usluga, koje se moraju iskoristiti u roku od 6 mjeseci od datuma izdavanja.

U slučaju više rezervacija, morat ćete otkazati rezervaciju svih putnika i zatim ponovno rezervirati putovanje koristeći vaučer samo za one putnike. Ne zaboravite provjeriti dostupnost putničkog rješenja prije nego što otkažete svoju rezervaciju.

Alternativno, možete otići u PUNTOLIS tobacconiste i ovlaštene blagajne.

Za uvjete otkazivanja kliknite ovdje.

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, pogledajte relevantne Uvjete prijevoza.

Kontrolna soba Itabusa, koja radi 24 sata dnevno, radi na tome da vam pomogne koliko god može. Ako ste primili obavijest da je vaše putovanje otkazano, molimo vas da slijedite upute iz e-maila ili SMS poruke koju smo vam poslali. 

U slučaju da ne prihvatite alternativno putničko rješenje koje vam je predloženo, obavijestite korisničku službu do trenutka novog polaska, bilo telefonom ili putem priloženog obrasca , odabirom kategorije 'Odbijanje novog predloženog rješenja za putovanja'. Možete birati hoćete li biti refundirani gotovinom ili putem vaučera za kupnju novih Itabus usluga.

Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.

Itabus kontrolna soba, koja radi 24 sata dnevno, stalno radi kako bi vam pomogla koliko god može. Ako ste primili obavijest da je vaše putovanje otkazano, molimo vas da slijedite upute iz e-maila ili SMS poruke koju smo vam poslali. 

U slučaju da ne prihvatite alternativno rješenje za putovanja, obavijestite korisničku službu do trenutka novog polaska, bilo telefonom ili putem priloženog obrasca , odabirući kategoriju 'Odbijanje novog predloženog rješenja za putovanja'. Moći ćete birati hoćete li povrat primiti u gotovini ili putem vaučera koji će se koristiti za kupnju novih Itabus usluga.

Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, molimo pogledajte relevantne Uvjete prijevoza.

Per verificare che l'annullamento del tuo viaggio sia andato a buon fine puoi accedere all'Area Personale o alla sezione Gestione prenotazione

Se non hai ricevuto il tuo voucher, verifica che l'e-mail non sia finita nello spam.

Je li to bilo u pitanju? Clicca qui.

Per i viaggi operati da vettori Partner, consulta le relative Condizioni di Trasporto.

Da biste provjerili je li otkazivanje putovanja uspješno, možete pristupiti osobnom području ili odjeljku Upravljanje rezervacijama. 

Ako niste primili svoj bon, molimo provjerite nije li e-mail završio u neželjenoj pošti.

Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.

Za putovanja koja obavljaju partnerski prijevoznici, molimo pogledajte relevantne Uvjete prijevoza.