TA BESEDILO JE SAMO INFORMATIVNE PRIRODE! U PRIMERU DVOMA PREVAJA ITALIJANSKA VERZIJA.
KAZALO
1 UVODNE IZJAVE, OPREDELITVE POJMOV IN PODROČJE UPORABE
ODJEL A – PRODAJNI UVJETI
2 NAKUP USLUGA ITABUS
3 PLAČILO
4 VOZOVNICA
5 PODROČJE UPORABE
ODJEL B – USLOVI PREVOZA
6 PODROČJE UPORABE
7 PREVOZNA POGODBA
8 PRIJAVA IN VKRCANJE
9 PROMJENE REZERVACIJ IN ODPOVEDI POTNIKOV
10 ODGOVORI USLUGA IN VRAČILA KUPNINE
11 PRAVICE POTNIKOV
12 MLADOLETNIKOV
13 INVALIDNI PUTNIKI ALI POTNIKI Z OGRANIČENO MOBILNOSTJO
14 OBVEZNOSTI POTNIKOV
15 PRTLJAGA
16 ŽIVALI
17 ODGOVORNOST
ODJEL C – RAZNO
18 PRITOŽB
19 PROMJENE
20 INFORMACIJE U SKLADU Z ZAKONODAJO O VARSTVU OSOBNIH PODATAKA
21 PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
22 DRUGE USTREZNE DOLOČBE
ODDELEK D – MEĐUNARODNE PREVOZNE USLUGE
1 UVODNE IZJAVE, OPREDELITVE POJMOV IN PODROČJE UPORABE
1.1 Za namene the splošnih uvjetev prodaje in prevoza, ki se koriste za usluge iz člena 1.2 spodaj (u nastavku besedilu "Splošni uvjeti"), to pomeni:
»Dodatne usluge« imaju pomen, določen v členu 1.2 the Splošnih uvjetev;
"Dodatna oddana prtljaga" ima pomen, določen v členu 15.3 the splošnih uvjetev;
"Odmori" imaju pomen, določen v členu 14.3 the splošnih uvjetev;
"Trener" ima pomen, določen v členu 7.1 the splošnih uvjetev;
"Pogodba" ima pomen, določen v členu 7.1 the splošnih uvjetev;
"Vozniško osebje" ima pomen, določen v členu 4.6 the splošnih uvjetev;
"Menjalni kuponi" imaju pomen, določen v členu 3.5.1 the splošnih uvjetev;
"GDPR" ima pomen, določen v členu 20.1 the splošnih uvjetev;
"Skupna vozovnica" ima pomen, določen v členu 4.12 the splošnih uvjetev;
"Potovanje" ima pomen, določen v členu 4.1 the splošnih uvjetev;
"Međunarodne prevozne usluge" imaju pomen, določen v členu 1.2 the splošnih uvjetev;
"Itabus" je delniška družba u skladu z italijanskim pravom s sedežem v Rimu (RM), Via Casilina 1, številko DDV, davčno brojo in številko vpisa v register družb v Rimu 15232291003;
"Storitve Itabus" imaju pomen, določen v členu 1.2 the splošnih uvjetev;
"Spletna stran Itabus" ima pomen, določen v členu 1.3 the splošnih uvjetev;
"Potnik" ima pomen, določen v členu 7.1 the splošnih uvjetev;
"Invalidni putniki ali potniki z ograničeno mobilnostjo" ima pomen, določen v členu 13.1 the splošnih uvjetev;
»Osebni podatki« imaju pomen, določen v členu 20.1 the splošnih uvjetev;
»Promocijski kuponi« imaju pomen, določen v členu 3.4.1 the splošnih uvjetev;
"Prodajni kanali" imaju pomen, določen v členu 2.1 the splošnih uvjetev;
"Kuponi za poravnavo" imaju pomen, določen v členu 3.3.1 the splošnih uvjetev;
"Posebna prtljaga" ima pomen, določen v členu 15.4 the splošnih uvjetev;
"Standardna prtljaga" ima pomen, določen v členu 15.2.1 the splošnih uvjetev;
"Storitve tretjih prevoznikov" imaju pomen, določen v členu 5.2 the splošnih uvjetev;
"Vozovnica" ima pomen, določen v členu 4.1 the splošnih uvjetev;
"Prevozne usluge" imaju pomen, določen v členu 1.2 the splošnih uvjetev;
1.2 Usluge, ki jih opravlja družba Itabus kao prevoznik, uključuju usluge avtobusnega prevoza putnikov na domačih in znotrajregionalnih progah (u nastavku tekstu: prevozne usluge), autobusne prevoze, kojih odhodna točka in točka prihoda se nahajata u različitim državama (»međunarodne prevozne usluge«), ki so urejene u odjelu D, in druge usluge, ki so dodatne, povezane ali pomožne prevoznim storitvam ali mednarodnim prevoznim storitvam (»Dodatne usluge" in zajedno s prevoznim storitvami ali mednarodnim prevoznim storitvami "usluge Itabus").
1.3 Ti splošni uvjeti so na voljo in si jih lahko ogledate na spletni strani Itabus www.itabus.it ("spletna stran Itabus"). Veljavni splošni uvjeti so tisti, ki so objavljeni na spletni strani Itabus na dan nakupa usluge Itabus.
1.4 Izrazi in izrazi, označeni z veliko črko, imaju pomen, ki jim je dodijeljenen u ustreznih odredbah, ki se nanašajo nanje, pri čemu se razume, da bodo, če so opredeljeni u ednini, imali enak pomen kot v množini in obratno.
1.5 Ti splošni uvjeti se štejejo za znane in sprejete, bez omejitev ali pridržkov, u času nakupa usluge Itabus ali u svakom primeru u času, ko putnik koristi uslugu Itabus.
ODJEL A – PRODAJNI UVJETI
2 NAKUP USLUGA ITABUS
2.1 Storitve Itabus je moguće kupiti preko sljedećih prodajnih kanalov (»prodajni kanali«): (i) spletna stran Itabus; (ii) aplikacijo Itabus za mobilne naprave; (iii) usluga za stranke Itabus; (iv) specializirane iskalnike, ki omogućuju nakup ulaznic preko pojedinačnih pooblaščenih spletnih prodajalcev; (v) blagajne na avtobusnih postajah, če so na voljo; (vi) neposredno v avtobusu preko osebja Itabusa, opremljenega z ustreznimi mobilnimi napravami; ali (vii) druge pooblaščene prodajalce po vsej državi. Nakup nekih dodatnih usluga možda ne bo na voljo preko svih prodajnih kanalov. Stranka se strinja, da usluge Itabus možda nisu istovremeno na voljo na svih prodajnih kanalih i da Itabus ne preuzima nobene odgovornosti glede razpoložljivosti različitih mogućnosti nakupa na prodajnih kanalih, ki jih ne upravlja Itabus.
2.2 Dodatne usluge so zlasti tiste usluge, ki so dodatne, povezane s prevoznim storitvami in torej s putovam, ki jih družba Itabus nudi svojim putnikom za plačilo. Dodatne usluge tvrtke Itabus uključuju dodatno oddano prtljago, posebno prtljago, izbiro sedežev in sve druge usluge, ki so na prodajnih kanalih označene kao "dodatna usluga".
2.3 Cene dodatnih usluga so na voljo u razdelku »Pomoč« na spletni strani Itabus ali u svakom primeru med postopkom nakupa na prodajnih kanalih.
2.4 Nakup na spletnem mestu Itabus in v aplikaciji Itabus
2.4.1 Storitve Itabus so opisane u spletnem katalogu in so dostopne preko spletne strani Itabus in mobilne aplikacije.
2.4.2 Zabranjenana je uporaba spletnih portalov Itabus za druge namene kao za ogled spletnega kataloga za nakup usluga Itabus. Zlasti je zabranjenana uporaba automatiziranih sistemov za pridobivanje podataka s online mesta Itabus in/ali aplikacije Itabus za mobilne naprave za komercialno korištenje (tako imenovano »strganje zaslona«). Itabus si osigurava pravico, da adekvatno ukrepa in si prizadeva za kakršno koli pravno sredstvo u zvezi s tako kršitvijo.
2.4.3 Trenutna najsodobnejša tehnologija ne more zagotoviti, da bo spletni prijenos podataka potekal v realnem času, bez prekinitev in/ali bez napak; zato Itabus ne preuzima nobene odgovornosti za mogućnost nakupa, ki jo izbere stranka do izdaje vozovnice.
2.4.4 Putnik potvrđuje, da se u skladu s točko (m) odstavka 1 člena 47 zakonske uredbe št. 206 iz leta 2005, kakor je bila spremenjena, določbe o pravici do odstopa od pogodbe za pogodbe, sklenjene na daljavo, ne uporabljajo. Međutim, to ne posega u pravico putnika, da spremeni ali odpove putova, kao je opredeljeno spodaj, u skladu z 9. členom.
2.4.5 Vozovnica, izdana kao rezultat nakupa u skladu s tim členom 2.4, je imenovana vozovnica in daje pravico samo putniku, katerega ime je navedeno na vozovnici, do prejema usluge Itabus.
2.5 Nakup na avtobusnih postajah, agencijah in drugih pooblaščenih prodajalcih
2.5.1 Putnik može vozovnice kupi i pri pooblaščenih spletnih in domačih prodajalnah in prodajalcih, ki nisu spletna stran Itabus in aplikacija Itabus. Međutim, pa mogu takšni pooblaščeni tretji prodajalci zaračunajo dodatne stroške za rezervacijo ali odpoved usluge Itabus.
2.5.2 Osim toga imaju ti trenutni prodajalci pravico izdati vozovnico isključivo v papirni obliki, ki jo je treba obdržati, da jo pokažejo vozniškemu osebju. Zato putnik priznava, da vozovnica u elektronski obliku možda ni na voljo pri nekih prodajalcih trećih osoba.
2.6 Nakup preko vozniškega osebja
Takoj, ko bo usluga na voljo, bo vozno osebje na avtobusu po obvestilu korisnikov na web strani Itabus upravičeno do izdaje imenske vozovnice preko mobilnih naprav, ki jih ima v lasti in prihvaća samo elektronske načine plačila, kao je podrobneje opisano u členu 3 spodaj. Stranka je seznanjena s tem, da se vozovnica, ki jo izda vozno osebje, lahko kupi po ceni, predvideni za nakup u vozilu, ki bo navedena na spletni strani Itabus, ko bo usluga na voljo.
