KAZALO
1 UVODNEIZJAVE, DEFINICIJE IN PODROČJE UPORABE
POGLAVJE A – PRODAJNI POGOJI
2 Nakupstoritve Itabus
3 PLAČILO
4 VHOD
5 Področjeuporabe
POGLAVJE B – PREVOZNI POGOJI
6 Področjeuporabe
7 PREVOZNA POGODBA
8 PRIJAVAIN VKRIVANJE
9 SPREMEMBEREZERVACIJ IN ODPOVEDI POTNIKOV
10 ODPOVEDSTORITVE IN VRAČILO DENARJA
11 PRAVICEPOTNIKA
12 Mladoletnika
13 POTNIKIZ INVALIDNOSTJO ALI ZMANJŠANO MOBILNOSTJO
14 OBVEZEPOTNIKA
15 PRTLJAGA
16 ŽIVALI
17 ODGOVORNOST
POGLAVJE C – RAZNO
18 PRITOŽBE
19 SPREMEMB
20 INFORMACIJEV SKLADU Z ZAKONSKIMI PREDPISI O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV
21 PRAVAINTELEKTUALNE LASTNINE
22 DRUGEPOMEMBNE DOLOČBE
POGLAVJE D – STORITVE MEDNARODNEGA PREVOZA
1 UVODNE IZJAVE, DEFINICIJE IN PODROČJE UPORABE
1.1 Za namene teh splošnih pogojev prodaje in prevoza, ki veljajo za storitve iz člena 1.2. v nadaljevanju (v nadaljevanju»Splošni pogoji«), velja naslednje:
»Dodatne storitve« imajo pomen, opredeljen v členu 1.2 teh splošnih pogojev;
»Dodatna oddana prtljaga« ima pomen, opredeljen v členu 15.3 teh Splošnih pogojev;
»Pavze« imajo pomen, opredeljen v členu 14.3 teh splošnih pogojev;
»Avtobus« ima pomen, opredeljen v členu 7.1 teh splošnih pogojev;
»Ugovor« ima pomen, ki je naveden v členu 7.1 teh splošnih pogojev;
»Vozniško osebje« ima pomen, opredeljen v členu 4.6 teh Splošnih pogojev;
»Kuponi za zamenjavo« imajo pomen, opredeljen v členu 3.5.1 teh Splošnih pogojev;
»GDPR« ima pomen, opredeljen v členu 20.1 teh splošnih pogojev;
»Skupna kartica« ima pomen, opredeljen v členu 4.12 teh Splošnih pogojev;
»Potovanje« ima pomen, opredeljen v členu 4.1 teh splošnih pogojev;
»Storitve mednarodnega prevoza« imajo pomen, opredeljen v členu 1.2 teh splošnih pogojev;
»Itabus« je delniška družba po italijanskem pravu s sedežem v Rimu (RM), Via Casilina 1, davčna številka, identifikacijska številka in številka vpisa v register gospodarskih družb v Rimu 15232291003;
»Storitve Itabus« imajo pomen, opredeljen v členu 1.2 teh splošnih pogojev;
»Spletna stran Itabus« ima pomen, opredeljen v členu 1.3 teh splošnih pogojev;
»Potnik« ima pomen, opredeljen v členu 7.1 teh Splošnih pogojev;
Izraz»potniki z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo« ima pomen, ki je določen v členu 13.1 teh splošnih pogojev;
»Osebni podatki« imajo pomen, opredeljen v členu 20.1 teh splošnih pogojev;
»Promocijski kuponi« imajo pomen, opredeljen v členu 3.4.1 teh splošnih pogojev;
»Prodajni kanali« imajo pomen, opredeljen v členu 2.1 teh Splošnih pogojev;
»Kuponi za nagrado« imajo pomen, opredeljen v členu 3.3.1 teh splošnih pogojev;
»Posebna prtljaga« ima pomen, opredeljen v členu 15.4 teh Splošnih pogojev;
»Standardna prtljaga« ima pomen, opredeljen v členu 15.2.1 teh Splošnih pogojev;
»Storitve zunanjih prevoznikov« imajo pomen, opredeljen v členu 5.2 teh splošnih pogojev;
»Vstopnica« ima pomen, opredeljen v členu 4.1 teh splošnih pogojev;
»Prevozne storitve« imajo pomen, opredeljen v členu 1.2 teh splošnih pogojev;
1.2 Storitve, ki jih Itabus opravlja kot prevoznik, vključujejo storitve prevoza potnikov z običajnimi avtobusi na domačih in medregionalnih linijah („prevozne storitve“), prevozne storitve z običnimi avtobusi, katerih izhodišče in cilj sta v različnih državah („mednarodne prevozne storitve“), storitve, urejene v oddelku D, ter druge storitve, ki so dodatne, povezane ali pomožne v zvezi s prevoznimi storitvami ali storitvami mednarodnega prevoza („dodatne storitve“ in skupaj s prevoznimi storitvami ali storitvami mednarodnega prevoza „storitve Itabus“).
1.3 Splošni pogoji so na voljo in jihje mogoče pregledati na spletni strani Itabus www.itabus.it („spletna stran Itabus“). Veljajo tisti splošni pogoji, ki so objavljeni na spletni strani Itabus na dan nakupa storitve Itabus.
1.4 Pojmiin izrazi, zapisani z veliko začetnico, imajo pomen, ki jim je dodeljen v ustreznih določbah, na katere se nanašajo, pri čemer se razume, da bodo, kadar so opredeljeni v ednini, imeli enak pomen kot v množini in obratno.
1.5 Splošni pogojiveljajo za znane in sprejete, brez omejitev ali pridržkov, v trenutku nakupa storitve Itabus ali, v vsakem primeru, v trenutku, ko potnik uporabi storitev Itabus.
POGLAVJE A – PRODAJNI POGOJI
2 Nakup storitve Itabus
2.1 Storitve Itabusje mogoče kupiti prek naslednjih prodajnih kanalov („prodajni kanali“): (i) spletna stran Itabus; (ii) aplikacija Itabus za mobilne naprave; (iii) storitev za uporabnike Itabus; (iv) specializirani iskalniki, ki omogočajo nakup vozovnic prek posameznih pooblaščenih spletnih trgovcev; (v) blagajne na avtobusnih postajah, če so na voljo; (vi) neposredno na avtobusu prek osebja Itabusa, opremljenega z ustreznimi mobilnimi napravami; ali (vii) drugi pooblaščeni trgovci po vsej državi. Nakup določenih dodatnih storitev morda ne bo na voljo prek vseh prodajnih kanalov. Kupec potrjuje, da storitve Itabusa morda ne bodo hkrati na voljo na vseh prodajnih kanalih in da Itabus ne prevzema nobene odgovornosti glede razpoložljivosti različnih možnosti nakupa na prodajnih kanalih, ki jih Itabus ne upravlja.
2.2 Natančneje, dodatne storitve so tiste storitve, ki so dodatne, povezane s prevoznimi storitvami in s tem tudi s potovanjem, ki jih Itabus ponuja svojim potnikom za doplačilo. Dodatne storitve družbe Itabus vključujejo dodatno oddano prtljago, posebno prtljago, izbiro sedeža in katero koli drugo storitev, ki je na prodajnih kanalih označena kot »dodatna storitev«.
2.3 Cenedodatnih storitev so na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus ali pa v vsakem primeru med nakupnim postopkom na prodajnih kanalih.
2.4 Nakup na spletni strani Itabus in v aplikaciji Itabus
2.4.1 Storitve Itabus so opisane v spletnem katalogu in so na voljo prek spletne strani Itabus ter mobilne aplikacije.
2.4.2 Prepovedanaje uporaba spletnega portala Itabus za druge namene razen za pregledovanje spletnega kataloga za nakup storitev Itabus. Posebej je prepovedana uporaba avtomatiziranih sistemov za pridobivanje podatkov s spletne strani Itabus in/ali aplikacije Itabus za mobilne naprave za komercialno uporabo (t. i. »Screen Scraping«). Itabus si pridržuje pravico, da sprejme ustrezne ukrepe in uveljavi kakršno koli pravno sredstvo v zvezi s takšnim kršenjem.
2.4.3 Trenutnanajsodobnejša tehnologija ne more zagotoviti, da bo prenos podatkov prek omrežja potekal v realnem času, brez prekinitev in/ali napak; zato Itabus ne prevzema nobene odgovornosti za nakupno opcijo, ki jo je kupec izbral do izdaje kartice.
2.4.4 Potnikpotrjuje, da se v skladu s členom 47, odstavkom 1, točko (m) Uredbe št. 206 iz leta 2005, kakor je bila spremenjena in dopolnjena, določbe o pravici do odstopa od pogodb, sklenjenih na daljavo, ne uporabljajo. Vendar to ne vpliva na pravico potnika do spremembe ali odpovedi potovanja, kot je opredeljeno v nadaljevanju, v skladu s členom 9.
2.4.5 Kartica, izdana na podlagi nakupa v skladu s tem členom 2.4, se imenuje kartica in daje pravico do uporabe storitev Itabus izključno potniku, katerega ime je navedeno na kartici.
2.5 Kupujte na blagajnah avtobusnih postaj, v agencijah in pri drugih pooblaščenih prodajalcih
2.5.1 Potniklahko vozovnice kupi tudi pri pooblaščenih spletnih in lokalnih prodajnih mestih ter prodajalcih, ki niso spletna stran Itabus in aplikacija Itabus. Vendar pa lahko taki pooblaščeni zunanji prodajalci zaračunajo dodatne stroške za rezervacijo ali odpoved storitve Itabus.
2.5.2 Poleg tega imajo ti zunanji prodajalci pravico izdati vozovnico izključno v papirni obliki, ki jo je treba obdržati, da jo je mogoče pokazati voznemu osebju. Zato potnik potrjuje, da vozovnica v elektronski obliki morda ne bo na voljo pri določenih zunanjih prodajalcih.
2.6 Nakupprek voznikov
Takoj ko bo storitev na voljo, po obvestilu uporabnikov na spletni strani Itabus, bodo vozniki v avtobusu imeli pravico izdati nominalno kartico prek svojih mobilnih naprav, ki sprejemajo izključno elektronske načine plačila, kot je podrobneje opisano v 3. členu v nadaljevanju. Kupec potrjuje, da se vozovnico, ki jo je izdalo osebje v avtobusu, lahko kupi po ceni, predvideni za nakup v vozilu, ki bo navedena na spletni strani Itabus, ko bo storitev na voljo.
2.7 Nakupprek storitve za stranke Itabus
Potniki lahko kupujejo prek storitve za stranke Itabus. Potniki lahko kupujejo prek storitve za stranke Itabus. Za rezervacije, opravljene prek naše storitve za stranke, se zaračuna pristojbina za obdelavo rezervacije. Cene in pogoji so na voljo na naši spletni strani.
