Buchungsverwaltung

Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Reise selbstständig überden persönlichen Bereich verwalten.

Wenn du noch nicht registriert bist , kannst du das jetzt tun. Registrieren.

Alternativ kannst du deine Reise unter über den Bereich „Buchungsverwaltung“ verwalten: Gib dazu einfach die Ticketnummer sowie deinen Vor- und Nachnamen ein.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Reise über den persönlichen Bereich selbstständig verwalten .

Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie dies jetzt tun. Bitte registrieren Sie sich.

Alternativ können Sie Ihre Reise über den Bereich „Buchung verwalten“ verwalten: Geben Sie einfach Ihren Ticketcode, Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen ein.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Ihnen wird automatisch und kostenlos ein Sitzplatz an Bord zugewiesen. Alternativ können Sie Ihren Sitzplatz während des Kaufvorgangs auf der Itabus-Website und in der App aus einer Auswahl verschiedener Sitzplatztypen – von Panorama- bis hin zu Türsitzplätzen – gegen einen Aufpreis auf Ihr Ticket auswählen. Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie Ihren zugewiesenen/ausgewählten Sitzplatz auch nach dem Kauf über den Persönlichen Bereich, wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, oder über die Funktion „Buchung verwalten“ ändern, indem Sie Ihren Ticketcode sowie Ihren Vor- und Nachnamen eingeben.

 In Doppeldeckerbussen können Sie auch Plätze im Panorama-, Oberdeck- oder Tischbereich reservieren .

Weitere Informationen auf der entsprechenden Seite.

Ja, natürlich: Du kannst den Namen eines oder mehrerer Passagiere in der Buchung bis zu 15 Minuten vor Abflug ändern.

Um die Änderungsbedingungen einzusehen, klicken Sie hier.

Alternativ kannst du dich an die PUNTOLIS-Tabakläden und die autorisierten Vorverkaufsstellen wenden.

Denke daran, dich bei deinem Händler nach den Stornierungsbedingungen zu erkundigen.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Sie können Ihre Reise individuell gestalten, indem Sie während des Kaufvorgangs auf der Seite „Passagierdaten“ im Abschnitt „Zusatzleistungen“ oder später über den „Persönlichen Bereich“, sofern Sie ein registrierter Nutzer sind, oder über den „Buchen verwalten“ , indem Sie Ihren Ticketcode sowie Ihren Vor- und Nachnamen eingeben. Leistungen können über die Itabus-App oder die Website hinzugefügt werden.

Dazu gehören:

- Ihr bevorzugter Sitzplatz;

- Übergepäck (zusätzliches und Sondergepäck)

- Oberer Bereich oder Tischbereich (nur bei doppelstöckigen Bussen);

Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse wird mit dem Ticket verknüpft und kann daher nicht mehr geändert werden.

Sollten Sie das gekaufte Ticket jedoch an eine andere E-Mail-Adresse erhalten wollen, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, um zu überprüfen, ob Sie der rechtmäßige Inhaber des Tickets sind.

Brauchst du Hilfe? Klicke hier.

Für Reisen, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angeben, ist mit Ihrem Ticket verknüpft und kann nicht geändert werden.

Sollten Sie Ihr Ticket jedoch an eine andere E-Mail-Adresse erhalten wollen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Wir werden Ihnen eine Reihe von Fragen stellen, um zu überprüfen, ob Sie der rechtmäßige Inhaber des Tickets sind.

Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie hier.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Ja, natürlich; Sie können die Reiseroute ändern, indem Sie den „Persönlichen Bereich“ oder den Abschnitt „Buchung verwalten“ aufrufen.

Um die Bedingungen für Änderungen zu erfahren, klicken Sie hier.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Sie können Änderungen an Ihrer Reise über die Website oder die App vornehmen, indem Sie den „Persönlichen Bereich“ oder den Abschnitt „Buchung verwalten“ aufrufen, oder bei PUNTOLIS-Tabakgeschäften, autorisierten Vorverkaufsstellen und unserem Kundenservice.

Sie können Ihre Reise über die Itabus-Website oder -App stornieren, indem Sie den Bereich „Mein Konto“ oder „Buchungsverwaltung“ aufrufen, oder bei PUNTOLIS-Tabakläden, autorisierten Vorverkaufsstellen und unserem Kundenservice.

Um die Bedingungen für Änderungen und Stornierungen zu erfahren, klicken Sie hier.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, gelten die jeweiligen Beförderungsbedingungen.

Sobald die Reise gebucht wurde, kann die Anzahl der Reisenden nicht mehr geändert werden.

Möchten Sie neben einem Freund oder Familienmitglied sitzen? Kein Problem, beim Kauf können Sie benachbarte Sitzplätze auswählen, sofern diese noch verfügbar sind.