2.7 Nakup preko službe za pomoć korisnikom Itabus
Potniki mogu kupijo preko službe za pomoć korisnikom Itabus. Potniki mogu kupijo preko službe za pomoć korisnikom Itabus. Za rezervacije, opravljene preko naše službe za pomoć strankam, se očekuje, da boste plačali pristojbino za rezervacijo. Cene in uvjeti so na voljo na naši spletni strani.
3 PLAČILO
3.1 Plačilo za usluge Itabus se može izvede na sljedeće načine:
(i) na spletu na spletni strani Itabus in v aplikaciji Itabus: PayPal, kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), predplačniška kartica, kupon, razen če je tako način plačila izričito s temi uvjeti;
(ii) blagajne na avtobusnih postajah, agencije in pooblaščeni prodajalci po vsej državi: svi načini plačila, ki jih nudi prodajalec, pri kojem je opravljen nakup;
(iii) Vozno osebje: kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), predplačniška kartica;
(iv) Služba za pomoć korisnikom Itabus: kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), predplačniška kartica, kupon, razen če je tako način plačila izrecno s temi uvjeti.;
(v) Pooblaščeni spletni prodajalci: Vsi načini plaćanja, ki jih nudi posamezni prodajalec.
3.2 Plačilo spletnih nakupov
3.2.1 U slučaju online nakupov se podatki u vezi s načinom plačila, koji ga koristi kupec, upravljajo s šifriranimi protokoli u skladu s varnostnim merili, določenimi s posameznim načini plačila.
3.2.2 U slučaju spletnega nakupa z elektronskimi plačilnim instrumenti (npr. kreditno kartico ali PayPal) postupak nakupa predviđa predautorizacijo zneska in naknadno bremenitev na način plačila, ki ga kupec izbere istovremeno z rezervacijo. Ob nakupu ulaznice mora kupiti odmah provjeriti točnost podatkov, ki ih vsebuje. Itabus ne odgovarja za morebitne napake, ki jih je moguće pripisati samemu kupcu in u vezi s podatki o putovanju ali osebnimi podatki putnika, ki so navedeni na vozovnici, ki jo je pravilno izdal Itabus, ki jih iz tega razloga ni moguće povrniti.
3.2.3 U primeru kakršnih koli opravičljivih administrativnih napak kupca na vozovnici, vozovnica ostane veljavna in jo može vozno osebje popravi v avtobusu, bez potrebe po nadaljnjih formalnih prilagoditvah in bez dodatnih stroškov.
3.3 Poravnalni kuponi
3.3.1 Poravnalni kupon je elektronsko dobroimetje, stvoreno za povračilo cene kupljene vozovnice in izdano na zahtjev putnika u primeru, da so prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge in/ali dodatne usluge odgovorne ali zamujale više kao 120 (što dvajset) minuta, kao i u primeru, da je primljenih više rezervacija, kao je razpoložljivih (»kupon za poravnavo«). V skladu s 5. odstavkom 19. člena Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 lahko potnik sprejme poravnalni kupon kao alternativni način povračila plačila v gotovini. Poravnalni kupon se može upotrijebiti za nakup usluga Itabus u skladu s postopki, določenimi u členu 3.3.2, 3.3.
3, 3.3.4, 3.3.5 spodaj.
3.3.2 Poravnalni kuponi veljajo za nakup: (i) Prevoza, međunarodnog prevoza in/ali dodatnih storitev, i če cena takšnih usluga presega vrednost poravnalnega kupona, ob hkratnem plačilu razlike v ceni Itabusu; in (ii) prevoz, međunarodni prevoz in/ali dodatne usluge, i če je cena nižja od vrednosti kupona za poravnavo; u tom primeru može putnik preostanek uporabi za nakup druge usluge Itabus.
3.3.3 Poravnalni kuponi so deljivi in jih je moguće koristiti u više transakcijah; kuponov za poravnavo, koji jih je putnik sprejel kao povračilo, ni dovoljeno zamenjati u denar zbog odpovedi prevoznih usluga ali međunarodnih prijevoznih usluga, zamud više kao što dvajset minut, kao i u primeru prihvaća rezervacije, ki presegajo broj prostih sjedištev.
3.3.4 Poravnalnih kuponov ni moguće zajedno s drugim poravnalnimi kuponi ali z različitim vrstami kuponov.
3.3.5 Kuponov za poravnavo ni moguće koristiti za plačilo kakršnih koli provizij ali doplačil u vezi s promjenami rezervacije, kao je opisano u razdelkih 9.2, 9.3 in 9.4.
3.4 Promocijski kuponi
3.4.1 Promocijski kuponi so kuponi za popust, ki jih može Itabus kao del posebnih promocijskih akcij ali drugih komercialnih pobud podeli putniku za nakup usluga Itabus (»promocijski kuponi«).
3.4.2 Vrednost promocijskih kuponov bo občasno določil Itabus.
3.4.3 Promocijski kuponi se mogu uporabijo u roku trajanja roka od njihove izdaje, ki ga bo Itabus občasno odredio kao del promocijskih akcij ali drugih komercialnih pobud, ki predvidevajo njihovo izdajo. Nadaljnje specifikacije in uvjeti so na voljo na spletni strani Itabus.
3.4.4 Promocijski kuponi bodo veljali za nakup: (i) prevoza, međunarodnog prevoza in/ali dodatnih storitev, i če cena presega vrednost promocijskog kupona, s sočasnim plačilom nastale razlike v ceni družbi Itabus; in (ii) prevoz, međunarodni prevoz in/ali dodatne usluge, i če je cena nižja od vrednosti promocijskog kupona, bez vraćanja preostalega zneska istega kupona.
3.4.5 Promocijskih kuponov ni moguće koristiti za plačilo provizij ali doplačil v povezavi s promjenami rezervacije, kao je opisano u razdelkih 9.2, 9.3 in 9.4.
3.4.6 Za promocijske kupone veljajo pravila, ki jih določi in opredeli Itabus, ko je izdan in objavljen na web strani Itabus.
3.4.7 Promocijskih kuponov ni mogoče zajedno s drugim promocijskim kuponi ali z različitim vrstami kuponov.
3.4.8 Itabus može omeji korištenje promocijskih kuponov na nakup određene vrste vozovnice, na nakup ali izvođenje putovanja u določenem razdoblju ali na nakup prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga za određene poti, potovalna okolja in/ali avtobuse.
3.4.9 Promocijskih kuponov ni moguće unovčiti za gotovino ali ih putnik kako drugačije unovči; zato lahko potnik ob koncu odgovarajuće promocijske akcije izgubi pravice, ki so v njej določene.
3.4.10 Upravičeni putnik promocijskih kuponov ne sme prenesti niti za plačilo niti brezplačno. Sve kršitve bo Itabus sankcioniral z blokado ulaznic, kupljenih s promocijskim kuponi in/ali odškodninskimi zahtevki.
3.4.11 Za prevozne usluge, međunarodne prevozne usluge in/ali dodatne usluge, kupljene s promocijskim kuponom, veljajo enaki uvjeti uporabe, povračila in zamenjave kao za druge vrste kupljenih usluga Itabus.
3.5 Menjalni kuponi
3.5.1 Menjalni kupon je elektronsko dobroimetje, ki ga družba Itabus izda u skladu s pravili o cenah kupljene prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge putniku, ki je zahteval odpoved veljavne vozovnice u skladu s procedurama, opisanimi u 9. členu spodaj ("menjalni kupon").
3.5.2 Menjalni kuponi veljajo za nakup: (i) prevoza, međunarodnog prevoza in/ali dodatnih usluga po ceni, ki je višja od vrednosti menjalnega kupona, s hkratnim plačilom salda cene Itabusu; in (ii) prevoz, međunarodni prevoz in/ali dodatne usluge po ceni, ki je nižja od vrednosti menjalnega kupona; u tom primeru može putnik preostanek uporabi za drug nakup usluga Itabus.
3.5.3 Kuponov za zamenjavo ni moguće koristiti za plačilo provizij ali doplačil u vezi s promjenami rezervacije, kao je opisano u razdelkih 9.2, 9.3 in 9.4.
3.5.4 Kuponi za zamenjavo so deljivi in ih je moguće koristiti u više transakcijah, zato ih je moguće koristiti za nakup više kao ene vozovnice in/ali dodatnih storitev, do nominalne vrijednosti kupona za zamenjavo. Menjalnih kuponov ni moguće unovčiti za gotovino. Nadaljnje specifikacije so na voljo na naši spletni strani.
3.5.5 Menjalni kuponi se lahko unovčijo u razdoblju 12 (dvanajstih) mesecev; Ta rok poteka se šteje za rok za korištenje usluga iz točke 3.5.2 zgoraj.
3.5.6 Kuponov za izmenjavo ni mogoče koristiti kumulativno med seboj ali z različitim vrstami kuponov.
3.5.7 Uvjeti uporabe, povračila in zamenjave za vrsto kupljenih usluga Itabus veljajo za uslugu prevoza, usluga međunarodnog prevoza in/ali dodatne usluge, kupljene preko kupona za zamenjavo.
3.6 Skupne določbe o kuponih
3.6.1 Družba Itabus ima pravico zahtijevati plačilo ali po lastni presoji preklicati vozovnice, ki so bile u potpunosti ali delno izdane z izdajo jednog od kuponov iz členov 3.3, 3.4 in 3.5 zgoraj, ki so bili kupljeni zbog kaznivega ravnanja, kao so goljufija, pokušaj goljufije ali dokazan pokušaj drugih nezakonitih aktivnosti. To ne utječe na pravico tvrtke Itabus, da sproži postupak za odškodnino za kakršno koli nastalo škodo.
3.6.2 Uporaba svakog kupona s strani osobe, ki se zdi, da je zakoniti imetnik kupona, bo imala i učinek oprostitve odgovornosti ali kakršnih koli obveznosti do osobe, ki bi se kasneje izkazala za dejanskega imetnika, če je Itabus ravnal v dobri veri.
3.7 Fakturiranje
Ako putnik kupi vozovnico preko prodajnih kanalov, ki ih upravlja družbom Itabus, mogao kupec zahteva izdajo računa (ali davčne dokumentacije, povezane z vozovnico) med postopkom nakupa vozovnice in bo dostavljena u elektronski obliku na e-poštni naslov, ki ga je navedla stranka.