3 PLAČILO
3.1 Plačilostoritev Itabus je mogoče opraviti na naslednje načine:
(i) spletno na spletni strani Itabus in v aplikaciji Itabus: PayPal, kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), predplačniška kartica, kupon, razen če je takšen način plačila izrecno izključen s temi pogoji;
(ii) blagajne na avtobusnih postajah, agencije in pooblaščeni prodajalci po vsej državi: vsi načini plačila, ki jih ponuja prodajalec, pri katerem se opravi nakup;
(iii) Vozniško osebje: kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), predplačniška kartica;
(iv) Storitev za uporabnike Itabusa: kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), predplačniška kartica, kupon, razen če je takšen način plačila izrecno izključen s temi pogoji.;
(v) Pooblaščeni spletni trgovci: Vsi načini plačila, ki jih ponuja posamezni trgovec.
3.2 Plačilo spletnih nakupov
3.2.1 Prispletnem nakupu se podatki o načinu plačila, ki ga uporablja kupec, obdelujejo s šifriranimi protokoli v skladu z varnostnimi merili, določenimi za posamezne načine plačila.
3.2.2 Prispletnem nakupu z elektronskimi plačilnimi sredstvi (npr. s kreditno kartico ali prek PayPala) postopek nakupa predvideva predhodno avtorizacijo zneska in naknadno plačilo na način, ki ga je kupec izbral ob rezervaciji. Ob nakupu vozovnice mora kupec takoj preveriti točnost podatkov, ki so v njej navedeni. Itabus ne bo odgovoren za kakršne koli napake, ki jih je mogoče pripisati samemu kupcu in so povezane s podatki o potovanju ali osebnimi podatki potnika, navedenimi na vozovnici, ki jo je pravilno izdal Itabus, in ki se iz tega razloga ne morejo vrniti.
3.2.3 Vprimeru kakršnih koli upravičenih administrativnih napak, ki jih je kupec naredil na vozovnici, ta ostane veljavna, vozniško osebje pa jo lahko popravi na avtobusu, brez potrebe po nadaljnjem formalnem usklajevanju in brez dodatnih stroškov.
3.3 Kuponi za darilo
3.3.1 Kuponza nadomestilo je elektronski dobropis, ki se izda zaradi povračila cene kupljene vozovnice na zahtevo potnika v primeru, da se prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve in/ali dodatne storitve odpovejo ali zamudejo za več kot 120 (sto dvajset) minut, kot tudi v primeru, da je sprejetih več rezervacij, kot je na voljo („Kupon za povračilo“). V skladu s členom 19, odstavkom 5 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 lahko potnik sprejme kupon za nadomestilo kot alternativni način povračila namesto plačila v gotovini. Kupon za poravnavo se lahko uporabi za nakup storitev Itabus v skladu s postopki, navedenimi v členih 3.3.2, 3.3.3, 3.3.4, 3.3.5 , ki sledijo.
3.3.2 Kuponiza popust veljajo za nakup: (i) prevoza, mednarodnega prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če cena teh storitev presega vrednost kupona za popust, ob sočasnem plačilu razlike v ceni podjetju Itabus; in (ii) prevoza, mednarodnega prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če je cena nižja od vrednosti kupona za popust; v tem primeru lahko potnik saldo uporabi za nakup druge storitve Itabusa.
3.3.3 Kuponiza nadomestilo so deljivi in jih je mogoče uporabiti v več transakcijah; kuponov za nadomestilo, ki jih je potnik sprejel kot nadomestilo, kot posledica odpovedi prevoznih storitev ali storitev mednarodnega prevoza, zamude, daljše od sto dvajset minut, ter v primeru sprejemanja rezervacij, ki presegajo število razpoložljivih mest.
3.3.4 Kuponiza popust se ne morejo uporabljati skupaj z drugimi kuponi za popust ali z drugimi vrstami kuponov.
3.3.5 Kuponiza nagrado se ne morejo uporabiti za plačilo kakršnih koli provizij ali dodatnih stroškov v zvezi s spremembami rezervacije, kot je opisano v točkah 9.2, 9.3 in 9.4.
3.4 Promocijski kuponi
3.4.1 Promocijskikuponi so kuponi za popust, ki jih lahko družba Itabus v okviru določenih promocijskih kampanj ali drugih komercialnih pobud izda potniku za nakup storitev družbe Itabus („promocijski kuponi“).
3.4.2 Vrednostpromocijskih kuponov bo občasno določil Itabus.
3.4.3 Promocijskekupone je mogoče unovčiti v roku veljavnosti od datuma izdaje, ki ga bo družba Itabus občasno določila v okviru promocijskih kampanj ali drugih komercialnih pobud, ki predvidevajo njihovo izdajo. Dodatne podrobnosti in pogoji so na voljo na spletni strani Itabus.
3.4.4 Promocijskikuponi veljajo za nakup: (i) prevoza, mednarodnega prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če cena presega vrednost promocijskega kupona, ob sočasnem plačilu nastale razlike v ceni podjetju Itabus; in (ii) prevoza, mednarodnega prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če je cena nižja od vrednosti promocijskega kupona, brez vračila preostalega zneska istega kupona.
3.4.5 Promocijskikuponi se ne morejo uporabiti za plačilo kakršnih koli provizij ali dodatnih stroškov v zvezi s spremembami rezervacije, kot je opisano v točkah 9.2, 9.3 in 9.4.
3.4.6 Promocijskikuponi so podvrženi pravilom, ki jih določi in opredeli Itabus ob izdaji in objavi na spletni strani Itabus.
3.4.7 Promocijskikuponi se ne morejo uporabljati skupaj z drugimi promocijskimi kuponi ali z drugimi vrstami kuponov.
3.4.8 Itabus lahko omeji uporabo promocijskih kuponov na nakup določene vrste vozovnice, na nakup ali izvedbo potovanja v določenem obdobju ali na nakup prevoznih storitev in/ali storitev mednarodnega prevoza za določene proge, potovalnih okrožij in/ali avtobusov.
3.4.9 Promocijskikuponi niso zamenljivi za gotovino in jih potnik ne more izkoristiti na noben drug način; zato lahko potnik ob zaključku zadevne promocijske akcije izgubi pravice, ki so v njej predvidene.
3.4.10 Promocijskekupone potnik ne sme prenesti niti proti plačilu niti brezplačno. Vsako kršitev bo družba Itabus sankcionirala z blokiranjem vozovnic, kupljenih s promocijskimi kuponi, in/ali z zahtevki za povrnitev škode.
3.4.11 Prevozne storitve, mednarodne prevozne storitve in/ali dodatne storitve, kupljene s promocijskim kuponom, veljajo enaki pogoji uporabe, vračila denarja in zamenjave kot za druge vrste kupljenih storitev Itabus.
3.5 Kuponi za zamenjavo
3.5.1 Kupon za zamenjavo je elektronski kredit, ki ga izda Itabus v skladu s pravili za določanje cen kupljene prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve potniku, ki je zahteval preklic veljavne vozovnice v skladu s postopki, opisanimi v členu 9. v nadaljevanju („kupon za zamenjavo“).
3.5.2 Kuponiza zamenjavo veljajo za nakup: (i) prevoza, mednarodnega prevoza in/ali dodatnih storitev po ceni, ki je višja od vrednosti kupona za zamenjavo, ob sočasnem doplačilu razlike v ceni Itabusu; in (ii) prevoza, mednarodnega prevoza in/ali dodatnih storitev po ceni, ki je nižja od vrednosti kupona za zamenjavo; v tem primeru lahko potnik preostanek uporabi za drug nakup storitev Itabusa.
3.5.3 Kuponiza zamenjavo se ne morejo uporabiti za plačilo kakršnih koli provizij ali dodatnih stroškov v zvezi s spremembami rezervacije, kot je opisano v točkah 9.2, 9.3 in 9.4.
3.5.4 Kuponiza zamenjavo so deljivi in jih je mogoče uporabiti v več transakcijah, zato jih je mogoče uporabiti za nakup več kot ene vozovnice in/ali dodatnih storitev, do nominalne vrednosti kupona za zamenjavo. Kuponi za zamenjavo se ne morejo zamenjati za gotovino. Nadaljnje podrobnosti so na voljo na naši spletni strani.
3.5.5 Kuponiza zamenjavo se lahko unovčijo v roku 12 (dvanajst) mesecev; ta rok velja kot rok za koriščenje storitev, navedenih v točki 3.5.2 zgoraj.
3.5.6 Kuponiza zamenjavo se ne morejo uporabljati skupaj drug z drugim ali z drugimi vrstami kuponov.
3.5.7 Pogojiuporabe, vračila in zamenjave za vrsto kupljenih storitev Itabus veljajo za prevozne storitve, mednarodne prevozne storitve in/ali dodatne storitve, kupljene prek kupona za zamenjavo.
3.6 Skupna določila o kuponih
3.6.1 Itabusima pravico zahtevati plačilo ali, po lastni presoji, razveljaviti izdane kartice, v celoti ali delno, z izdajo enega od kuponov iz členov 3.3, 3.4 in 3.5, ki so bile kupljene kot posledica kaznivega ravnanja, kot je prevara, poskus prevare ali dokazan poskus drugih nezakonitih dejavnosti. To ne vpliva na pravico Itabusa, da sproži postopek za nadomestilo utrpele škode.
3.6.2 Uporaba vsakega kupona s strani osebe, ki se izdaja za zakonitega imetnika kupona, bo prav tako imela za posledico, da bo Itabus oproščen odgovornosti ali kakršnih koli obveznosti do osebe, ki bi se kasneje izkazala za dejanskega imetnika, če je Itabus ravnal v dobri veri.
3.7 Izdajanje računov
Če potnik kupi kartico prek prodajnih kanalov, ki jih upravlja Itabus, lahko kupec med nakupom kartice zahteva izdajo računa (ali davčne dokumentacije v zvezi s kartico), ki bo v elektronski obliki poslana na e-poštni naslov, ki ga je navedel kupec.
4 VHOD
4.1 Karticavsebuje elektronski zapis podatkov, ki se nanašajo na storitev Itabus, ki jo je potnik kupil, in je na voljo v berljivi in tiskani obliki („kartica“). Karta se izda ob zaključku postopka nakupa za potovanje, ki se začne na odhodnem mestu in konča na ciljnem mestu med tistimi, ki jih je Itabus dal na voljo („Potovanje“). V primeru nakupa povratnih prevoznih storitev in/ali storitev mednarodnega prevoza velja karta za celotno potovanje, vključno z odhodno in povratno potjo.
4.2 Storitev Itabus je mogoče kupitiprek prodajnih kanalov, kot je podrobneje opisano v členu 2. Odvisno od prodajnega kanala, izbranega za nakup prevoznih storitev in/ali storitev mednarodnega prevoza, bo vozovnica poslana v elektronski obliki in/ali po e-pošti na naslov, naveden ob nakupu, ali natisnjena v papirni obliki in izročena potniku.
4.3 Obnakupu mora potnik vnesti ali pravilno navesti svoje osebne podatke ter preveriti točnost podatkov, navedenih na vozovnici (tj. ime, datum ter čas odhoda in prihoda).
4.4 Vozovnica, izdana ob nakupu prek prodajnih kanalov, ki jih upravlja Itabus, se izdaja izključno v elektronski obliki.