Begleitpersonen von Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderungen fahren in unseren Bussen kostenlos mit: Bitte melden Sie deren Anwesenheit auf der Seite „Anfragen und Meldungen“, wählen Sie den Punkt „Eingeschränkte Mobilität“ aus und füllen Sie die untenstehenden Felder aus.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen.

Keine Sorge, du kannst die gesamte Buchung oder auch nur deine Hinfahrt oder Rückfahrt über die Itabus-Website oder -App stornieren , indem du dichim persönlichen Bereichoder im Abschnitt„Buchungsverwaltung“ anmeldest.

Sobald die Reise storniert wurde, erhältst du per E-Mail einen nicht auszahlbaren Gutschein, den du ausschließlich für zukünftige Einkäufe verwenden kannst. Der Wert des Gutscheins hängt davon ab, wann die Stornierung erfolgte, und du kannst ihn für den Kauf von Itabus-Dienstleistungen verwenden, die innerhalb von 6 Monaten nach Ausstellungsdatum in Anspruch genommen werden müssen.

Bei Mehrfachbuchungen musst du die Buchung für alle Passagiere stornieren und die Reise dann über einen Gutschein nur für die Passagiere, die tatsächlich reisen, neu buchen. Denk daran, die Verfügbarkeit der Reisemöglichkeit zu prüfen, bevor du deine Buchung stornierst.

Alternativ kannst du dich an die PUNTOLIS-Tabakläden und die autorisierten Vorverkaufsstellen wenden.

Um die Stornierungsbedingungen einzusehen , klicken Sie bitte hier.

Für Reisen, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Beförderungsbedingungen

Keine Sorge, Sie können Ihre gesamte Buchung oder auch nur Ihre Hin- oder Rückfahrt über die Itabus-Website oder -App stornieren , indem Sie den „Persönlichen Bereich“ oder den Abschnitt „Buchung verwalten“ aufrufen . Sobald Sie Ihre Fahrt storniert haben, erhalten Sie per E-Mail einen nicht auszahlbaren Gutschein, den Sie ausschließlich für zukünftige Buchungen verwenden können. Der Wert des Gutscheins hängt davon ab, wann die Stornierung erfolgte, und du kannst ihn für den Kauf von Itabus-Dienstleistungen verwenden, die innerhalb von 6 Monaten ab Ausstellungsdatum genutzt werden müssen.

Bei Mehrfachbuchungen müssen Sie die Buchung für alle Reisenden stornieren und die Reise anschließend unter Verwendung des Gutscheins nur für die tatsächlich reisenden Personen neu buchen. Denken Sie daran, vor der Stornierung Ihrer Buchung die Verfügbarkeit der Reisemöglichkeit zu prüfen.

Alternativ können Sie sich an die PUNTOLIS-Tabakläden und autorisierte Vorverkaufsstellen wenden.

Die Stornierungsbedingungen finden Sie hier.

Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden, gelten die jeweiligen Beförderungsbedingungen.

Die Itabus-Leitstelle ist rund um die Uhr im Einsatz und bemüht sich, Ihnen bestmöglich zu helfen. Falls Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Fahrt ausfällt, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der E-Mail oder SMS, die wir Ihnen gesendet haben. 

Falls Sie die Ihnen vorgeschlagene alternative Reiselösung nicht annehmen, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice bis zum Zeitpunkt Ihrer neuen Abfahrt entweder telefonisch oder über das bereitgestellte Formular, wobei Sie die Kategorie „Ablehnung der vorgeschlagenen neuen Reiselösung“ auswählen. Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung in bar oder in Form eines Gutscheins für den Kauf neuer Itabus-Dienstleistungen wünschen.

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Die Itabus-Leitstelle ist rund um die Uhr im Einsatz und bemüht sich stets, Ihnen bestmöglich zu helfen. Falls Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Fahrt ausfällt, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der E-Mail oder SMS, die wir Ihnen gesendet haben. 

Falls Sie die alternative Reiselösung nicht annehmen möchten, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice bis zum Zeitpunkt Ihrer neuen Abreise entweder telefonisch oder über das bereitgestellte Formular, wobei Sie die Kategorie „Ablehnung der neu vorgeschlagenen Reiselösung“ auswählen. Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung in bar oder in Form eines Gutscheins erhalten möchten, der für den Kauf neuer Itabus-Dienstleistungen verwendet werden kann.

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Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden

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Um zu überprüfen, ob die Stornierung deiner Reise erfolgreich war, kannst du dichim Kundenbereich oder im Bereich „Buchungsverwaltung“ anmelden.

Falls du deinen Gutschein nicht erhalten hast, überprüfe bitte, ob die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist.

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Um zu überprüfen, ob Ihre Stornierung erfolgreich war, können Sie den „Persönlichen Bereich“ oder den Abschnitt „Buchung verwalten“ aufrufen. 

Falls Sie Ihren Gutschein noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist.

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