4 VOZOVNICA
4.1 Vozovnica je sestavljena iz elektronskega zapisa podatkov, koji se nanašajo na uslugu Itabus, ki jo kupi putnik in je na voljo u berljivi in natisljivi obliku (»vozovnica«). Vozovnica se izda ob koncu postopka nakupa za putova, ki odhaja iz odhodnog kraja in prispe u cilj med tistimi, koji ih nudi Itabus (»potovanje«). U primeru nakupa povratnih prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga je vozovnica veljavna za celotno putovanje, uključujući z tja in povratno potjo.
4.2 Nakup usluge Itabus se može izvede preko prodajnih kanalov, kao je podrobneje opisano v členu 2. Ovisno od prodajnog kanala, izbranega za nakup prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga, bo vozovnica poslana u elektronski obliku in/ali po elektronski pošti na naslov, naveden ob nakupu, ali natisnjena u papirni obliku in dostavljena putniku.
4.3 Putnik mora ob nakupu vnesti ali pravilno navesti svoje osebne podatke in provjeriti točnost podatkov, navedenih na vozovnici (tj. ime, datum in čas odhoda in prihoda).
4.4 Vozovnica, ustvarjena kao rezultat nakupa na prodajnih kanalih, ki ih upravlja Itabus, se prenaša isključivo u elektronski obliki.
4.5 Vozovnica, stvorena po nakupu na prodajnih kanalih, ki se nalaze po celotnem nacionalnem ozemlju, se lahko po lastni presoji (i) pošlje u elektronski obliku in/ali po elektronski pošti na naslov, ki ga putnik navede ob nakupu, ali (ii) natisne in dostavi u tiskani obliku s strani osebja pri prodajalcu.
4.6 Vozovnico, stvoreno u skladu s 4.4. u 4.5. členoma zgoraj, putnik hrani z namenom, da jo pokaže osebju, odgovornemu za prevozno službo (»vozno osebje«), na elektronskih napravah (pametni telefoni, tablični računari in podobno) ali v tiskani obliki.
4.7 Potrditev nakupa in izdaje odgovarajuće ulaznice šta dokončna. Svaka promjena sadržaje, ki jo zahteva putnik, bo torej povzročila spremembo ali odpoved pod uvjeti, določenimi v 9. členu.
4.8 Putnik mora na zahtjev vozniškega osebja v avtobusu pokazati vozovnico zajedno z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo, da provjeri lastništvo vozovnice, kao je določeno v 8. členu.
4.9 Putnik je upravičen do prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga in morebitnih dodatnih usluga pod uvjetem, da:
(i) mu je bila izdana veljavna vozovnica za usluge Itabus in za putovanje, ki je u njem navedeno;
(ii) ima adekvatno vozovnico.
4.10 Vozovnica je registrirana in je ne more prenesti, ali kako drugačije koristiti nihče razen putnika. Putnik se ne sme vkrcati in/ali zapustiti autobusa na lokacijah, ki nisu navedene na vozovnici.
4.11 Ako se putnik odluči, da bo prekinil putovanja tako, da izstopi iz avtobusa in s seboj uzme prtljago, ni upravičen do povračila in/ali odškodnine za del putova, ki ni bio opravljen.
4.12 Dovoljen je nakup prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga z eno samo nakupno transakcijo za največ 25 (petindvajset) putnikov. V tem primeru bo družba Itabus izdala eno vozovnico (»skupna vozovnica«) in stvorila ločeno vozovnico za svakog putnika.
4.13 Vsakemu putniku, ki mu je bila izdana veljavna vozovnica, bo dodeljen sedež. Po presoji prodajnega kanala, ki je bio korišten za nakup vozovnice, može putnik kupi dodatno usluga, ki se nanaša na izbiro sedeža (tj. prehod ali okno, vrsta, miza), ovisno od razpoložljivosti u autobusu u času nakupa dodatne usluge. Dodeljeni sedež bo prikazan na vozovnici. Cena takve dodatne usluge bo izračunana na temelju voznine, ki velja na dan nakupa prevozne usluge za zadevno putovanje.
4.14 Brez poseganja u pravico tvrtke Itabus u skladu s členom 8.4(i), u primeru izgube, kraje, uničenja ali pogoršanja vozovnice in v svakom primeru nezmožnosti putnika, da predloži vozovnico ali veljaven osebni dokument, s kojim se sproži korespondenca med putnikom in imetnikom vozovnice, putnik kupi novo vozovnico po ceni, ki je določena za nakup preko vozniškega osebja u skladu s členom 2.6 zgoraj, za korištenje usluge prevoza in/ali međunarodnih prevoznih usluga. Putnik nosi i vsa tveganja, povezana in posledično z vsakršnim razširjanjem datoteke, ki sadrži vozovnico v digitalni obliki.
5 PODROČJE UPORABE
5.1 Prodajni uvjeti, navedeni u tem razdelku A, veljajo za vso prodajo vozovnic, opravljeno preko spletnih strani itabus (uključujući i mobilno aplikacijo).
5.2 Opozoriti je treba, da se členi št. 2.4 (razen člena 2.4.4), 3.1(i), 3.2 (razen člena 3.2.3) in 3.7 the prodajnih uvjetev koriste također za prodajo usluga potniškega prevoza, ki ih nude drugi prevozniki, ki jih pooblasti družba Itabus ("usluge třetích prevoznikov") preko spletnih strani tvrtke Itabus (uključujući i mobilno aplikacijo). Za vozovnice za usluge trećih prevoznikov veljajo določbe členov 4.1., 4.3. u 4.4. prodajnih uvjetev, kao je ustrezno.
5.3 Nakup usluga trećih prevoznikov ne znači rezervacije prevozne usluge Itabusa, saj Itabus za takve usluge isključivo dovoljuje rezervacijo prevozne usluge preko spletnih strani Itabusa (uključujući z mobilno aplikacijo).
5.4 Vozovnic, ki se nanašajo na usluge trećih prevoznikov, ki so na voljo preko spletnih strani Itabus (uključujući z mobilno aplikacijo), ni moguće spremeniti ali preklicati. Za prevozne uvjete, ki se nanašajo na usluge trećih prevoznikov, ki so na voljo preko spletnih strani tvrtke Itabus (uključujući s mobilno aplikacijo), bodo u svakom slučaju veljali posebni uvjeti, ki jih koristi odgovarajući drugi prevoznik. Uvjeti prevoza, ki jih koriste drugi prevozniki u vezi s storitvami trećih prevoznikov, bodo med postopkom iskanja in rezervacije adekvatno navedeni na spletnih straneh tvrtke Itabus (uključujući z mobilno aplikacijo) in ih mora kupec sprejeti.
ODJEL B – USLOVI PREVOZA
6 PODROČJE UPORABE
6.1 Prevozni uvjeti veljajo za prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge.
6.2 Za usluge trećih prevoznikov so tretji prevozniki edini ponudniki prevoznih storitev; Zato so drugi prevozniki isključivo odgovorni za izvođenje usluge in za prevozno pogodbo. V takvih primerih se torej koriste isključivo ustrezni splošni prevozni uvjeti, ki ih koriste prevozniki, ki opravljajo gore navedene usluge; takšni uvjeti bodo adekvatno navedeni na spletnih straneh tvrtke Itabus (uključujući z mobilno aplikacijo) in bodo sprejeti ob nakupu usluga trećih prevoznikov.
7 PREVOZNA POGODBA
7.1 Pogodba o storitvah družbe Itabus, sklenjena s sprejetjem the splošnih uvjetev, je prevozna pogodba u skladu s člankom 1678 italijanskega civilnega zakonika (v nastavku tekstu: pogodba), s kojom se družba Itabus zavezuje, da bo prepeljala katero koli fizično osebo z veljavno vozovnico (»potnik«) od kraja odhoda do namembnega kraja, navedenega na vozovnici, z korištenjem vozila, ki so mu na voljo (»avtobusi«).
7.2 Storitve Itabus, ki jih zajema posamezna pogodba in osnovno pogodbeno razmerje, poleg the splošnih uvjetev in določil ureja italijansko pravo, uključujući s pravom Evropske unije, če in kolikor velja v Italiji.
7.3 Vsaka pogodba je sklenjena kao rezultat izdaje odgovarajuće vozovnice po plačilu polne cene za usluge Itabus u skladu s postopki, določenimi u členu 3 spodaj.
8 PRIJAVA IN VKRCANJE
8.1 Da bi olakšali prijavo, vkrcanje prtljage in zagotovili usklađenost s časom odhoda, ki ga je določil Itabus, kao također da bi osigurali sigurnost med aktivnostmi pred začetkom putovanja, mora biti putnik, razen če Itabus ne navede drugačije, na postaji ali autobusni postaji barem 15 (petnajst) minut pred planiranim časom odhoda.
8.2 Ako Itabus ne sporoči drugačije, se mora putnik vkrcati na avtobus na kraju odhoda in ob času, ki je naveden na vozovnici. V nasprotnem primeru putnik izgubi pravico do pridobivanja prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga ter morebitnih kupljenih dodatnih usluga.
8.3 Poleg vozovnice u skladu s 4. členom mora putnik imati pri sebi zahtevano dokumentacijo za putova, u skladu z veljavnimi predpisi; Potniki moraju provjeriti pravilnost dokumentacije (npr. ustreznega identifikacijskega ali osebnega dokumenta).
8.4 Itabus si osigurava pravico, da putniku zavrne vkrcanje ali ga med putovanjem pozove, da se vkrca, če je ispunjen eden od sljedećih uvjetev:
(i) putnik nima veljavne vozovnice, ki bi mu omogočala opravljanje prevoznih usluga in/ali međunarodnih prevoznih usluga, zajedno s veljavnim dokumentom za putovanje; u primeru, da kupec na lastno odgovornost izjavi, da nima materijalne razpoložljivosti vozovnice, iako jo je pravilno kupil, bo pristup na letalu dovoljen ob predložitvi veljavnog dokumenta, ki omogućuje provjere nakupa vozovnice na računalniških storitvah Itabus;
(ii) Putnik ne ravna u skladu z veljavnimi predpisi ali obavezmi, koji izhajajo iz Splošnih uvjetev, zlasti tistih iz 12. člena; Ali
(iii) če prevoz ali nadaljevanje prevoza putnika predstavlja jasno varnostno tveganje.