4.5 Vstopnica, izdana po nakupu prek prodajnih kanalov, ki se nahajajo na celotnem ozemlju države, se lahko po lastni presoji (i) prenesti v elektronski obliki in/ali prek e-pošte na naslov, ki ga je potnik navedel ob nakupu, ali (ii) natisniti in dostaviti v tiskani obliki s strani osebja v prodajnem mestu.
4.6 Potnik mora vozovnico, izdano v skladu s členoma 4.4. in 4.5., hraniti, da jo lahko predloži osebju, zadolženemu za prevoz („vozniki“), na elektronskih napravah (pametnih telefonih, tablicah in podobnem) ali v tiskani obliki.
4.7 Potrditevnakupa in izdaja ustrezne vstopnice sta dokončni. Vsaka sprememba vsebine, ki jo zahteva potnik, bo zato povzročila spremembo ali preklic pod pogoji, navedenimi v členu 9.
4.8 Potnikje dolžan na preprosto zahtevo voznega osebja v avtobusu predložiti vozovnico skupaj z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo, da se preveri lastništvo vozovnice, kakor je določeno v členu 8.
4.9 Potnikima pravico do storitve prevoza ali storitev mednarodnega prevoza ter vseh dodatnih storitev pod pogojem, da:
(i) ima izdano veljavno kartico za storitve Itabus in za potovanje, ki je na njej navedeno;
(ii) ima ustrezno kartico.
4.10 Karticaje registrirana in je ne sme prenesti ali kako drugače uporabljati nihče razen potnika. Potniku ni dovoljeno vstopiti na avtobus in/ali izstopiti z njega na postajališčih, ki niso navedena na kartici.
4.11 Čese potnik odloči prekiniti potovanje tako, da izstopi iz avtobusa in s seboj odnese svojo prtljago, nima pravice do vračila denarja in/ali nadomestila za del potovanja, ki ni bil opravljen.
4.12 V eni nakupni transakciji je mogočekupiti prevozne storitve in/ali storitve mednarodnega prevoza za največ 25 (petindvajset) potnikov. V tem primeru bo Itabus izdal eno vozovnico („skupinska vozovnica“) in ustvaril posamezno vozovnico za vsakega potnika.
4.13 Vsakemupotniku, ki ima izdano veljavno vozovnico, bo dodeljen sedež. Glede na prodajni kanal, ki je bil uporabljen za nakup vozovnice, lahko potnik kupi dodatno storitev, ki se nanaša na izbiro sedeža (tj. prehod ali okno, vrsta, stol), odvisno od razpoložljivosti v avtobusu v trenutku nakupa dodatne storitve. Dodeljeno sedežno mesto bo prikazano na vstopnici. Cena takšne dodatne storitve se obračuna na podlagi cene, ki velja na dan nakupa prevozne storitve za zadevno potovanje.
4.14 Brezposeganja v pravico družbe Itabus iz člena 8.4 (i), v primeru izgube, kraje, uničenja ali poškodbe Kartice ter v vsakem primeru, ko Potnik ne more predložiti Kartice ali veljavnega osebnega dokumenta, s katerim se vzpostavi povezava med Potnikom in imetnikom Kartice, je potnik dolžan kupiti, po tarifi, predvideni za nakup prek voznega osebja v skladu z zgoraj navedenim členom 2.6., novo kartico za uporabo prevozne storitve in/ali storitve mednarodnega prevoza. Potnik prav tako nosi vsa tveganja, ki se nanašajo na in izhajajo iz kakršnega koli razširjanja datoteke, ki vsebuje kartico v digitalni obliki.
5 Področje uporabe
5.1 Pogojiprodaje, navedeni v tem poglavju A, veljajo za vso prodajo vozovnic prek spletnih strani itabusa (vključno z mobilno aplikacijo).
5.2 Trebaopozoriti, da se členi 2.4 (razen člena 2.4.4), 3.1(i), 3.2 (razen člena 3.2.3), 3.7 teh prodajnih pogojev veljajo tudi za prodajo storitev prevoza potnikov, ki jih ponujajo tretji prevozniki, pooblaščeni s strani Itabusa („storitve tretjih prevoznikov“), prek spletnih strani Itabusa (vključno z mobilno aplikacijo). Vstopnice za storitve tretjih prevoznikov so po potrebi podvržene določbam členov 4.1., 4.3. in 4.4. teh pogojev prodaje.
5.3 Nakupprevoznih storitev tretjih ponudnikov ne pomeni rezervacije prevoza pri podjetju Itabus, saj Itabus za takšne storitve dopušča izključno rezervacijo prevoza prek spletnih strani podjetja Itabus (vključno z mobilno aplikacijo).
5.4 Vozovniceza storitve zunanjih prevoznikov, ki se ponujajo prek spletnih strani Itabus (vključno z mobilno aplikacijo), ni mogoče zamenjati ali odpovedati. Pogoji prevoza, ki se nanašajo na storitve prevoznikov tretjih oseb, ki se ponujajo prek spletnih strani Itabus (vključno z mobilno aplikacijo), bodo v vsakem primeru podvrženi posebnim pogojem in določbam, ki jih uporablja zadevni prevoznik tretje osebe. Pogoji prevoza, ki jih uporabljajo tretji prevozniki v zvezi s storitvami tretjih prevoznikov, bodo ustrezno označeni na spletnih straneh družbe Itabus (vključno z mobilno aplikacijo) med postopkom iskanja in rezervacije, kupec pa jih mora sprejeti.
POGLAVJE B – PREVOZNI POGOJI
6 Področje uporabe
6.1 Pogojiprevoza veljajo za prevozne storitve in/ali storitve mednarodnega prevoza.
6.2 Pristoritvah tretjih prevoznikov so tretji prevozniki edini izvajalci prevoznih storitev; zato so tretji prevozniki izključno odgovorni za izvedbo storitve ter za prevozno pogodbo. Zato se bodo v takih primerih uporabljali izključno ustrezni splošni pogoji prevoza, ki jih uporabljajo prevozniki, ki opravljajo zgoraj navedene storitve; takšni pogoji bodo ustrezno označeni na spletnih straneh Itabus (vključno z mobilno aplikacijo) in bodo sprejeti v trenutku nakupa storitev tretjih prevoznikov.
7 PREVOZNA POGODBA
7.1 Pogodbao prevozu, sklenjena s sprejetjem teh splošnih pogojev in ki se nanaša na storitve Itabus, je v skladu s členom 1678 italijanskega civilnega zakonika („Pogodba“), s katero se Itabus zavezuje, da bo prevozil katero koli fizično osebo z veljavno kartico („Potnik“) od kraja odhoda do namembnega kraja, navedenega na vozni kartici, z uporabo vozil, ki so na razpolago Itabusu („Avtobusi“).
7.2 Storitve Itabus, ki jih zajema vsaka pogodba, ter osnovni pogodbeni odnos se, poleg teh splošnih pogojev, urejajo po italijanskem pravu, vključno s pravom Evropske unije, v obsegu, v katerem se to v Italiji uporablja.
7.3 Vsakapogodba se sklene z izdajo ustrezne kartice po plačilu polne cene za storitve Itabus v skladu s postopki, navedenimi v 3. členu v nadaljevanju.
8 PRIJAVA IN VKRIVANJE
8.1 Dabi olajšali prijavo, natovarjanje prtljage in zagotovili upoštevanje časa odhoda, ki ga je določil Itabus, ter kako bi se zagotovila varnost med dejavnostmi pred začetkom potovanja, mora potnik, razen če Itabus ne določi drugače, biti na železniški postaji ali avtobusni postaji najmanj 15 (petnajst) minut pred načrtovanim časom odhoda.
8.2 Razen če Itabus ne obvesti drugače, se mora potnik vkrcati na avtobus na kraju odhoda in ob času, navedenem na vozovnici. Če to ni tako, potnik izgubi pravico do prevoza in/ali mednarodnega prevoza ter vseh kupljenih dodatnih storitev.
8.3 Vskladu s členom 4 mora potnik imeti potrebno dokumentacijo za potovanje, v skladu z veljavnimi predpisi; potniki so dolžni preveriti veljavnost dokumentacije (npr.: ustrezen identifikacijski ali osebni dokument).
8.4 Itabussi pridržuje pravico, da potniku zavrne vkrcanje ali od njega zahteva, da med vožnjo izstopi, če je izpolnjen eden od naslednjih pogojev:
(i) Potnik nima veljavne kartice, ki mu daje pravico do prevoza in/ali mednarodnega prevoza, skupaj z veljavnim potnim listom; v primeru, da kupec na lastno odgovornost izjavi, da nima fizične razpoložljivosti kartice, kljub temu, da jo je pravilno kupil, bo vstop v letalo dovoljen ob predložitvi veljavnega dokumenta, ki omogoča preverjanje nakupa kartice v računalniških sistemih Itabusa;
(ii) Potnik ne upošteva veljavnih predpisov ali obveznosti, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev, zlasti tistih iz člena 12; ali
(iii) če prevoz ali nadaljevanje prevoza potnika predstavlja očitno varnostno tveganje.
8.5 Vprimerih iz člena 8.4. družba Itabus ni dolžna nadomestiti kartice v celoti ali delno niti odobriti kakršnega koli nadomestila.
8.6 Razenče Itabus ne obvesti drugače, mora potnik zasedati rezervirano mesto, navedeno na vozovnici. Itabus lahko zaradi operativnih ali varnostnih razlogov prerazporedi sedeže, tudi po odhodu. To se lahko zgodi, na primer, kadar se nosečnice, mladoletniki in potniki z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo (kot je opredeljeno v nadaljevanju) morajo preseliti na drug sedež, ustrezni sedeži pa niso prosti. V takih primerih se morajo potniki držati navodil osebja na vozilu. Sedeži se lahko prerazporedijo ne glede na raso, vero, politično prepričanje, barvo kože, narodnost ali spol.
8.7 Čepride do spremembe rezervacije sedeža in sedeža ni mogoče dodeliti v rezervirani ali višji kategoriji, lahko potnik zahteva vračilo zneska za rezervacijo sedeža. Vračilo denarja se ne izvede, če je bil sedež dodeljen ali kupljen brezplačno.
8.8 Neglede na določbe člena 8.4, točka i), je prepovedano vstopiti na avtobus brez veljavne vozovnice, ki je opremljena z ustrezno kartico, skupaj z veljavnim osebnim dokumentom. Vsak potnik, za katerega se po pregledu ugotovi, da nima veljavne vozovnice, mora:
(a) takoj uredi svoj položaj, če so v avtobusu prosta mesta, s sklenitvijo pogodbe o prevozu in/ali mednarodnem prevozu, ki ustreza ceni vozovnice za že prevoženo razdaljo, povečani za preostalo razdaljo do cilja, kamor bo potnik potoval, ob plačilu povečane cene prevoza v višini dvojne cene za storitev prevoza in/ali storitev mednarodnega prevoza celotne poti, v vsakem primeru pa ne manj kot 50,00 evrov (petdeset), pri čemer se razume, da če ni mogoče preveriti že prevožene razdalje, se za izračun povečanih stroškov prevoza uporabi začetna točka poti; brez poseganja v pravico uporabnika do vložitve pritožbe, s pomočjo izpolnitve ustreznega obrazca, objavljenega na spletnih straneh Itabusa v rubriki, posvečeni pomoči, v roku treh (3) mesecev od dneva opravljanja zgoraj navedene prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve; Itabus (i) v roku enega (1) meseca od prejema pritožbe obvesti potnika, da je pritožba utemeljena, zavrnjena ali da je še vedno v obravnavi; (ii) najpozneje tri (3) mesece od prejema pritožbe potniku posreduje končni odgovor na pritožbo.
