Spoštovani stranka, če želite poslati poročila ali prošnje za pomoč, obiščite rubriko »Pomoč« ali se obrnite na našo službo za pomoč strankam; eden od naših operaterjev vam bo odgovoril v najkrajšem možnem času. Upoštevajte, da se pritožbe obravnavajo v skladu z Uredbo 28/2021 italijanske zakonodaje, zato boste v 30 dneh od oddaje pritožbe prejeli začasni odgovor, v 90 dneh pa končni odgovor.
Spoštovani stranka, naj vas spomnimo, da vas bomo ob zaključku obravnave obvestili o izidu vaše zahteve, če ste že poslali pritožbo v zvezi z isto številko rezervacije ali istim primerom.