8.5 V primerih, ki so detaljno opisani u členu 8.4, družba Itabus ni dolžna u potpunosti ali delno povrniti vozovnice ali odobriti kakršne koli odškodnine.
8.6 Če Itabus ne sporoči drugačije, mora putnik zasesti rezervirani sedež, naveden na vozovnici. Itabus može prerasporedi sedeže iz operativnih ali sigurnosnih razloga, također po odhodu. To se može zgodi na primer, ko se moraju nosečnice, mladoletniki in potniki s posebnim potrebami ali potniki z ograničeno mobilnostjo (kao je opredeljeno spodaj) premakniti na drug sedež in ustrezni sedeži nisu prosti. V takvim slučajevima je treba upoštevati navodila vozniškega osebja. Sedeži se lahko dodelijo ne glede na raso, vero, politično prepričanje, barvo kože, narodnost ali spol.
8.7 Ako se rezervacija sedeža spremeni in sedeža ni moguće dodeliti u rezervirani ali nadrejeni kategoriji, lahko putnik zahtijeva vraćanjo cene rezervacije sedeža. Povračilo ne bo dodeljeno, če je bio sedež dodeljen ali kupljen brezplačno.
8.8 Ne glede na določbe člena 8.4, točka i), je zabranjenano vkrcanje na avtobus bez veljavne vozovnice, ki je podprta z adekvatno vozovnico, zajedno s veljavnim identifikacijskim dokumentom. Vsak putnik, za kojeg se bo po pregledu ugotovilo, da nima veljavne vozovnice, mora tudi:
(a) nemudoma uredi svoj položaj, če so v avtobusu prosti sedeži, z nakupom prevozne usluge in/ali međunarodnih prevoznih usluga, ki ustrezajo ceni prevoznine za že prevoženo razdaljo in ceno za preostalo razdaljo do namembnega kraja, ki ga bo putnik prepotoval, s plačilom povišane prevoznine, ki je enaka dvakratni ceni, dolgovani za prevozno usluga in/ali međunarodne prevozne usluge celotnega putovanja in v svakom primeru, ki ni manjši od 50,00 EUR (petdeset), pri čemu se razume, da če že ni moguće provjeriti že prevožene razdalje, se za izračun povećannih prevoznin uporabi izhodišče poti; bez poseganja u pravico korisnika, da vloži pritožbo, z ispunitvijo ustreznega obrazca, objavljenega na web strani Itabus v razdelku, namenjenem pomoći, u treh (3) mesecih od datuma, ko je bila opravljena gore navedena prevozna usluga in/ali međunarodne prevozne usluge; Itabus (i) bo v enem (1) mesecu od prejema pritožbe obavijesti putnika, da je pritožba utemeljena, zavrnjena ali je še uvijek u obravnavi; (ii) najpozneje v treh (3) mesecih od prejema pritožbe bo putniku osigurao dokončen odgovor na to.
(b) izstopite na prvem razpoložljivem postajališču na avtobusni progi ali na prvem varnem mestu, bez stoga u plačilo cene za že prevoženo razdaljo plus doplačilo u višini 100 % (sto odstotkov) dolgovanega zneska in v nobenem primeru ne manje kao 50,00 (petdeset) evrov, bez poseganja u pravico korisnika do vložitve pritožbe u skladu s postopkom iz točke a) zgoraj.
8.9 Vsak putnik, koji koristi vozovnico z vozovnico z znižano ceno, ne da bi imao pravico do tega, ali ki koristi ponarejeno, nepotpuno ali nečitljivo vozovnico, se prav tako šteje, da nima veljavne vozovnice.
8.10 U primeru kršitve propisa o predmetih, ki jih putnik ne sme prevažati (npr. nevarni predmeti, eksplozivne ali vnetljive snovi), ali u svakom primeru u nasprotju s členom 15.1.6 spodaj, ima Itabus pravico zavrniti izvedbo zadevnega prevoza in sprejeti nadaljnje mjere za zagotovitev varnosti usluga Itabus in potnikov.
9 PROMJENE REZERVACIJ IN ODPOVEDI POTNIKOV
9.1 Putnik može rezervacijo prosto in enostransko spremeni u skladu z naslednjimi določbami in preko prodajnih kanalov iz členov 9.9 in 9.10 spodaj. V nobenem primeru promjena rezervacije ni dovoljena za putovanja z mednarodnim prevoznim storitvami in/ali destinacijami in/ali nekaterimi cenami/izdelki/storitvami, navedenimi na spletnih straneh Itabus in v uvjetima.
9.2 Putnik može promijeniti ime in priimek jednog ali više putnikov, ki so uključeni u rezervacijo. V primeru rezervacije za povratno vožnjo sprememba samodejno velja za obe etapi in je mogoča le pred izvršenjem prve etape. Za spremembo imena jednog ali više putnikov je treba plačati fiksno pristojbino za spremembo, katere znesek je na voljo na spletni strani Itabus v razdelku »Pomoč« ali u svakom primeru med samim postopkom spremembe.
9.3 Putnik može spremeni čas in/ali datum putova. V primeru rezervacije povratnega putovanja mora biti datum povratnega dela uvijek poznejši od datuma odhodne etape. Za promjene časa in datuma putova je treba plačati pristojbino za spremembo, ki se izračuna kao odstotek cene, plačane za prvotno rezervacijo. V primeru promjene rezervacije povratnega putova, če promjena utječe na obe etapi, se za svako etapo obračuna pristojbina za spremembo. Odstotke, ki se nanašajo na pristojbino za spremembo, si lahko ogledate na web strani Itabus v razdelku »Pomoč«, relativne zneske pa si lahko ogledate med samim postopkom spremembe. Če promjena časa ali datuma putovanja uzrokuje korištenje višje cene, bo putnik dolžan plačati adekvatno razliko.
9.4 Putnik može spremeni pot putova. V primeru rezervacije za povratno vožnjo sprememba samodejno velja za obe etapi in je mogoča le pred izvršenjem prve etape. Promjena rute je uvjetena s plačilom pristojbine za spremembo, ki se izračuna kao odstotek cene, plačane za prvotno rezervacijo. V primeru promjene na povratno vožnjo se za vsako etapo obračuna pristojbina za spremembo. U primeru promjene na povezovalno putova (eno putova) s postajo promjene prvotne rezervacije kao novim odhodiščem ali destinacijo, bo najdaljši del prvotne rezervacije predmet odpovedi in ustrezne stroške odgovori. Odstotke, ki se nanašajo na pristojbino za promjenu (in odpoved), si lahko ogledate na web strani Itabus v razdelku »Pomoč«, relativne zneske pa si lahko ogledate med samim postopkom spremembe. Če promjena rute uzrokuje korištenje višje cene od tiste, ki je bila plačana za nakup rute prvotne rezervacije, bo putnik dolžan plačati razliko v ceni.
9.5 V primerih, predvidenih v 9.3. u 9.4. členu, bo cena, ki jo putnik plača za nakup dodatnih usluga u prvotni rezervaciji, služila kao dobropis kot nadomestilo za morebitno razliko v ceni, pristojbino za spremembo in morebitne dodatne troškove, ki jih dolguje putnik (nakup novih dodatnih storitev). Dobroimetje iz prejšnje rezervacije je treba u potpunosti porabiti med postopkom spremembe, da se transakcija pravilno dokonča.
9.6 Razen kao je določeno v členih 9.2, 9.3 in 9.4 u vezi z rezervacijo povratnega putovanja, je moguće naenkrat spremeniti en sam element (ime(-a), čas in/ali datum, pot; promjena imena dveh ali više putnikov se šteje za en sam postopek.
9.7 Putnik može do odhoda spremeni izbran/dodeljen sedež ob rezervaciji na istem području putovanja, ki je bilo izbrano ob nakupu vozovnice. Promjena izbranega/dodeljenega sjedišta med postopkom rezervacije je odvisna od cen, ki jih možete provjeriti na web strani Itabus u razdelku "Pomoč" ali u svakom primeru med samim postopkom spremembe.
9.8 Putnik može do odhoda spremeni število kosov prtljage, ki so uključeni u vozovnico, tako da doda jednog ali više u skladu z omejitvami, določenimi v členu 15 spodaj. Promjena broja prtljage med postopkom rezervacije je odvisna od cen, ki jih možete provjeriti na web strani Itabus u razdelku "Pomoč" ali u svakom primeru med samim postopkom spremembe.
9.9 Spremembe, navedene u zgornjih članovih 9.2, 9.3 in 9.4 zgoraj, se lahko izvedejo le: (i) na spletni strani Itabus, (ii) preko mobilne aplikacije Itabus za pametne telefone, (iii) preko službe za stranke; (iv) preko pooblaščenih prodajalcev na celotnem nacionalnem ozemlju, če in v obsegu, u kojem je ta usluga na voljo pri prodajalcu, ki ga izbere putnik.
9.10 Spremembe, navedene u zgornjih članovih 9.7 in 9.8, se lahko izvedejo le: na web strani Itabus, (ii) preko mobilne aplikacije Itabus za pametne telefone, (iii) preko službe za pomoć strankam; (iv) osebje Itabusa, opremljeno s posebno mobilno napravo, ki je prisotno na krovu.
9.11 Promjene rezervacije, ki nisu izrecno određene u zgornjih členih, pomenijo, da putnik predhodno prekliče rezervirano putova.
9.12 Strošek odpovedi, ki temelji na ceni/izdelku, kupljenem za svako putovanje in posameznega putnika, se može zaračuna za svaki postupak odpovedi putovanja na temelju odločitve putnika. Vsako povračilo putnika bo zagotovljeno prek. Zamenjalni kupon, izdan za znesek, ki je enak ceni, prikazani na vozovnici, zmanjšan za morebitne stroške postupka odpovedi. Gore navedeno kupcu ne preprečuje uveljavljanja njegovih pravic, če preklic temelji na višji sili ali objektivni nemogućnosti (impossibilità sopravvenuta) zbog izrednih in nepredvidljivih dogodkov.