(b) izstopiti na prvi dostopni postaji na avtobusni progi ali na prvem varnem mestu, ne da bi s tem ogrožali plačilo cene za že prevoženo razdaljo, povečano za doplačilo v višini 100 % (sto odstotkov) zneska, v nobenem primeru pa ne manj kot 50,00 (petdeset evrov), ne da bi s tem ogrožali pravico uporabnika do vložitve pritožbe v skladu s postopkom iz točke a).
8.9 Za potnika se štejevsak, ki uporablja vozovnico s popustom, čeprav do nje ni upravičen, ali ki uporablja ponarejeno, nepopolno ali nečitljivo vozovnico, prav tako pa tudi tisti, ki nima veljavne vozovnice.
8.10 Vprimeru kršitve predpisov, ki se nanašajo na predmete, ki jih potnik ne sme prevažati (npr. nevarni predmeti, eksplozivne ali vnetljive snovi), ali v vsakem primeru kršitve člena 15.1.6 v nadaljevanju, ima Itabus pravico zavrniti izvedbo zadevnega prevoza ter sprejeti nadaljnje ukrepe za zagotovitev varnosti storitev Itabus in potnikov.
9 SPREMEMBE REZERVACIJ IN ODPOVEDI POTNIKOV
9.1 Potniklahko prosto in enostransko spremeni rezervacijo v skladu z naslednjimi določbami ter prek prodajnih kanalov, navedenih v členih 9.9 in 9.10 v nadaljevanju. V vsakem primeru sprememba rezervacije ni dovoljena za potovanja z mednarodnimi prevoznimi storitvami in/ali destinacijami in/ali nekaterimi cenami/proizvodi/storitvami, navedenimi na spletnih straneh Itabus in v teh pogojih.
9.2 Potniklahko spremeni ime in priimek enega ali več potnikov, vključenih v rezervacijo. V primeru rezervacije za povratno potovanje se sprememba samodejno nanaša na oba dela potovanja in je mogoča le pred izvedbo prvega dela potovanja. Za spremembo imena enega ali več potnikov se zaračuna fiksna pristojbina za spremembo, katere znesek je mogoče videti na spletni strani Itabus v rubriki »Pomoč« ali v vsakem primeru med samim postopkom spremembe.
9.3 Potniklahko spremeni čas in/ali datum potovanja. Pri rezervaciji povratnega potovanja mora biti datum povratnega dela vedno poznejši od datuma odhoda. Spremembe časa in datuma potovanja so zavezane k plačilu pristojbine za spremembo, ki se izračuna kot odstotek cene, plačane za prvotno rezervacijo. V primeru spremembe rezervacije povratnega potovanja, če sprememba vpliva na obe vožnji, se bo pristojbina za spremembo zaračunala za vsako vožnjo. Odstotki, ki se nanašajo na pristojbino za spremembo, so na voljo na spletni strani Itabus v rubriki »Pomoč«, zneski pa se prikažejo med samim postopkom spremembe. Če sprememba časa ali datuma potovanja povzroči višjo ceno, bo potnik moral plačati ustrezno razliko.
9.4 Potniklahko spremeni potovalno pot. V primeru rezervacije za povratno potovanje se sprememba samodejno nanaša na oba dela potovanja in je mogoča le pred izvedbo prvega dela potovanja. Sprememba poti je zavezana plačilu pristojbine za spremembo, ki se izračuna kot odstotek cene, plačane za prvotno rezervacijo. V primeru spremembe v povratni rezervaciji se pristojbina za spremembo zaračuna za vsak del potovanja. V primeru spremembe prestopa (posamezno potovanje) s postajo spremembe prvotne rezervacije kot novim odhodnim ali ciljnim krajem, bo najdaljši odsek prvotne rezervacije podvržen odpovedi in ustreznemu strošku za odpoved. Stopnje, ki se nanašajo na pristojbino za spremembo (in odpoved), si lahko ogledate na spletni strani Itabus v rubriki »Pomoč«, zneske pa si lahko ogledate med samim postopkom spremembe. Če sprememba poti povzroči višjo ceno od tiste, ki je bila plačana za nakup poti prvotne rezervacije, bo potnik dolžan plačati razliko v ceni.
9.5 V primerih, predvidenih v členih 9.3 in 9.4, bo cena, ki jo je potnik plačal za nakup katere koli dodatne storitve v prvotni rezervaciji, služila kot dobropis za kritje morebitne razlike v ceni, stroškov spremembe in vseh dodatnih stroškov, ki jih potnik dolguje (nakup novih dodatnih storitev). Dobropis iz prejšnje rezervacije je treba v celoti izkoristiti med postopkom spremembe, da se transakcija pravilno zaključi.
9.6 Razenče ni v členih 9.2., 9.3. in 9.4. določeno drugače v zvezi z rezervacijo povratnega potovanja, je mogoče hkrati spremeniti en element (ime(-na), čas in/ali datum, progo; sprememba imena dveh ali več potnikov se šteje za eno operacijo.
9.7 Potniklahko do odhoda spremeni sedež, ki ga je izbral/bil mu je dodeljen ob rezervaciji, znotraj istega območja potovanja, ki ga je izbral ob nakupu vozovnice. Sprememba izbranega/dodeljenega sedeža med postopkom rezervacije je odvisna od cen, ki so na voljo na spletni strani Itabusa v rubriki »Pomoč« ali v vsakem primeru med samim postopkom spremembe.
9.8 Potniklahko do trenutka odhoda spremeni število kosov prtljage, vključenih v vozovnico, tako da doda enega ali več kosov prtljage v skladu z omejitvami iz člena 15 v nadaljevanju. Sprememba števila kosov prtljage med postopkom rezervacije je odvisna od cen, ki so na voljo na spletni strani Itabusa v rubriki »Pomoč« ali v vsakem primeru med samim postopkom spremembe.
9.9 Spremembe iz členov 9.2., 9.3. in 9.4. se lahko izvedejo le: (i) na spletni strani Itabus, (ii) prek mobilne aplikacije Itabus za pametne telefone, (iii) prek službe za uporabnike; (iv) prek pooblaščenih prodajalcev na celotnem nacionalnem ozemlju, kot tudi v obsegu, v katerem je ta storitev na voljo pri prodajalcu, ki ga je izbral potnik.
9.10 Spremembeiz členov 9.7 in 9.8 zgoraj se lahko izvedejo le: na spletni strani Itabus, (ii) prek mobilne aplikacije Itabus za pametne telefone, (iii) prek službe za uporabnike; (iv) prek osebja Itabusa, opremljenega s posebno mobilno napravo, ki je prisotno na ladji.
9.11 Sprememberezervacije, razen tistih, ki so izrecno določene v zgoraj navedenih členih, pomenijo predhodno odpoved rezerviranega potovanja s strani potnika.
9.12 Stroškiodpovedi, ki temeljijo na ceni/izdelku, kupljenem za vsako potovanje in posameznega potnika, se lahko zaračunajo za vsak postopek odpovedi potovanja zaradi odločitve potnika. Vsak povračilo denarja, ki se dolguje potniku, bo zagotovljeno. Kupon za zamenjavo, izdan v znesku, enakem ceni, prikazani na karti, zmanjšan za morebitne stroške postopka odpovedi. Zgoraj navedeno kupcu ne preprečuje uveljavljanja svojih pravic, če odpoved temelji na višji sili ali objektivni nemožnosti (impossibilità sopravvenuta) zaradi izrednih in nepredvidljivih dogodkov.
9.13 Vprimeru skupinske vozovnice ni dovoljeno odpovedati potovanja le za nekatere potnike v skupini.
9.14 Rezervacije, ki vključujejo povezave s prestopi (prestopnimi točkami), se obravnavajo kot eno potovanje, od kraja odhoda do končnega cilja, ki je naveden na vozovnici. Zato ne bo mogoče odpovedati ene potovalne poti ob ohranitvi rezervacije za druge poti; le v primeru, da potnik rezervira posamezne poti in jih združi v potovanje, ki vključuje prestope, se bodo te poti posamično štele za potovanje in bodo podvržene odpovedi neodvisno od ostalih.
9.15 Vprimeru povratne rezervacije družba Itabus potniku omogoča, da odpove odhodno ali povratno potovanje na vozovnici.
9.16 Pogojiodpovedi se razlikujejo glede na ceno/izdelek in prodajni kanal, prek katerega je bila storitev Itabus kupljena.
9.17 Vprimeru odpovedi bo kupon za zamenjavo izdan potniku ali, v primeru skupinske vozovnice, kontaktni osebi (tj. osebi, ki je kupila skupinsko vozovnico v skladu s členom 4.12 zgoraj), kot je opisano v členu 3.5 zgoraj. Poleg tega lahko potnik, če to predvideva vrsta kupljene vozovnice, zahteva vračilo denarja za potovanje v skladu s postopki, navedenimi v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus.
10 ODPOVED STORITVE IN VRAČILO DENARJA
10.1 Brezposeganja v določbe iz člena 10.6 v nadaljevanju, v primeru odpovedi ali zamude potovanja glede na čas odhoda, naveden na vozovnici, pod pogojem, da potniku, ki odhaja z železniškega terminala, ni mogoče pripisati krivde, bo Itabus potnika obvestil v najkrajšem možnem času prek spletne strani Itabusa, v vsakem primeru pa najpozneje 30 (trideset) minut po načrtovanem času odhoda. Takoj ko bodo informacije na voljo, bo Itabus objavil nov čas odhoda. Kjer je to mogoče, bo Itabus ponudil elektronske informacije o odpovedi ali zamudi (npr. po e-pošti ali SMS-sporočilu na naslov ali številko, ki jo je potnik navedel ob nakupu vozovnice) tistim potnikom, vključno s tistimi, ki odhajajo z avtobusne postaje, ki so vložili zahtevek in posredovali potrebne kontaktne podatke.
10.2 Vprimeru odpovedi ali zamude prevozne storitve in/ali mednarodnega prevoza za več kot 120 (sto dvajset) minut ali v primeru prepolnosti ima potnik naslednje možnosti: (i) čim prej nadaljevati ali preusmeriti svoje potovanje na drugo progo, ki vodi do namembnega kraja, navedenega v pogodbi, brez dodatnih stroškov in pod enakimi pogoji; ali (ii) zahtevati vračilo denarja za vozovnico ter brezplačno storitev povratnega prevoza in/ali storitev mednarodnega prevoza do kraja odhoda, navedenega v Pogodbi, kar je mogoče čim prej, če je to potrebno. To izbiro mora potnik opraviti najpozneje ob odhodu predlagane alternativne poti; če ne sporoči takoj, da zavrača predlagano alternativno rešitev potovanja, se to šteje kot sprejetje iste.
