Često postavljana pitanja
Koji su načini plaćanja?
Postoje različiti načini plaćanja, ovisno o kanalu kupnje koji koristite:
Rezervacije na Itabus web stranici ili aplikaciji: plaćanje kreditnom karticom, debitnom karticom ili prepaid karticom (Visa ili Mastercard), PayPal ili Itabus vaučer, osim ako ovaj način plaćanja nije izričito isključen.
Rezervacije putem Itabus komercijalnih partnera: gotovinom i s metodama plaćanja koje je omogućio trgovac
Ne mogu platiti kreditnom karticom, što da radim?
Preporučujemo da isprobate drugu kreditnu, debitnu ili prepaid karticu, ili neki drugi način plaćanja, poput PayPal-a ili naših vaučera. Alternativno, pokušajte kontaktirati svoju banku.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Otkazao sam putovanje, ali nisam dobio elektronički vaučer
Kako biste bili sigurni da je otkazivanje putovanja uspješno, posjetite svoj osobni prostor ili odjeljak za upravljanje rezervacijama.
Ako niste primili vaučer, provjerite nije li e-mail završio u vašoj mapi za neželjenu poštu.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Mogu li zatražiti račun?
Da, računi se mogu zatražiti i za fizičke i za pravne osobe, ali samo prilikom kupnje karte na stranici Potvrda i plaćanje.
Kako mogu iskoristiti svoj vaučer?
Možete koristiti svoj Itabus bon za kupnju novog putovanja i pripadajućih dodatnih usluga, koje se mogu kupiti uz vašu kartu.
Korisnički uvjeti za vaučere navedeni su u e-mailu poslanom na adresu koju ste unijeli prilikom rezervacije karte.
Vaučeri se ne mogu pretvoriti u gotovinu niti koristiti za plaćanje bilo kakvih provizija ili dodatnih naknada u vezi s promjenama rezervacija.
Gdje mogu pronaći svoj broj rezervacije (PNR)?
Ako ste registrirani korisnik, svoje rezervacije možete vidjeti u svom osobnom području.
Ako niste registrirani korisnik, možete se registrirati ovdje.
Također možete pronaći svoj PNR u e-pošti koju smo vam poslali na kraju procesa kupnje.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.