9.13 U primeru skupne vozovnice ni dovoljeno odpovedati putovanja le za neke putnike v skupini.
9.14 Rezervacije, ki uključuju povezave s prevozi (međusobnimi povezavami), se obravnavajo kao eno putova, od kraja odhoda do končnega cilja, ki izlazi iz vozovnice. Zato ne bo mogoče odpovedati ene poti putova, medtem ko obdržite rezervacijo glede na druge poti; samo u primeru, da putnik rezervira posamezne poti in jih združi v putovanje, ki uključuje prestope, se te poti obravnavajo posamično kao putova in se lahko prekličejo neovisno od drugih.
9.15 V primeru povratne rezervacije Itabus putniku podeli pravico, da prekliče tja ali povratno pot vozovnice.
9.16 Uslovi odgovori se razlikuju glede na ceno/izdelek in prodajni kanal, iz kojeg je bila kupljena usluga Itabus.
9.17 V primeru odpovedi bo putniku ali u slučaju skupne vozovnice kontaktni osebi (tj. osebi, ki je kupila skupno vozovnico u skladu s členom 4.12 zgoraj), izdan menjalni kupon, kao je opisano u členu 3.5 zgoraj. Poleg tega, če je to določeno z vrsto kupljene vozovnice, lahko potnik zahteva vraćanjo za putovanja u skladu s postopki, določenimi v razdelku »Pomoč« na web strani Itabus.
10 ODGOVORI USLUGA IN VRAČILA KUPNINE
10.1 Bez poseganja u odredbe, navedene u členu 10.6 spodaj, bo Itabus u primeru odpovedi ali zamude putovanja glede na čas odhoda, naveden na vozovnici, pod uvjetem, da putniku, ki odhaja s postajnega terminala, ni moguće pripisati napake, putnika čim prije obavijesti preko spletne strani Itabus, u svakom slučaju pa najpozneje 30 (trideset) minut po planiranem času odhoda. Takoj, ko bodo informacije na voljo, bo Itabus objavil nov čas odhoda. Kjer je mogoče, bo družba Itabus ponudila elektronske informacije o odpovedih ali zamudah (npr. po elektronski pošti ali tekstnem sporočilu na naslov ali brojo, ki jo je putnik navedel ob nakupu vozovnice) tistim putnikom, uključujući s tistimi, ki odhajajo s postajališča, ki so vložili zahtjev in osigurai potrebne kontaktne podatke.
10.2 Ako so prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge odgovorne ali zamujale za više kao 120 (što dvajset) minut ali u primeru prevelikega broja rezervacija, ima putnik sljedeće mogućnosti: (i) nadaljevati ali preusmeriti svoje putovanja u najkrajšem mogućem času na drugo pot, ki vodi do cilja, določenega u pogodbi, bez dodatnih stroškov, pod primerljivimi uvjetima; ali (ii) čim prije zahtijevati povračilo vozovnice in brezplačne usluge povratnega prevoza in/ali međunarodnih prevoznih usluga do kraja odhoda, določenega v pogodbi. Putnik mora to odabrati opraviti najpozneje ob odhodu predlagane nadomestne mogućnosti putovanja; Če ne boste odmah sporočili zavrnitve predlagane alternativne potovalne rešitve, je to enakovredno njenemu sprejetju.
10.3 V primeru, da Itabus putniku ne more ponuditi izbire iz člena 10.2 zgoraj, bo u skladu s členom 19 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 putnik upravičen do zneska, ki je enak 50% (petdeset odstotkov) cene, plačane za vozovnico, poleg povračila iz člena 10.2(ii). Ta znesek bo družba Itabus plačala v roku 1 (enega) meseca od predložitve potnikove zahteve v gotovini, razen če putnik kao alternativo sprejme poravnalni kupon, kao je opisano v členu 3.3 zgoraj.
10.4 V primeru, da avtobus med putovanjem postane neuporaben, bo družba Itabus putnikom ponudila nadaljnje prevozne usluge z nadomestnim avtobusom, umjesto toga (i) z nadaljevanjem putovanja od točke, ko je avtobus postal neuporaben, ali (ii) z zagotavljanjem brezplačnega prevoza putnikom med točko, ko je avtobus postal neuporaben, in primernim čekalnim mestom ali postajo, od koder se može putovati nadaljuje.
10.5 Ako so prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge odgovorne, ali imaju zamudo za više kao 120 (sto dvajset) minut glede na planirani čas odhoda z avtobusnega postajališča zadevnega putovanja, je putnik upravičen do nadaljevanja le-the, do promjene poti ali do povraćanja cene, po kateri je bila vozovnica kupljena u skladu s členom 10.6 spodaj.
10.6 Povračilo vozovnice iz členov 10.2 in 10.5 iznad krije celotno ceno vozovnice po ceni, po kateri je bila kupljena, za del ali dele putovanja, ki ni bilo opravljeno, in za del ali dele, ki so že opravljeni, če potovanje ne služi više nobenemu namenu u vezi s prvotnim potovalnim načrtom putnika. Povračilo se izplača u denarju, razen če potnik sprejme drug način plačila, ki je u svakom primeru sestavljen iz kupona za poravnavo, kao je opisano u členu 3.3. Povračilo u denarju bo izvedeno z bančnim nakazilom na podatke, ki ih putnik posreduje podjetju Itabus, ali z nakazilom kreditne kartice ali računa PayPal, koji je bio korišten u času nakupa preko prodajnih kanalov, ki ih upravlja družba Itabus. Povračilo bo izvedeno v evrih v 14 (štirinajstih) dneh od prejema zahteve. Itabus preuzme isključivo stroške u zvezi z bančnim nakazilom, ki so znani u času bančnega nakazila.
10.7 Vsako odpoved putova na pobudo podjetja Itabus bo urejala veljavna zakonodaja in zlasti Uredba EU št. 181 Evropskega parlamenta in Sveta iz leta 2011 z dne 16. februarja 2011 o pravicah putnikov u autobusnem prevozu.
11 PRAVICE POTNIKOV
11.1 Putniki, koji imaju veljavno vozovnico, so upravičeni do prevoza na progi, ki je navedena na vozovnici, u skladu s pogodbenim uvjetima, ki so ponujeni javnosti, bez kakršne koli neposredne ali posredne diskriminacije.
11.2 V skladu z določbami Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 so putnikom, ki koriste usluge Itabus, zagotovljene sljedeće pravice:
(i) nediskriminacijo putnikov glede uvjetev prevoza, ki jih nude prevozniki;
(ii) pravice potnikov u primeru nesreč, ki nastanejo zbog uporabe avtobusov, ki imaju za posledico smrt ali poškodbo putnikov ali izgubo ali poškodbo prtljage;
(iii) nediskriminacija in obvezna pomoć invalidnim putnikom ali putnikom z ograničeno mobilnostjo;
(iv) pravice potnikov u primeru odpovedi ali zamude;
(v) minimalne informacije, ki jih je treba osigurati putnikom;
(vi) obravnavanje pritožb;
(vii) splošna pravila za zagotovitev izvrševanja uredbe.
11.3 Za više podrobnosti si oglejte razdelek »Pravice putnikov« na web strani podjetja Itabus.
12 MLADOLETNIKOV
12.1 Otroci, stari od 0 (nič) do 3 (tri) let, se lahko v avtobusu prevažajo samo u odgovarajućim dječjih varnostnih sjedištih. Otroške varnostne sedeže mora v avtobusu zagotoviti otrokov starš ali skrbnik, ki mora zagotoviti, da otrok potuje potpuno varno in također u skladu s veljavno zakonodajo. Itabus ne bo odgovoren za primernost in skladnost z zakonom dječjih sedežev, ki jih nosijo spremljevalke.
12.2 Otroke, starejše od 3 (treh) let in manj, ki presegajo 1,50 metra, moraju spremljevalci pritrditi z varnostnim pasovi za otroke, nameščenimi na vagonih, samo če je to odobreno in če njihova uporaba ni nezdružljiva z njihovo višino (član 172, odstavek 6 italijanskega cestnega zakonika).
12.3 Če avtobus ni opremljen z odobrenimi varnostnim pasovi za otroke, kao je določeno v členu 12.2 zgoraj, je treba mladoletnike prevažati z uporabo standardnih varnostnih pasov samo, če je to združljivo z njihovo višino. Ta določba velja samo za otroke, ki so krajši od 1,50 metra in tehtajo manje kao 36 kilogramov.
12.4 U primeru neupoštevanja the pravil je odgovorna oseba, ki je odgovorna za nadzor otroka na trenerju. Putniki, ki tehtajo do 36 kilogramov in so krajši od 1,50 metra, ki potujejo z avtobusi, ki se koriste za redne prevoze, nisu obvezni, da so zavarovani z varnostnimi pasovi za otroke, pod uvjetem, da ne sedijo na sprednjem sjedištu in so u spremstvu barem jednog odraslega putnika.
12.5 Otroci, mlađi od 14 (štirinajst let), moraju biti u spremstvu odrasle osebe na svih prevoznih storitvah in/ali međunarodnih prevoznih storitvah. Starši ali skrbniki otrok, mlađih od 14 (štirinajst let), ki potujejo na međumeđudestinacijo bez spremstva barem ene od gore navedenih oseb in ki nameravajo izdati dovoljenje trećih odrasli osebi, moraju podpisati "izjavo o spremljanju", ki ostane u spisu na policijski upravi in jo je moguće prenesti z sljedeće poveznice: https://www.poliziadistato.it/statics/31/modulo_dichiarazione_accompagnamento.pdf. Veljavnost dovoljenja za putova je ograničena na eno putovanje (ki se razume kao povratno putovae) izven kraja stalnega prebivališča otroka, mlađega od 14 (štirinajst let), z določenim ciljem.
12.6 Osebe, stare od 14 (štirinajst) do 17 (sedemnajst) let, moraju imati pisno dovoljenje, ki ga izdajo njihovi starši ali skrbniki, u skladu s vzorcem, ki je na voljo u razdelku »Pomoč« na spletni strani Itabus, ki se priloži vozovnici.
12.7 Na dovoljenih nacionalnih progah može osobe, stare od 14 (štirinajst) do 17 (sedemnajst) let, potujejo bez spremstva odrasle osobe, pod uvjetem, da imaju dovoljenje iz prejšnjega člena in dok putova: (a) ne poteka z nočnim avtobusom; (b) ne uključuje zamenjave trenerja; in (c) ne uključuje prehajanja državnih meja. V svakom primeru Itabus ne prevzema nobene obveznosti nadzora mladoletnika.