10.3 Čedružba Itabus potniku ne more ponuditi izbire iz člena 10.2 zgoraj, v skladu s členom 19 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011, potnik bo imel pravico do izplačila v višini 50 % (petdeset odstotkov) cene, plačane za vozovnico, ob upoštevanju določb iz člena 10.2(ii). Itabus bo to nadomestilo izplačal v roku 1 (enega) meseca od vložitve zahtevka potnika v gotovini, razen če potnik alternativno ne sprejme kupona za poravnavo, kot je opisano v členu 3.3 zgoraj.
10.4 Čeavtobus med potovanjem postane neuporaben, bo družba Itabus potnikom ponudila neprekinjene prevozne storitve z nadomestnim avtobusom, in sicer bodisi (i) z nadaljevanjem potovanja od točke, na kateri je avtobus postal neuporaben, bodisi (ii) zagotovitvijo brezplačnega prevoza potnikom med točko, na kateri je avtobus postal neuporaben, in ustreznim mestom čakanja ali postajo, s katere se lahko potovanje nadaljuje.
10.5 Čese prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve odpovejo ali zamaknejo za več kot 120 (sto dvajset) minut glede na načrtovani čas odhoda z avtobusne postaje zadevne vožnje, ima potnik pravico do nadaljevanja iste vožnje, preusmeritev ali povračilo cene, po kateri je bila vozovnica kupljena, v skladu s členom 10.6 v nadaljevanju.
10.6 Vračilodenarja za vozovnico iz členov 10.2 in 10.5 krije celotno ceno vozovnice po ceni, po kateri je bila kupljena, za del ali dele potovanja, ki niso bili opravljeni, ter za del ali dele, ki so že bili opravljeni, če potovanje ne služi več nobenemu namenu v zvezi s prvotnim načrtom potovanja potnika. Povračilo se bo izplačalo v denarju, razen če potnik ne sprejme druge oblike plačila, ki v vsakem primeru vključuje kupon za poravnavo, kot je opisano v členu 3.3. Vračilo denarja se izvede z bančnim nakazilom na podatke, ki jih je potnik posredoval Itabusu, ali z zneskom na kreditno kartico ali račun PayPal, uporabljen v trenutku nakupa prek prodajnih kanalov, ki jih upravlja Itabus. Izplačilo vračila bo izvedeno v evrih v roku 14 (štirinajst) dni od prejema zahtevka. Itabus bo prevzel izključno stroške, ki se nanašajo na bančni prenos in so znani v trenutku bančnega prenosa.
10.7 Vsakaodpoved potovanja na pobudo podjetja Itabus bo urejena v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z Uredbo EU št. 181 iz leta 2011 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 16. februarja 2011 o pravicah potnikov v avtobusnem prometu.
11 PRAVICE POTNIKA
11.1 Potniki, ki imajo veljavno vozovnico, imajo pravico do prevoza na progi, navedeni na vozovnici, v skladu s pogodbenimi pogoji, ki so na voljo javnosti, brez kakršne koli neposredne ali posredne diskriminacije.
11.2 V skladu z Uredbo št. 181iz leta 2011 so potnikom, ki uporabljajo storitve Itabus, zagotovljene naslednje pravice:
(i) nediskriminacijo potnikov glede prevoznih pogojev, ki jih ponujajo prevozniki;
(ii) pravice potnika v primeru nesreč, ki izhajajo iz uporabe avtobusa in imajo za posledico smrt ali poškodbo potnika ali izgubo ali poškodbo prtljage;
(iii) nediskriminacija in obvezna pomoč potnikom z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo;
(iv) pravice potnika v primeru odpovedi ali zamude;
(v) osnovne informacije, ki jih je treba posredovati potnikom;
(vi) obravnavanje pritožb;
(vii) splošna pravila za zagotavljanje izvajanja Uredbe.
11.3 Zaveč podrobnosti si oglejte poglavje »Pravice potnikov« na spletni strani Itabusa.
12 Mladoletnika
12.1 Otrociv starosti od 0 (nič) do 3 (tri) let se v avtobusu smejo prevažati le v ustreznih otroških sedežih. Otroške sedežne enote v avtobusu mora zagotoviti starš ali skrbnik otroka, ki mora poskrbeti, da otrok potuje popolnoma varno in v skladu z veljavno zakonodajo. Itabus ne bo odgovoren za ustreznost in skladnost otroških sedežev, ki jih prinesejo spremljevalci, z zakonom.
12.2 Otroci, starejši od 3 (treh) let in nižji od 1,50 metra, morajo biti zavarovani s strani spremljajočega potnika z otroškimi varnostnimi pasovi, ki so na voljo v vagonih, le če je to dovoljeno in če njihova uporaba ni nezdružljiva z njihovo višino (člen 172, odstavek 6 italijanskega Zakona o cestah).
12.3 Čeavtobus ni opremljen z odobrenimi varnostnimi pasovi za otroke, kot je navedeno v členu 12.2., se mladoletniki lahko prevažajo s standardnimi varnostnimi pasovi le, če so ti primerni za njihovo višino. Ta določba velja le za otroke, ki so nižji od 1,50 metra in tehtajo manj kot 36 kilogramov.
12.4 Vprimeru neupoštevanja teh pravil je odgovorna oseba, ki je zadolžena za nadzor otroka v avtobusu. Ni obvezno, da so potniki, ki tehtajo do 36 kilogramov in so nižji od 1,50 metra, v avtobusih, ki se uporabljajo za redne linije, zavarovani z varnostnimi pasovi za otroke, pod pogojem, da ne zasedajo sprednjega sedeža in da jih spremlja vsaj en odrasel potnik.
12.5 Otroci, mlajši od 14 (štirinajst) let, morajo biti v spremstvu odrasle osebe na vseh prevoznih storitvah in/ali mednarodnih prevoznih storitvah. Starši ali skrbniki otrok, mlajših od 14 (štirinajst) let, ki potujejo na mednarodno destinacijo brez spremstva vsaj ene od zgoraj navedenih oseb in ki nameravajo dati soglasje tretji polnoletni osebi, morajo podpisati »izjavo o spremstvu«, ki bo ostala v evidenci na Policijski upravi in jo je mogoče prenesti s naslednje povezave: https://www.poliziadistato.it/statics/31/modulo_dichiarazione_accompagnamento.pdf. Veljavnost dovoljenja za potovanje je omejena na eno potovanje (ki ga je treba razumeti kot povratno potovanje) izven kraja prebivališča otroka, mlajšega od 14 (štirinajst) let, z določenim ciljem.
12.6 Osebe, stare med 14 (štirinajst) in 17 (sedemnajst) let, morajo imeti pisno pooblastilo, ki so ga izdali njihovi starši ali skrbniki v skladu z vzorcem, dostopnim v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, in ga priložiti vozovnici.
12.7 Naodobrenih nacionalnih linijah lahko osebe, stare med 14 (štirinajst) in 17 (sedemnajst) let, potujejo brez spremstva odrasle osebe, pod pogojem, da imajo dovoljenje iz prejšnjega člena in pod pogojem, da potovanje: (a) ne poteka z nočnim avtobusom; (b) ne vključuje prestopa na drug avtobus; in (c) ne vključuje prehoda državnih meja. V vsakem primeru Itabus ne prevzema nobene obveznosti nadzora nad mladoletnikom.
12.8 Naodobrenih mednarodnih linijah lahko mladoletniki, mlajši od 16 (šestnajst) let, potujejo le v spremstvu, medtem ko lahko mladoletniki med 16 (šestnajst) in 17 (sedemnajst) let lahko potujejo brez spremstva z veljavnim osebnim dokumentom in pisnim soglasjem starša ali skrbnika, v skladu z vzorcem, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabusa in se priloži vozovnici. Vozniško osebje lahko od potnika zahteva, da predloži veljaven osebni dokument.
13 POTNIKI Z INVALIDNOSTJO ALI ZMANJŠANO MOBILNOSTJO
13.1 Storitve Itabusse zagotavljajo brez diskriminacije oseb s telesno invalidnostjo (senzorno ali gibalno, trajno ali začasno), duševno prizadetostjo ali katerim koli drugim vzrokom invalidnosti, ali zaradi starosti, katerih stanje pa zahteva ustrezno pozornost in prilagoditev njihovim posebnim potrebam storitev, ki se zagotavljajo vsem potnikom („potniki z invalidnostjo ali zmanjšano mobilnostjo“). 181 iz leta 2011 in opravlja storitve pomoči, ki spadajo v okvir odgovornosti prevoznika v skladu s Prilogo I navedene uredbe.
13.2 Dabi se zagotovila izvedljivost prevoza potnikov z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo ter njihovih spremljevalcev, mora potnik pred rezervacijo obvestiti Itabus o svojih potrebah, in sicer z obrazcem, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabusa, v vsakem primeru pa najpozneje 36 (šestintrideset) ur pred začetkom potovanja.
13.3 Velja, da Itabus ne more vplivati na stanje infrastrukture avtobusnih postajališč in avtobusnih postaj, ki jih obiskuje, ali njihovo dostopnost za potnike z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo, zato Itabus ne more dati nobenega jamstva za dostopnost niti biti odgovoren za njeno nedostopnost.
13.4 Itabuslahko zavrne prevoz potnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo izključno v naslednjih primerih:
(i) kako bi se izpolnile varnostne obveznosti, določene v zakonodaji EU, mednarodni in nacionalni zakonodaji, ali obveznosti na področju zdravja in varnosti, ki so jih določila pristojna telesa;
(ii) če konfiguracija avtobusa, infrastrukture ali celo postajališča ali avtobusne postaje fizično onemogoča vkrcanje, izkrcanje ali prevoz potnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo na varen in operativno izvedljiv način.
13.5 Čese potniku z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo, ki ima redno vozovnico, kljub temu zavrne vkrcanje zaradi invalidnosti ali omejene mobilnosti, se tej osebi in vsem spremljevalcem ponudi izbira med:
(i) pravico do vrnitve in, če je to potrebno, brezplačno storitev vrnitve do prvotnega izhodišča, kot je navedeno na vozovnici, takoj ko je to mogoče;
(ii) če to ni izvedljivo, nadaljevanje potovanja ali preusmeritev na ustrezne nadomestne prevozne storitve do cilja, navedenega na vozovnici.
13.6 Službeni psi in spremljevalci
13.6.1 Psi pomočniki za slepe osebe ali psi pomočniki, ki so usposobljeni za opravljanje določenih nalog v pomoč potnikom z invalidnostjo ali zmanjšano mobilnostjo, se prevažajo brez dodatnega doplačila. Psi pomočniki morajo nositi povodec, če to zahteva osebje vozila ali drugi potnik.