12.8 Na dovoljenih međunarodnih progah može mladoletne osobe, mlađe od 16 (šestnajst) let, opravljajo prevoz le u spremstvu, medtem ko lahko mladoletniki med 16 (šestnajst) in 17 (sedemnajst) leti potujejo bez spremstva z veljavnim dokumentom in rednim pisnim dovoljenjem staršev ali skrbnikov, u skladu s vzorcem, koji je na voljo u razdelku "Pomoč" na online strani Itabus, ki se priloži vozovnici. Vozniško osebje može od putnika zahtijeva, da pokaže veljaven osebni dokument.
13 INVALIDNI PUTNIKI ALI POTNIKI Z OGRANIČENO MOBILNOSTJO
13.1 Storitve Itabus se pružaju bez diskriminacije oseb s telesnimi motnjami (senzoričnimi ali gibljivimi, trajnimi ali začasnimi), duševnimi motnjami ali drugimi razlogi invalidnosti ali zbog starosti, katerih stanje zahtijeva odgovarajuću pozornost in prilagoditev usluga svim putnikom (»Potniki z invalidnostjo ali potniki z ograničeno mobilnostjo«"). V ta namen Itabus spoštuje določbe Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 in opravlja usluge pomoći, ki spadaju u pristojnost prevoznika u skladu s Prilogo I k navedeni uredbi.
13.2 Da bi osigurali izvedljivost prevoza putnikov s posebnim potrebami ali potnikov z ograničeno mobilnostjo, kao i njihovih spremljevalcev, je potrebno, da putnik pred rezervacijo obvesti Itabus o svojih potrebah z korištenjem obrazca, ki je na voljo u razdelku »Pomoč« na web strani Itabus, u svakom primeru pa najpozneje 36 (šestintrideset) your pred začetkom putovanja.
13.3 Razume se, da Itabus ne more vplivati/spremeniti infrastrukturnega stanja autobusnih postaj in avtobusnih postaj, ki jih obišče Itabus, ali njihove dostopnosti za putnike s posebnim potrebami ali ograničeno mobilnostjo, zato Itabus ne more zagotoviti nobenega jamstva za pristup ali biti odgovoren za njegovo nerazpoložljivost.
13.4 Prevoz invalidnih putnikov ali putnikov z ograničeno mobilnostjo može Itabus zavrne isključivo u sljedećih primerih:
(i) za izpolnjevanje varnostnih obavezi, određenih u zakonodaji EU, međunarodni in nacionalni zakonodaji, ali obaveze na področju zdravja in varnosti, ki jih določijo pristojni organi;
(ii) če je zbog konfiguracije avtobusa ali infrastrukture ali celo postaj fizično nemoguće vkrcati, izstopati ali prevažati invalidnega putnika ali putnika z ograničeno mobilnostjo na varen in operativno izvedljiv način.
13.5 Če se invalidnemu putniku ali putniku z ograničeno mobilnostjo, ki ima redno vozovnico, unatoč temu zavrne dovoljenje za vkrcanje zbog njegove invalidnosti ali ograničene mobilnosti, se tej osebi in morebitni spremljevalki ponudi izbira med:
(i) pravico do povračila in, kadar je ustrezno, brezplačne usluge povratka do prve točke odhoda, kao je določeno na vozovnici, v najkrajšem mogućem času;
(ii) razen kadar to ni izvedljivo, nadaljevanje putovanja ali promjena poti z razumnimi alternativnim prevoznim storitvami do namembnega kraja, navedenega na vozovnici.
13.6 Službeni psi in spremljevalci
13.6.1 Službeni psi za slepe osebe ali službeni psi, ki so bili usposobljeni za opravljanje posebnih nalog za pomoć invalidnim putnikom ali putnikom z ograničeno mobilnostjo, se prevažajo bez dodatnih troškova. Službene živali moraju nositi gobec, če to zahteva vozniško osebje ali drug potnik.
13.6.2 Da bi osigurali izvedljivost prevoza priznanega psa pomoćnika putnika s posebnim potrebami ali putnika z ograničeno mobilnostjo, mora putnik pred rezervacijo obvestiti Itabus o svojih potrebah z uporabo obrazca, ki je na voljo u razdelku "Pomoč" na spletni strani Itabus, u svakom slučaju pa najpozneje 36 (šestintrideset) your pred začetkom putovanja.
13.6.3 Spremljevalec invalidnega putnika ali putnika z ograničeno mobilnostjo potuje brezplačno kao putnik, če se ugotovi, da invalidni putnik ali putnik z ograničeno mobilnostjo zahtijeva stalno spremstvo in, če je moguće, mu bo dodijeljen sedež poleg ali poleg sedeža invalidnega ali ograničenega putnika, ki ga prati.
13.6.4 Da bi osigurali izvedljivost prevoza putnika s posebnim potrebami ali putnika z ograničeno mobilnostjo ter njegovog spremljevalca, mora putnik pred rezervacijo obvestiti podjetje Itabus o svojih potrebah z uporabo obrazca, ki je na voljo u razdelku »Pomoč« na web strani tvrtke Itabus in najpozneje 36 (šestintrideset) your pred začetkom putovanja.
13.7 Potovanje z invalidskim vozičkom
13.7.1 Prevoz zložljivih invalidskih vozičkov in drugih pripomočkov za gibanje invalidnih putnikov ali putnikov z ograničeno mobilnostjo u prtljažnem prostoru je brezplačen. Za provjere mogućnosti prevoza invalidskog vozička u prtljažniku u okviru prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge je treba Itabus pred nakupom prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge obvestiti družbo Itabus o natančni konfiguraciji invalidskog vozička ali drugog pripomočka za mobilnost z uporabo obrazca, ki je na voljo u razdelku "Pomoč" na online strani Itabus in u svakom slučaju barem 36 (šestintrideset) your pred odhodom prevozne službe. Iz sigurnonih razlogov moraju biti invalidski vozički, za katere se zahteva prevoz u prtljažnem prostoru, zložljivi in neelektrični.
13.7.2 Za neke prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge Itabus omogućuje prevoz invalidskih vozičkov u potniškem prostoru. Za provjere mogućnosti prevoza invalidskog vozička u potniškem prostoru u okviru prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge je treba Itabus pred nakupom prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge obvestiti družbo Itabus o natančni konfiguraciji invalidskog vozička ali drugog pripomočka za mobilnost z uporabo obrazca, ki je na voljo u razdelku "Pomoč" na online strani društva Itabus in u svakom slučaju barem 36 (šestintrideset) your pred datumom odhoda. Da bi bio invalidski voziček postavljen u potniškem prostoru, mora imati invalidski voziček, ne glede na datum izdelave, varnostne pritrdilne točke (tako imenovana vozlišča sile), u skladu z odredbami DIN 75078-2, kao i odobrenje proizvođača u skladu z DIN EN 12183 ali 12184. Putnik z invalidnostjo ali osebo z ograničeno mobilnostjo, ki želi izkoristiti uslugu prevoza in/ali usluga međunarodnog prevoza z namestitvijo invalidskog vozička u prostor za putnike, mora: (a) potvrditi usklađenost s propisi za prevoz invalidskog vozička ob predložitvi obrazca, ki je na voljo v razdelku »Pomoč« na spletni strani Itabus, da provjeri mogućnost prevoza invalidskog vozička, in (b) zagotoviti, da je invalidski voziček funkcionalen in tehnički zasnovan tako, da ga je moguće varno koristiti med putovam.
13.7.3 Invalidski voziček mora izpolnjevati veljavne uradne sigurnosne zahteve, ki jih propisuju nacionalni, EU in međunarodni predpisi. Ako je po lastni presoji družbe Itabus ogrožena sigurnost putova, se može prevoz invalidskog vozička u prtljažnem prostoru zavrne. Itabus zavrača vso odgovornost za škodo, ki je posledica slabega tehničnega stanja invalidskog vozička.
13.7.4 V skladu s uvjeti, določenimi v 15. členu, bo Itabus odgovoren za kakršno koli izgubo ali poškodbo invalidskih vozičkov, druge opreme za gibanje ali pomožnih naprav, za koje je odgovoren. Znesek odškodnine iz tog člena 13.6.4 bo enak stroškom zamenjave, ali popravila izgubljene, ali poškodovane opreme, ali naprav.
13.7.5 Ako je potrebno, si Itabus po najboljih močeh prizadeva za brzo in razpoložljivo začasno zamenjavo opreme ali naprav. Invalidski vozički, druga oprema za gibanje ali pripomočki za mobilnost bodo, kolikor je to mogoče, ustrezati tehničnim in funkcionalnim značilnostim izgubljenega ali poškodovanega invalidskog vozička ali druge opreme za gibanje.
14 OBVEZNOSTI POTNIKOV
14.1 Putnik se v avtobusu zavezuje, da se bo obnašal mirno in mirno, spoštoval druge putnike in vozno osebje; zato se bo putnik: (i) med vožnjo vzdržal pogovorov z vozniškim osebjem, razen za prijavo nujnih primerov, ki ogrožajo sigurnost putnikov, ali kadar je to potrebno; (ii) bo nosil in pripenjal sigurnosni pas; (iii) bo med potovanjem ostal sedeti na svom sedežu, pri čemu se bo izbjegavao hoji in zasedel osrednji pas; (iv) bo ravnal u skladu z svim varnostnim navodili, ki jih posreduje Itabus z zvočnimi ali besedilnim sporočili in/ali jih posreduje vozniško osebje; (v) ne bo počeo putovanja pod utjecajom alkohola ali u stanju zastrupitve; (vi) ne bo užival snovi, ki bi mogao motile druge putnike in/ali aktiviral signalne sisteme v vozilu (prepovedano je uživanje cigaret in podobnih proizvoda, kao so elektronske cigarete in nezgoreli tobačni izdelki, narkotike, alkohol in zabranjenane snovi v svih prostorih avtobusa, uključujući s stranišči); (vii) bo spoštoval čistočo okolja in objektov; (viii) ne bo uporabljal mobilnega telefona na zvočniku; (ix) ne bo uporabljal hrupnih ali glasnih naprav, ki jih slišijo drugi putniki; (x) bo v zdravstvenem stanju, ki ne ogroža zdravja drugih putnikov in bo zagotovil, da ne bo u stanju duševnih ali fizičnih sprememb zbog uživanja drog in/ali alkohola ali zlorabe zdravil; (xi) bo uporabljal in upravljao sigurnosno naprave, ki so prisotne u autobusu (npr. zasilna kladiva, zasilna vrata), samo u nujnih i nujnih primerih; in (xii) bo uporabljal naprave in opremo na krovu (npr. prodajne avtomate, mize, naslone za noge, naslone za roke) u skladu z njihovo korištenje in na tak način, da jim ne uzrokuje škode, zloma in/ali obrabe ali moti drugih putnikov. Putnik, ki spremlja mladoletnika, preuzme polno odgovornost za mladoletnika, ki ga prati, da bi osigurao potpuno usklađenost s vedenjskim i sigurnonim propisi. Itabus zavrača vso odgovornost u primeru škode putnikom (ali tretjim osebam), ki bi nastala zbog kakršne koli kršitve gore navedenega.
14.2 Če putnik krši obveznosti in prepovedi, ki mu jih nalagajo ti splošni uvjeti in/ali član 17 in sljedeći naslova II italijanskega predsedniškega odloka št. 753/1980, može Itabus zavrne opravljanje prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge ali jo začasno prekine, također s posredovanjem policije, če je potrebno, ne da bi imao putnik pravico do povračila celotnega zneska, plačanega za prevozno uslugu in/ali međudržavno prevozno storitev. Putnik bo odgovoren za vso škodo, ki jo utrpi družba Itabus in/ali treće osebe zbog gore navedenih kršitev.
14.3 Med vožnjo ima vozno osebje potpuno diskrecijsko pravico, da naredi postanke, ki nisu predvideni za vkrcanje in izkrcanje putnikov, da bi ispunilo sigurnosne obaveze in spoštovanje delovnih propisa u vezi s vožnjo in odmori za voznike (»odmori«). Med odmori mora putnik upoštevati naslednja pravila: (i) zapustiti avtobus, če to zahteva vozniško osebje ali kateri koli carinski organ ali policija; (ii) prtljage ne odvzamejo iz prtljažnega prostora, razen v adekvatnih utemeljenih primerih in na temelju dovoljenja vozniškega osebja (npr. zdravniške obavezi); in (iii) povratak na avtobus do konca trajanja odmorov, ki jih je objavilo vozno osebje. Itabus si osigurava pravico do nadaljevanja putova, če se putnik po izteku navedenega časa odmora ne vrne v avtobus in ne more biti odgovoren za odsotnost putnika.
14.4 Putnik koristi uslugu Wi-Fi za zakonite namene in u skladu s uvjetima uporabe usluge, pri čemu preuzima vso odgovornost do Itabusa za kakršnokoli nezakonito ali nepravilno uporabo, uključujući z dejanji, ki imaju za posledico ogrožanje ali poškodbo internetnega omrežja ali povezav ponudnikov Itabus.
15 PRTLJAGA
15.1 Uvjeti, ki veljajo za sve vrste prtljage
15.1.1 Za prevoz putnikove prtljage veljajo uvjeti, določeni v tem 15. členu. Ne sme se prevažati nobena druga prtljaga, razen standardne oddane prtljage in posebne prtljage (kao je opredeljeno v členih 15.2, 15.3 in 15.4 spodaj).
15.1.2 Putnik je odgovoren za nakladanje in razkladanje svoje prtljage. Morebitna pomoć vozniškega osebja bo zagotovljena le u izjemnih primerih in ne upravičuje kakršnih koli zahtevkov do njih, razen u primerih iz člena 12.
15.1.3 Putnik je dolžan vozniškemu osebju Itabus omogočiti, da opravi potrebne preglede, da se prepriča, da je bila prtljaga prepeljana u skladu s temi splošnim uvjetima prodaje in prevoza.
15.1.4 V primeru, da je putnik naložil prtljago, ki ni u skladu s odredbami the splošnih uvjetev prodaje in prevoza, mora putnik te predmete raztovoriti na sljedeći postaji.
15.1.5 Dragocene predmete, kao so gotovina, nakit, plemenite kovine, ključi, očala (sončna očala in/ali očala za branje), elektronske naprave (prenosni računalniki, tablični računalniki, MP3 predvajalniki, mobilni telefoni, fotoaparati), kontaktne leče, proteze, zdravila, pomembni dokumenti (diplome, druga potvrdila, potvrdila, potni listi, vozniška dovoljenja, vrednostni papirji itd.) in krhki predmeti moraju biti prevažani u ročni prtljagi, ne pa v oddani prtljagi, in so predmet pripora putnikov.
15.1.6 Nevarne snovi in predmeti nisu dovoljeni na krovu autobusa, zlasti: (i) eksplozivne, vnetljive, radioaktivne, smrdljive ali jedke snovi; (ii) nepakirane ali nezaštićene predmete, ki bi lahko poškodovali putnike, poškodovali prtljago ali avtobus; in (iii) snovi in predmeti, kojih posedovanje in/ali lastništvo je zabranjenano z nacionalnim pravom, pravom Evropske skupnosti in/ali mednarodnim pravom ali kojih posedovanje in/ali lastništvo bi lahko predstavljalo potencijalno nevarnost za varnost avtobusov in varnost drugih putnikov. Praviloma so pohištvo, pohištvo ali njegovi deli in gospodinjski aparati izključi iz prevoza.
15.1.7 Potniki moraju sprejeti sve potrebne oprezostne ukrepe, da njihova prtljaga ne bi povzročala motenj ali neprijetnosti drugim putnikom, kao i škoda na prtljagi drugih putnikov ali nadaljevanje putovanja u varnih uvjetima.
15.1.8 Potniki ne smejo nositi orožja in streliva, razen policije in drugih oseb, ki so jim enakovredne.
15.1.9 Iz sigurnonih razlogov in/ali na zahtjev organov se može od putnikov zahteva, da dovolijo pregled svoje prtljage. Ako putnik zavrne ispunitev te zahteve, može Itabus zavrne prevoz putnika in njegove prtljage.
15.1.10 Izguba ali poškodba prtljage zbog nesreče, ki je posledica uporabe autobusa, daje putniku pravico do odškodnine od podjetja Itabus za kakršno koli upravičeno škodo, za katero je odgovoren, v zneskih, određenih u Uredbi EU št. 181 iz leta 2011.
15.1.11 Z izjemo nesreč, ki nastanejo zbog uporabe autobusa u skladu s točko 15.1.10, bo u primeru izgube ali poškodbe prtljage, shranjene u prtljažnem prostoru, Itabus odgovoren u skladu s veljavno zakonodajo in posebno u skladu s členom 2 zakona 450/1985.
15.2 Standardna prtljaga
15.2.1 Prevoz prtljage, ki je vključen u ceno vozovnice, je ograničen na 1 (eno) ročno torbico in 1 (eno) oddano prtljago dimenzij in tež, navedenih u sljedećih članovih, pri zajednički teži putnika najviše 20 kilogramov (zajedno »standardna prtljaga«). Razen u primeru nakupa dodatnih usluga, dodatne oddane prtljage in posebne prtljage, Itabus ni dolžan prevažati putnikove prtljage, ki ne odgovara standardnim standardom za prtljago, določenim v tem členu, in može zavrne njen natovarjanje.
15.2.2 Torbico je treba shraniti na predviđenih policah za prtljago, ali namestiti pod sedeže pred putniki z največjo veličinjo, 42 x 30 x 18 cm.
15.2.3 Torbica in njena sadržaja morata ostati u oskrbi putnikov ves čas putovanja in ju je treba adekvatno nadzorovati, da se osigura sigurnost na krovu in da ne moti drugih putnikov.
15.2.4 Oddana prtljaga mora biti veličine največ 80 x 50 x 30 cm.
15.2.5 Vsak putnik može prevaža najviše 20 kilogramov oddane prtljage u skladu s parametri, določenimi u členu 15.2.1.
15.2.6 Vsa oddana prtljaga mora biti adekvatno zapakirana u kovčke, zaščitne prevleke, torbe ali druge primerne posode. Pakiranje prtljage je izključna odgovornost putnika.
15.2.7 Potniki so dolžni svoju oddano prtljago označiti s svojim imenom, številko mobilnega telefona in naslovom. Označevanje takšne prtljage je izključna odgovornost putnika.
15.3 Dodatna oddana prtljaga
15.3.1 Ako želi putnik prepeljati dodatno prtljago, ki ni standardna prtljaga, mora kupiti adekvatno dodatno uslugu (če je na voljo), ki putniku omogućuje prevoz dodatnega kosa prtljage z največjo velikostjo 80 x 50 x 30 cm in največjo težo 20 kilogramov (»dodatna oddana prtljaga«).
15.3.2 Prevoz dodatne oddane prtljage je odvisen od razpoložljivosti prostora; ni pravice do prevoza više kao jednog kosa dodatne oddane prtljage na putnika.
15.3.3 Dodatno oddano prtljago je treba rezervirati vnaprej, najpozneje ob odhodu. Za prevoz dodatne oddane prtljage se zaračuna doplačilo. Stroški dodatne usluge, ki jo sestavlja dodatna oddana prtljaga, bodo prikazani ob nakupu, ovisno od razpoložljivosti prostora.
15.3.4 Prevoz dodatne oddane prtljage je ograničen na 1 (eno) na putnika in je vidljiv od razpoložljivosti.
15.4 Posebna prtljaga
15.4.1 Ako namerava putnik prevažati prtljago, ki presega dimenzije standardne in dodatne oddane prtljage, mora kupiti adekvatno dodatno uslugu (če je na voljo), ki putniku omogućuje prevoz prtljage, ki presega omejitve teže in prostornine običajne oddane prtljage in v nobenem primeru ne presega 240 cm, kar izlazi iz vsote višina + širina + globina, in 30 kilogramov ("posebna prtljaga"). Za posebno prtljago je potrebna vnaprejšnja rezervacija in potvrd mogućnosti vkrcanja. Putnik nima osigurala za razpoložljivost dodatne usluge SpecialLuggage.
15.4.2 Prevoz posebne prtljage je ograničen na 1 (eno) prtljago na putnika.
15.4.3 Posebno prtljago je treba rezervirati vnaprej, najpozneje ob odhodu. Za prevoz posebne prtljage se zaračuna doplačilo. Strošek za dodatno usluga, ki jo sestavlja posebna prtljaga, bo prikazan ob nakupu, ovisno od razpoložljivosti prostora.