13.6.2 Kakobi se zagotovila izvedljivost prevoza priznanega pomočnega psa potnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo, Potnik mora obvestiti Itabus o svojih potrebah pred rezervacijo, in sicer z uporabo obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, v vsakem primeru pa najpozneje 36 (šestintrideset) ur pred začetkom potovanja.
13.6.3 Spremljevalecpotnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo potuje brezplačno kot potnik, če se ugotovi, da potnik z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo potrebuje stalno spremstvo, in, če je mogoče, mu bo dodeljen sedež ob ali poleg sedeža potnika z invalidnostjo ali zmanjšano mobilnostjo, ki ga spremlja.
13.6.4 Dabi se zagotovila izvedljivost prevoza potnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo kot tudi njegovega spremljevalca, mora potnik obvestiti Itabus o svojih potrebah pred rezervacijo, in sicer z uporabo obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabusa, najpozneje pa 36 (šestintrideset) ur pred začetkom potovanja.
13.7 Potovanje z invalidskim vozičkom
13.7.1 Prevozzložljivih invalidskih vozičkov in drugih pripomočkov za gibanje v prtljažnem prostoru za potnike z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo je brezplačen. Da bi preverili možnost prevoza invalidskih vozičkov v prtljažniku v okviru prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve, je treba pred nakupom prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve obvestiti Itabus o natančni konfiguraciji invalidskega vozička ali drugega pripomočka za gibanje prek obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani podjetja Itabus, in v vsakem primeru vsaj 36 (šestintrideset) ur pred odhodom prevozne storitve. Iz varnostnih razlogov morajo biti invalidski vozički, za katere se zahteva prevoz v prtljažniku, zložljivi in neelektrični.
13.7.2 Za nekatere prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve Itabus omogoča prevoz invalidskih vozičkov v potniškem prostoru. Da bi preverili možnost prevoza invalidskih vozičkov v potniškem prostoru v okviru prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve, je pred nakupom prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve potrebno obvestiti Itabus o natančni konfiguraciji invalidskih vozičkov ali drugih pripomočkov za gibanje prek obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletnih straneh podjetja Itabus, in v vsakem primeru najmanj 36 (šestintrideset) ur pred datumom odhoda. Da se invalidski voziček lahko namesti v potniški prostor, mora imeti invalidski voziček, ne glede na datum proizvodnje, varnostne pritrdilne točke (t. i. pritrdilne zanke), v skladu z določbami DIN 75078-2, ter odobritev proizvajalca v skladu z DIN EN 12183 ali 12184. Potnik z invalidnostjo ali zmanjšano mobilnostjo, ki želi izkoristiti prevozno storitev in/ali storitev mednarodnega prevoza s postavitvijo invalidskega vozička v potniški prostor, mora: (a) potrditi upoštevanje predpisov za prevoz invalidskih vozičkov ob predložitvi obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletnih straneh Itabusa, za preverjanje možnosti prevoza invalidskih vozičkov, in (b) zagotoviti, da so invalidski vozički funkcionalni in tehnično izdelani tako, da se jih lahko varno uporablja med potovanjem.
13.7.3 Invalidskivozički morajo biti v skladu z veljavnimi varnostnimi zahtevami, ki jih predpisujejo nacionalni, evropski in mednarodni predpisi. Če je po lastni presoji družbe Itabus ogrožena varnost potovanja, se lahko prevoz invalidskih vozičkov v prtljažniku zavrne. Družba Itabus zavrača vsako odgovornost za škodo, ki je posledica slabega tehničnega stanja invalidskih vozičkov.
13.7.4 Vskladu s pogoji iz člena 15 bo družba Itabus odgovorna za kakršno koli izgubo ali poškodbo invalidskih vozičkov, druge opreme za gibanje ali pomožnih naprav, za katere je odgovorna. Znesek odškodnine v skladu s tem členom 13.6.4. bo enak stroškom zamenjave ali popravila izgubljene ali poškodovane opreme ali naprav.
13.7.5 Čebo to potrebno, bo družba Itabus storila vse, kar je v njeni moči, da čim prej zagotovi začasno nadomestno opremo ali naprave, ko bodo te na voljo. Invalidski vozički, druga oprema za gibanje ali pomožni pripomočki ustrezajo, kolikor je to mogoče, tehničnim in funkcionalnim značilnostim izgubljenih ali poškodovanih invalidskih vozičkov ali druge opreme za gibanje.
14 OBVEZE POTNIKA
14.1 Potnikse v avtobusu zavezuje, da se bo vedel mirno in tiho ter spoštoval ostale potnike in vozniško osebje; zato bo potnik: (i) se vzdržal pogovora z voznim osebjem med vožnjo, razen v primeru nujnih primerov, ki ogrožajo varnost potnika, ali kadar je to potrebno; ii. si bo pripel varnostni pas; (iii) med vožnjo ostal na svojem sedežu, se izogibal hoji in zasedanju srednjega prehoda; (iv) upošteval vse varnostne navodila, ki jih Itabus posreduje prek avdio ali tekstovnih sporočil in/ali ki jih daje vozniško osebje; (v) ne bo začel potovanja pod vplivom alkohola ali v stanju opitosti; (vi) ne bo užival snovi, ki bi lahko motile druge potnike in/ali sprožile signalne sisteme v vozilu (prepovedano je uživanje cigaret in podobnih izdelkov, kot so elektronske cigarete in neizgoreli ogrevani tobačni izdelki, narkotiki, alkohol in nezakonite snovi v vseh delih avtobusa, vključno s straniščem); (vii) bo spoštoval čistočo okolja in objektov; (viii) ne bo uporabljal mobilnega telefona na zvočniku; (ix) ne bo uporabljal hrupnih ali glasnih naprav, ki jih slišijo drugi potniki; (x) bo v zdravstvenem stanju, ki ne ogroža zdravja drugih potnikov, in bo zagotovil, da ni v stanju duševnih ali telesnih sprememb zaradi uživanja drog in/ali alkohola ali zlorabe zdravil; (xi) bo uporabljal in upravljal z varnostnimi napravami, ki se nahajajo v vagonu (npr. kladiva za nujne primere, vrata za nujne primere), le v nujnih in izrednih situacijah; in (xii) bo naprave in opremo v letalu (npr. avtomate, stole, naslone za noge, naslone za roke) uporabljal v skladu z njihovim namenom in na tak način, da jih ne poškoduje, zlomi in/ali uniči ali moti druge potnike. Potnik, ki spremlja mladoletnika, prevzema polno odgovornost za mladoletnika, ki ga spremlja, da se zagotovi popolno spoštovanje pravil o vedenju in varnosti. Itabus zavrača vsako odgovornost v primeru škode za potnike (ali tretje osebe), ki izhaja iz kakršnega koli kršenja zgoraj navedenega.
14.2 Čepotnik krši obveznosti in prepovedi, ki mu jih nalagajo ti splošni pogoji in/ali člena 17. in naslednjih členov II. poglavja italijanskega predsedniškega odloka št. 753/1980, lahko Itabus zavrne opravljanje prevozne storitve in/ali mednarodne prevozne storitve ali jo prekine z intervencijo, vključno z intervencijo policije, če je to potrebno, potnik pa nima pravice do vračila celotnega zneska, plačanega za prevozno storitev in/ali mednarodno prevozno storitev. Potnik bo odgovoren za kakršno koli škodo, ki jo utrpi Itabus in/ali tretje osebe kot posledica zgoraj navedenih kršitev.
14.3 Med vožnjo ima vozniško osebje popolno diskrecijsko pravico, da ustavi tudi na mestih, ki niso predvidena za vstop in izstop potnikov, da bi izpolnilo varnostne obveznosti in upoštevalo predpise o delu, ki se nanašajo na vožnjo in odmore za voznike („Odmori“). Med postanki mora potnik upoštevati naslednja pravila: (i) zapustiti avtobus, če to zahteva vozniško osebje ali kateri koli carinski organ ali policija; (ii) ne sme vzeti prtljage iz prtljažnika, razen v predpisanih upravičenih primerih in z odobritvijo voznega osebja (npr. zdravstvena nujnost); in (iii) se mora vrniti na avtobus do konca postanka, ki ga je napovedalo vozno osebje. Itabus si pridržuje pravico, da nadaljuje potovanje, če se potnik po izteku navedenega časa odmora ne vrne na avtobus, in ne more biti odgovoren za odsotnost potnika.
14.4 Potnikje dolžan uporabljati storitev Wi-Fi v zakonite namene in v skladu s pogoji uporabe storitve, pri čemer prevzema vso odgovornost do podjetja Itabus za kakršno koli nezakonito ali nepravilno uporabo, vključno z dejanji, ki povzročajo ogrožanje ali poškodovanje internetnega omrežja ali povezav dobavitelja Itabusa.
15 PRTLJAGA
15.1 Pogoji, ki veljajo za vse vrste prtljage
15.1.1 Prevozpotnikove prtljage je podvržen pogojem, navedenim v tem členu 15. Prevoziti se ne sme prtljaga, razen standardne prtljage, dodatne oddane prtljage in posebne prtljage (kot je opredeljeno v členih 15.2., 15.3. in 15.4. v nadaljevanju).
15.1.2 Potnikje odgovoren za natovarjanje in raztovarjanje svoje prtljage. Morebitna pomoč voznega osebja bo na voljo le v izjemnih primerih in ne daje podlage za kakršne koli zahtevke do njega, razen v primerih iz člena 12.
15.1.3 Potnik je dolžan omogočiti voznemu osebju družbe Itabus, da opravi potrebne preglede, s čimer se zagotovi, da je prtljaga prepeljana v skladu s temi Splošnimi pogoji prodaje in prevoza.
15.1.4 Čeje potnik naložil prtljago, ki ni v skladu z določbami teh Splošnih pogojev prodaje in prevoza, mora takšne predmete raztovoriti na naslednji postaji.
15.1.5 Dragocenosti, kot so, vendar ne omejeno na gotovino, nakit, plemenite kovine, ključe, očala (sončna očala in/ali očala za branje), elektronske naprave (prenosni računalniki, tablični računalniki, MP3 predvajalniki, mobilni telefoni, fotoaparati), kontaktne leče, proteze, zdravila, pomembni dokumenti (diplome, druga potrdila, potrdila o pristnosti, potni listi, vozniška dovoljenja, vrednostni papirji itd.) in krhki predmeti morajo biti prevoženi v ročni prtljagi, ne pa v oddani prtljagi, in bodo predmet odgovornosti potnika.
15.1.6 Nevarne snovi in predmeti niso dovoljeni v avtobusu, zlasti: (i) eksplozivne, vnetljive, radioaktivne, smrdljive ali jedke snovi; (ii) nepakirani ali nezaščiteni predmeti, ki bi lahko poškodovali potnike, prtljago ali avtobus; in (iii) snovi in predmeti, katerih posedovanje in/ali lastništvo je prepovedano z nacionalnim pravom, pravom Evropske skupnosti in/ali mednarodnim pravom, ali katerih posedovanje in/ali lastništvo bi lahko predstavljalo potencialno nevarnost za varnost vozila ter za varnost drugih potnikov. Praviloma so pohištvo, pohištvo ali njegovi deli ter gospodinjski aparati izključeni iz prevoza.
15.1.7 Potnikiso dolžni sprejeti vse potrebne varnostne ukrepe, da preprečijo, da bi njihova prtljaga povzročala motnje ali nevšečnosti drugim potnikom, poškodovala prtljago drugih potnikov ali ogrožala varno potovanje.
15.1.8 Potnikine smejo nositi orožja in streliva, razen policistov in drugih oseb, ki imajo za to ustrezno pooblastilo.
15.1.9 Izvarnostnih razlogov in/ali na zahtevo pristojnih organov se od potnika lahko zahteva, da dovoli pregled svoje prtljage. Če potnik tej zahtevi ne ugodi, lahko Itabus zavrne prevoz potnika in njegove prtljage.
15.1.10 Izgubaali poškodba prtljage zaradi nesreče, ki je posledica uporabe avtobusa, daje potniku pravico do odškodnine s strani podjetja Itabus za vsako upravičeno škodo, za katero je odgovorno, v višini, določeni v Uredbi EU št. 181 iz leta 2011.
15.1.11 Z izjemo nesreč, ki izhajajo iz uporabe avtobusa v skladu s točko 15.1.10, bo v primeru izgube ali poškodbe prtljage, shranjene v prtljažniku, Itabus odgovoren v skladu z veljavnimi zakoni, zlasti v skladu s čl. 2 Zakona št. 450/1985.
15.2 Standardna prtljaga
15.2.1 Prevozprtljage, vključen v ceno vozovnice, je omejen na 1 (eno) ročno prtljago in 1 (eno) oddano prtljago, katerih mere in teža so navedene v naslednjih členih, pri čemer skupna teža na potnika ne sme presegati 20 kilogramov (skupaj »standardna prtljaga«). Razen v primeru nakupa dodatnih storitev, dodatne oddane prtljage in posebne prtljage, Itabus ni dolžan prevažati potnikove prtljage, ki ni v skladu s standardnimi merili za prtljago, navedenimi v tem členu, in lahko zavrne njen vkrcavanje.
15.2.2 Vrečkoje treba odložiti na predvidene police za prtljago ali pod sedež pred potnikom, pri čemer ne sme presegati velikosti 42 x 30 x 18 cm.
15.2.3 Ročnatorba in njena vsebina ostajata v varstvu potnika med potovanjem in ju je treba ustrezno nadzorovati, da se zagotovi varnost v letalu in da ne motita drugih potnikov.
15.2.4 Oddanprtljaga ne sme presegati dimenzij 80 x 50 x 30 cm.
15.2.5 Vsakpotnik lahko prevaža največ 20 kilogramov oddane prtljage v skladu s pogoji iz člena 15.2.1.
15.2.6 Vsaoddana prtljaga mora biti ustrezno zapakirana v kovčke, zaščitne vreče, torbe ali druge primerne nosilce. Za pakiranje prtljage je odgovoren izključno potnik.
15.2.7 Potnikimorajo svojo oddano prtljago označiti s svojim imenom, številko mobilnega telefona in naslovom. Za označevanje te prtljage je odgovoren izključno potnik.
15.3 Dodatna oddana prtljaga
15.3.1 Čeželi potnik prevoziti dodatno prtljago poleg standardne prtljage, mora kupiti ustrezno dodatno storitev (če je na voljo), ki mu omogoča prevoz dodatnega kosa prtljage z največjimi dimenzijami 80 x 50 x 30 cm in največjo težo 20 kilogramov („dodatna oddana prtljaga“).
15.3.2 Prevozdodatnega oddane prtljage je odvisen od prostora; potnik nima pravice do prevoza več kot enega kosa dodatne oddane prtljage.
15.3.3 Dodatno oddano prtljago je treba rezervirati vnaprej, najpozneje ob odhodu. Za prevoz dodatne oddane prtljage se zaračuna doplačilo. Pristojbina za dodatno storitev, ki vključuje dodatno oddano prtljago, bo prikazana ob nakupu, odvisno od razpoložljivosti prostora.
15.3.4 Prevozdodatne oddane prtljage je omejen na 1 (eno) kos na potnika in je odvisen od razpoložljivosti.
15.4 Posebna prtljaga
15.4.1 Če potnik namerava prevažati prtljago, ki presega dimenzije standardne in dodatne oddane prtljage, mora kupiti ustrezno dodatno storitev (če je na voljo), ki potniku omogoča prevoz prtljage, ki presega omejitve teže in prostornine običajne oddane prtljage, v nobenem primeru pa ne sme presegati 240 cm, kar izhaja iz vsote višine + širine + globine, in 30 kilogramov („posebna prtljaga“). Posebna prtljaga je predmet predhodne rezervacije in potrditve možnosti vkrcanja. Potnik nima zagotovila o razpoložljivosti dodatne storitve SpecialLuggage.
15.4.2 Prevozposebne prtljage je omejen na 1 (eno) kos na potnika.
15.4.3 Posebnoprtljago je treba rezervirati vnaprej, najpozneje ob odhodu. Za prevoz posebne prtljage se zaračuna doplačilo. Pristojbina za dodatno storitev, ki vključuje prevoz posebne prtljage, bo prikazana ob nakupu, odvisno od razpoložljivosti prostora.
15.4.4 Ob upoštevanjuizjem, odstopanj in posebnih določb, navedenih v nadaljevanju, se naslednje vedno šteje za družbeno prtljago in zato zanj veljajo določbe tega člena 15.4:
(i) kolesa; prevoz koles je mogoč le na določenih progah, odvisno od rezervacije in razpoložljivosti; prevoz električnih koles, pedelkov, tandemov in trikoles ni dovoljen;
(ii) Skuterji; Da se lahko prevaža, mora biti skuter zložen in shranjen v ustrezno embalažo (npr. torbo, vrečko); rolke, hoverboardi in podobni predmeti se obravnavajo kot skuterji; Prevoz električnih skuterjev ni dovoljen.
15.4.5 Ortopedskapripomočka za potnike z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo se ne štejejo za posebno prtljago in zanje veljajo posebne določbe člena 13.
15.5 Glasbeni instrumenti
15.5.1 Glasbeneinstrumente, katerih mere (vključno z etuijem) so manjše ali enake največjim meram ročne prtljage, je mogoče brezplačno prevažati kot ročno prtljago.
15.5.2 Glasbeniinstrumenti, katerih mere presegajo največje dovoljene mere ročne prtljage in v nobenem primeru ne presegajo 150 cm, kar je vsota višine, širine in globine, ter ne presegajo 10 kilogramov teže, se lahko prevažajo samo z nakupom storitve prevoza in/ali storitve mednarodnega prevoza s skupinsko vozovnico ob rezervaciji mesta v avtobusu za instrument, ki ga prevaža potnik. Če potnik namerava rezervirati sedež v avtobusu za svoj instrument, mora ponoviti podatke o potniku v poljih »ime« in »priimek« za dodatno rezervirano sedežno mesto.
15.6 Kolica
15.6.1 Prevozotroških vozičkov je omejen na 1 (enega) na potnika. Vozički morajo biti zložljivi, njihov prevoz pa je brezplačen.
16 ŽIVALI
16.1 Potniklahko v avtobusu prevaža žive, neškodljive hišne živali (kot so majhni psi, mačke in druge majhne hišne živali) s težo do 10 kilogramov, z zdravstvenim spričevalom, po nakupu storitve prevoza in/ali mednarodnega prevoza s skupinsko vozovnico ter rezervaciji mesta v avtobusu za hišnega ljubljenčka, ki potuje s potnikom, poleg potnikovega sedeža. Če potnik želi rezervirati mesto v avtobusu za svojega ljubljenčka, mora ponoviti podatke o potniku v poljih »ime« in »priimek« za dodatno rezervirano sedežno mesto.
16.2 Živalije treba prevažati v posebnih zabojih (prevoznih zabojih), na katerih mora biti jasno in čitljivo navedeno ime in naslov potnika. Za vsakega potnika je dovoljen en zaboj z lastnostmi, ki so primerne za preprečevanje poškodb oseb in materialne škode. Žival mora biti med potovanjem v zabojniku.
16.3 Zaprevoz psov iz člena 16.1. mora potnik imeti potrdilo o vpisu v register psov. V primeru potnikov, ki prihajajo iz tujine, mora imeti žival identifikacijski sistem in potni list v skladu z Uredbo (EU) št. 576/2013, kjer je to primerno, ki ju je treba predložiti na zahtevo voznega osebja.
16.4 Potnikje odgovoren za nadzor živali, ki jih prinese s seboj med potovanjem. Potnik je odgovoren za kakršno koli škodo (osebam in/ali stvarem in/ali drugim živalim), ki jo povzroči njegov/njen hišni ljubljenček.
16.5 Prevoz nevarnih domačih živali ali živali, okuženih z boleznimi, ki se prenašajo na ljudi, je prepovedan.
16.6 Pogojiiz členov 16.1, 16.2 in 16.3 se ne uporabljajo za pomožne pse, ki spremljajo potnike z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo, za katere velja člen 13. Uporablja se člen 6.
17 ODGOVORNOST
17.1 Itabusse šteje za odgovornega v primeru ugotovljene kršitve katere koli pogodbene obveznosti, navedene v teh splošnih pogojih, pogodbi ali ki izhaja iz zakona, razen v primeru nepredvidljivega dogodka ali dogodka višje sile, ki preprečuje ali ovira izvajanje storitev. Nepredvidljivi dogodek ali dogodek višje sile pomeni dogodek, ki ga Itabus ni mogel nadzorovati ali razumno predvideti v trenutku izdaje Kartice in katerega posledic ni bilo mogoče razumno preprečiti.
17.2 Razenv primerih hude malomarnosti ali namernega neprimernega ravnanja je družba Itabus izvzeta iz kakršne koli odgovornosti za naslednje primere: (i) izguba ali kraja prtljage; (ii) poškodovanje ali povečanje škode, ki je posledica neustreznega pakiranja prtljage s strani potnika; in (iii) škoda na prtljagi ali potniku, ki je posledica malomarnosti potnika.
17.3 Potnikiimajo pravico do odškodnine za smrt in telesne poškodbe ter za izgubo ali poškodbo prtljage zaradi nesreče, ki je posledica uporabe avtobusa med potovanjem. Za pogoje in višino odškodnine se sklicuje na veljavno nacionalno zakonodajo in člen 7. Avtomatske odškodnine ali odbitkov ni. Potnik ima – v skladu z zgoraj navedeno zakonodajo in v okviru omejitev, ki jih ta predvideva – pravico le do odškodnine za dokazano škodo. Po nesreči, ki je posledica uporabe avtobusa med potovanjem, bo Itabus zagotovil razumno in sorazmerno pomoč za neposredne praktične potrebe potnika po nesreči. Taka pomoč v nobenem primeru ne pomeni priznanja ali prevzema odgovornosti.
POGLAVJE C – RAZNO
18 PRITOŽBE
18.1 V skladu z Uredbo št. 181iz leta 2011 o pravicah potnikov v avtobusnem prometu lahko potniki vložijo pritožbo tako, da izpolnijo ustrezen obrazec v rubriki »Pomoč« na spletnih straneh Itabusa.
18.2 Vskladu z evropsko in nacionalno zakonodajo o pravicah potnikov v avtobusnem prometu se razlogi za vložitev pritožbe nanašajo izključno na:
(i) za redne linije, katerih razdalja je enaka ali večja od 250 km, nacionalne ali mednarodne:
neizdaja kartice;
diskriminatorni pogodbeni pogoji ali cene vozovnic;
neizpolnjevanje obveznosti glede zaščite invalidov ali oseb z omejeno mobilnostjo;
ni nadomestnega prevoza v primeru odpovedi, zamude ali prepolnosti;
pomanjkanje in/ali netočne informacije v primeru odpovedi ali zamude pri odhodu;
ne zagotavljanje pomoči na železniški postaji v primeru odpovedi ali zamude odhoda;
neobveščanje potnika o potovanju in njegovih pravicah;
neuvajanje sistema za reševanje pritožb;
i
(ii) za redne linije, katerih razdalja je manjša od 250 km, nacionalne ali mednarodne:
diskriminatorni pogodbeni pogoji ali cene vozovnic;
neizpolnjevanje obveznosti glede zaščite invalidov ali oseb z omejeno mobilnostjo;
obveščanje potnika o potovanju in njegovih pravicah;
neuvajanje sistema za reševanje pritožb; in
18.3 181 iz leta 2011: Potniki morajo vložiti pritožbo v roku treh (3) mesecev od datuma opravljanja ali predvidenega opravljanja redne linijske storitve.
18.4 Itabusbo (i) v roku enega (1) meseca od prejema pritožbe obvestil potnika, da je bila pritožba sprejeta; in (ii) najpozneje tri (3) mesece od prejema pritožbe potniku posredoval končni odgovor na pritožbo.
18.5 Vdrugi stopnji, 90 (devetdeset) dni po oddaji prve pritožbe pri družbi Itabus S.p.A., lahko potniki uporabijo postopke izvensodnega reševanja sporov ali vložijo pritožbo – v skladu s členom 28, odstavkom 3 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 in člena 3, odstavka 5 Zakonodajne uredbe št. 169 z dne 4. novembra 2014 – Organu za regulacijo prometa zaradi domnevnih kršitev Pravilnika in v skladu s postopki, ki jih je določil sam Organ. Konkretno se pritožba lahko vloži alternativno: (i) s priporočeno pošto na naslov Via Nizza št. 230, 10126 Torino; ali (ii) s potrditvijo po elektronski pošti na enega od naslednjih naslovov: pec@pec.autorita-trasporti.it; z uporabo ustreznega digitalnega dostopa (SiTe), ki je na voljo na spletnih straneh Agencije. Za več informacij obiščite spletno stran www.autorita-trasporti.it. Za reševanje sporov je mogoče uporabiti tudi platformo za reševanje sporov, dostopno orodje za izvensodno reševanje sporov tukaj.
18.6 Zavložitev pritožbe se lahko uporabi italijanski ali angleški jezik. Itabus bo potnikom odgovoril v istem jeziku, ki so ga uporabili ob vložitvi pritožbe.
18.7 Pritožbeje mogoče vložiti prek spleta (spletna pritožba) ali s priporočeno pošto (pisna pritožba).
18.8 Itabusbo hkrati preučil pritožbe, ki vsebujejo naslednje elemente:
- identifikacijske oznake potnika in vsakega zastopnika;
- sklicevanje na opravljeno ali načrtovano potovanje ter pogodbo o prevozu ali kopijo vozovnice;
- opis neskladnosti storitve z eno ali več zahtevami, določenimi v referenčnih predpisih ali v teh splošnih pogojih.
18.9 Čedružba Itabus ne ravna v skladu s pogoji iz točke 18.4 zgoraj, ima potnik pravico do samodejnega nadomestila, sorazmernega s ceno pogodbe, v višini (i) najmanj 10 % (deset odstotkov) v primeru odgovora med 91. in 120. dneva po prejemu pritožbe, ali (ii) 20 % (dvajset odstotkov) v primeru odgovora, ki ni bil poslan do 120. dneva po prejemu pritožbe. Treba opozoriti, da takšno nadomestilo ne pripada v primerih, ko (a) je znesek zahtevka manjši od 4 EUR (štiri), (b) vlagatelj zahtevka ni vložil zahtevka na način, z minimalnimi elementi in v časovnem okviru, predvidenih v prejšnjem odstavku 18.8. ali (c) je potnik že prejel odškodnino za zahtevek, ki se nanaša na isto potovanje.
18.10 V primeru pritožb, ki se nanašajo na izvajanje storitev tretjih prevoznikov, bo družba Itabus potniku posredovala kontaktne podatke prevoznika, ki opravlja storitev, potnik pa bo za vložitev pritožbe kontaktiral tega prevoznika.
19 SPREMEMB
Itabus lahko spremeni svoje splošne pogoje. Vsaka sprememba začne veljati z dnem objave na spletni strani Itabus. Splošni pogoji, ki so veljali v trenutku nakupa storitve Itabus, se bodo uporabljali za vozovnice, ki jih je izdal Itabus, če so bile izdane pred objavo zgoraj navedenih sprememb.
20 INFORMACIJE V SKLADU Z ZAKONSKIMI PREDPISI O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV
20.1 Osebnepodatke, ki se nanašajo na potnike ali uporabnike, ki prek spletnih strani Itabus kupujejo prevozne storitve tretjih ponudnikov, bo Itabus kot upravljavec obdeloval izključno za namene, povezane z zagotavljanjem prevoznih storitev in vseh dodatnih storitev, v skladu z informacijami o obdelavi osebnih podatkov, posredovanimi v skladu s členom 13. 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES, imenovane tudi Splošna uredba o varstvu podatkov („GDPR“), v vsakem primeru pa v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, pod katero se razume Zakonodajna uredba št. 196 iz leta 2003, kakor je bila spremenjena z Zakonodajno uredbo št. 101 iz leta 2018, ter ukrepi, ki jih občasno izda Organ za varstvo osebnih podatkov. Politika je na voljo na povezavi www.itabus.it/it/privacy.html.
20.2 Itabusbo osebne podatke obdeloval z ustreznimi papirnimi, elektronskimi in/ali telematskimi sredstvi, pri čemer bo njihova uporaba strogo omejena na zgoraj navedene namene in v vsakem primeru potekala tako, da bo zagotovljena varnost in zanesljivost zadevnih osebnih podatkov.
20.3 Potnikilahko uveljavljajo svoje pravice v okviru omejitev in pod pogoji iz členov 7 ter 15–22 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) tako, da se obrnejo na podjetje Itabus na e-poštni naslov privacy@itabus.it; Na ta zahtevek se bo odgovorilo nemudoma, v vsakem primeru pa v roku enega (1) meseca od prejema zahtevka.
21 PRAVA INTELEKTUALNE LASTNINE
21.1 Vsapravice intelektualne lastnine v zvezi s storitvami Itabus pripadajo izključno podjetju Itabus, ki bo ohranilo lastništvo nad njimi tudi po sklenitvi Pogodbe. Z nakupom storitev Itabus potnik ne pridobi nobene pravice do uporabe in/ali licence v zvezi z intelektualnimi pravicami, ki se nanašajo na storitve Itabus.
21.2 Zanamene tega člena intelektualna lastnina na splošno pomeni vse sedanje in prihodnje avtorske pravice, blagovne znamke, razlikovalne znake, znanje in izkušnje, patente, koristne modele, izume, domene, dizajne, modele in katero koli drugo pravico intelektualne in/ali industrijske lastnine, priznano v kateri koli mednarodni jurisdikciji, vključno z vsemi povezanimi prijavami in registracijami teh pravic za uveljavljanje zahtevkov v zvezi z Itabusovimi storitvami.
22 DRUGE POMEMBNE DOLOČBE
Uporaba spletnih prodajnih kanalov podjetja Itabus s strani potnika za nakup prevozne storitve in/ali storitve mednarodnega prevoza samodejno pomeni popolno sprejetje teh splošnih pogojev in drugih tukaj opisanih pravil (vključno z, vendar ne omejeno na, pravila o zasebnosti in piškotkih, ki so na voljo na spletni strani).
POGLAVJE D – STORITVE MEDNARODNEGA PREVOZA
23 STORITEV MEDNARODNEGA PREVOZA
23.1 Neglede na določbe iz zgornjih oddelkov A, B in C, v okviru storitev mednarodnega prevoza potnik odgovarja za upoštevanje vseh nacionalnih in/ali lokalnih predpisov ter vseh notranjih predpisov, ki se nanašajo na predložitev potnih listin, vizumov in/ali dovoljenj za vstop in bivanje ter omejitev za čezmejni prenos gotovine. Poleg tega mora potnik upoštevati nacionalne in/ali lokalne carinske in upravne organe ter zdravstvene in prometne predpise. Kar zadeva carinske postopke, potnik ne sme prinašati blaga ali blaga, na katero bi lahko vplivali uvozni/izvozni davki, in nadalje ne sme na noben način ovirati ustreznih dejavnosti ter mora, če se to zahteva, aktivno sodelovati s pristojnimi organi. Itabus ne bo na noben način odgovoren za ravnanje potnika, tudi če je ta nenamerno kršil zgoraj navedene določbe. Potnik bo odgovoren za kakršno koli škodo, ki jo utrpi Itabus in/ali tretje osebe kot posledica zgoraj navedenih kršitev.
Glede na zgoraj navedeno potnikom svetujemo, naj samostojno preverijo vstopne in potovalne pogoje ciljne države oziroma tranzitnih držav tako, da se obrnejo na ustrezna veleposlaništva ali konzulate ter obiščejo spletno stran europa.eu na naslovu: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_en.htm.
Velja, da v primeru, če carinski ali policijski organi potniku ne dovolijo nadaljevati potovanja, potnik nima pravice do povračila stroškov vozovnice ali kakršnega koli drugega nadomestila.
23.2 Potnidokumenti so potni list in veljaven osebni dokument za potovanje v tujino. Ob upoštevanju omejitev lahko državljani Evropske unije, Norveške in Islandije znotraj meja svojega geografskega območja predložijo veljavno osebno izkaznico. Državljani tretjih držav morajo predložiti veljaven potni list.
23.3 Potnik, ki uporablja storitev mednarodnega prevoza, mora pred vsakim prevozom predložiti vozovnico in veljaven osebni dokument (tudi v primeru, da gre za mladoletnike), da lahko osebje opravi hitro preverjanje. Če potnik ne more predložiti veljavnega osebnega dokumenta ali to zavrne, ima Itabus pravico zavrniti prevoz že ob vkrcanju, pri čemer potnik nima pravice do povračila celotnega zneska, plačanega za storitev mednarodnega prevoza.