15.4.4 Ob upoštevanju spodaj navedenih izjem, odstopanj in posebnih določb se za Socialno prtljago uvijek štešte sljedeće i zato zanje veljajo določbe tega člena 15.4:
(i) Kolesa; prevoz koles se prevaža samo po određenih poteh, ovisno od rezervacije in razpoložljivosti; Ni dovoljen prevoz električnih koles, pedelec, tandem in trikolesnih koles;
(ii) Skuterji; za prevoz je treba skuter zložiti in položiti u adekvatno embalažo (npr. torbo, torbo); rolke, hoverboardi in podobni predmeti se obravnavajo kao skuterji; Prevoz električnih skuterjev ni dovoljen.
15.4.5 Ortopedski pripomočki za invalidne putnike, ali putnike z ograničeno mobilnostjo nisu razvrščeni kao posebna prtljaga in zanje veljajo posebne določbe člena 13.
15.5 Glasbila
15.5.1 Glasbila, kojih dimenzije (uključujući z ohišjem) so manjše ali enake največjim dimenzijam ročne prtljage, se može prevažajo brezplačno kao ročna prtljaga.
15.5.2 Glasbila, katerih dimenzije presegajo največje dimenzije ročne prtljage in v nobenem primeru ne presegajo 150 cm, koji izlaze iz vsote višine + širine + globine in ne presegajo 10 kilogramov teže, se može prevažajo le z nakupom prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge s ukupno vozovnico, ki rezervira sedež u avtobusu za instrument, ki ga prevaža putnik. Če namerava putnik rezervirati sedež v avtobusu za svoj instrument, mora ponoviti podatke o putniku u poljih "ime" in "priimek" za dodatni rezervirani sedež.
15.6 Sprehajalci
15.6.1 Prevoz vozičkov je ograničen na 1 (enega) na putnika. Vozički moraju biti zložljivi in se prevažajo brezplačno.
16 ŽIVALI
16.1 Putnik može v avtobusu prevaža žive, nenevarne hišne ljubljenčke (kao so mali psi, mačke in drugi mali hišni ljubljenčki), ki tehtajo največ 10 kilogramov, z zdravstvenim spričevalom, po nakupu prevoza in/ali međunarodnog prevoza s ukupno vozovnico in rezervaciji sedeža v avtobusu za hišnega ljubljenčka, ki potuje s putnikom, poleg sovoznikovega sedeža. Ako želi putnik rezervirati sedež v avtobusu za svog hišnega ljubljenčka, mora ponoviti podatke o putniku u poljih "ime" in "priimek" za dodatno rezerviran sedež.
16.2 Živali moraju biti prevažane u posebnih zabojnikih (nosilcih), ki moraju imati jasno in čitljivo navedbo imena in naslova putnika. Za svakog putnika je dovoljen zabojnik z značilnostmi, ki so primerne za izključitev poškodb oseb in materijalne škode. Žival mora biti ves čas putovanja u zabojniku.
16.3 Za prevoz psov iz 16.1. člena mora putnik posedovati potvrdilo o registraciji psov u registru psov. V primeru putnikov, ki prihajajo iz tujih držav, mora životinja imati identifikacijski sistem in potni list u skladu z Uredbo (EU) št. 576/2013, gdje je to primerno, ki ga je treba predložiti na zahtjev vozniškega osebja.
16.4 Putnik je odgovoren za nadzor živali, ki jih pripelje s seboj ves čas trajanja putovanja. Putnik je odgovoren za kakršnokoli škodo (ljudem in/ali stvarem in/ali drugim živalim), ki jo povzroči njegov/njen hišni ljubljenček.
16.5 Prevoz in prevoz nevarnih domačih živali ali živali, ki trpijo zbog bolezni, ki se prenašajo na ljudi, šta izriči.
16.6 Uvjeti, določeni v 16.1., 16.2 in 16.3. členu, ne veljajo za pse vodnike, ki spremljajo invalidne putnike ali putnike z ograničeno mobilnostjo, za katere se koristi član 13.6 zgoraj.
17 ODGOVORNOST
17.1 Itabus je odgovoren u primeru ugotovljene kršitve ene od pogodbenih obavezi, navedenih u the splošnih uvjetima, pogodbi ali iz zakona, razen u primeru nepredvidljivega dogodka ali dogodka višje sile, ki preprečuje ali ovira izvršenje usluga. Nepredvidljiv događaj ali događaj višje sile znači događaj, ki ga družba Itabus ni mogla nadzorovat, ali razumno predvideti u času izdaje vozovnice in čigar učinkom se ni bilo moguće razumno izogniti.
17.2 Razen u primerih hude malomarnosti ali namerne kršitve je družba Itabus izključa iz vsakršne odgovornosti za sljedeće primere: (i) zamenjava ali kraja prtljage; (ii) poškodbe ali povečanja škode, ki je posledica neustreznega pakiranja prtljage s strani putnika; in (iii) poškodbe prtljage ali putnika, ki je posljedica putnikove malomarnosti.
17.3 Potniki su upravičeni do odškodnine za smrt in telesne poškodbe ter za izgubo ali poškodbo prtljage zbog nesreče, ki je posledica uporabe autobusov med putovanjem. Za uvjete in znesek odškodnine se sklicuje na veljavno nacionalno zakonodajo in član 7 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011. Ni samodejne odškodnine ali odškodnine. Putnik je u skladu z gore navedeno zakonodajo in v mejah, ki so v njej določene, upravičen le do odškodnine za dokazano škodo. Po nesreči, ki je posledica uporabe autobusa med vožnjo, bo družba Itabus osigurala razumno in sorazmerno pomoć putniku u primeru takojšnjih praktičnih potreb po nesreči. Takva pomoć u nobenem primeru ne znači priznanja, ali prevzema odgovornosti.
ODJEL C – RAZNO
18 PRITOŽB
18.1 Potniki mogu vložijo pritožbo u primeru domnevne odredbe Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 o pravicah putnikov v autobusnem prevozu s strani Itabusa, tako da ispunijo ustrezen obrazec u razdelku »Pomoć« na web strani Itabus.
18.2 U skladu z evropsko in nacionalno zakonodajo o pravicah putnikov v avtobusnem prevozu se razlogi za vložitev pritožbe nanašajo isključivo na:
(i) za redne linije, kojih razdalja je enaka ali večja od 250 km, nacionalna ali mednarodna:
neizdaja vozovnice;
diskriminatorne pogodbene uvjete ali vozovnice;
neispunjavanje obaveza glede zaščite invalidnih oseb ali oseb z ograničeno mobilnostjo;
ni alternativnega prevoza u primeru odpovedi, poznega odhoda ali prevelikega broja rezervacij;
pomanjkanje in/ali napačne informacije u primeru odpovedi ali poznega odhoda;
nepružanje pomoči na postaji u primeru odpovedi ali poznega odhoda;
neobveščanje putnika o putovanju in njegovih pravicah;
nesprejetje sistema za obravnavo pritožb;
u
(ii) za redne prevoze, kojih razdalja je manjša od 250 km, nacionalne ali mednarodne:
diskriminatorne pogodbene uvjete ali vozovnice;
neispunjavanje obaveza glede zaščite invalidnih oseb ali oseb z ograničeno mobilnostjo;
obveščanje putnika o putovanju in njegovih pravicah;
nesprejetje sistema za obravnavo pritožb; u
18.3 V skladu s členom 27 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 moraju putniki uložiti pritožbo u treh (3) mesecih od datuma, ko je bio linijski prevoz opravljen ali bi moral biti opravljen.
18.4 Itabus bo (i) v enem (1) mesecu od prejema pritožbe obvestil putnika, da je bila pritožba prejeta; in (ii) najpozneje v treh (3) mesecih od prejema pritožbe putniku osigurava končni odgovor na pritožbo.
18.5 Na drugi stopnji može putniki po 90 (devetdesetih) dneh od pošiljanja prve pritožbe podjetju Itabus S.p.A. uporabijo procedure izvensodnega reševanja sporov ali vložijo pritožbo - u skladu s členom 28(3) Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 in členom 3(5) zakonodavne uredbe št. 169 z dne 4. novembra, 2014 – organu za regulacijo prometa zbog domnevnih kršitev predpisov in u skladu s postopki, ki jih je odred sam organ. Pritožba se može vloži zlasti alternativno: (i) s preporučeno pošto na naslov Via Nizza n. 230, 10126 Torino; ali (ii) s pošiljanjem overjenega elektronskega sporočila na enega od sljedećih naslovov: pec@pec.autorita-trasporti.it; z uporabo ustreznega digitalnega dostopa (SiTe), ki je na voljo na spletni strani Agencije. Za više informacija obiščite spletno stran www.autorita-trasporti.it. Za reševanje morebitnih sporov je moguće koristiti i platformo SRS, orodje za izvensodno reševanje sporov, ki je na voljo tukaj.
18.6 Za vložitev pritožbe je moguće koristiti italijanščino ali angleščino. Itabus bo putnikom odgovoril u istem jeziku, ki so ga uporabili pri vložitvi pritožbe.
18.7 Pritožbe se može vložijo preko spleta (spletna pritožba) ali s preporučeno pošiljko/navadno pošto (pritožba v papirni obliki).
18.8 Itabus bo istovremeno preučil pritožbe, ki sadrže sljedeće elemente:
- identifikacijske brojke putnika in morebitnega zastopnika;
- reference opravljenega ali planiranega putovanja in prevozno pogodbo ali kopijo vozovnice;
- opis neskladnosti usluge z eno ali više zahtevami, opredeljenimi u referentnih propisih ali v the splošnih uvjetima.
18.9 Če družba Itabus ne ravna u skladu s uvjetima iz odstavka 18.4 zgoraj, je putnik upravičen do samodejne odškodnine, sorazmerne s ceno vozovnice, u višini (i) najmanj 10 % (deset odstotkov) u primeru odgovora, ki ga dobi med 91. u 120. dnem po prejemu pritožbe, ali (ii) 20 % (dvajset odstotkov) u primeru odgovora, ki ni bio predložen do 120. dne po prejemu pritožbe. Opozoriti je treba, da takva odškodnina ni upravičena u primerih, ko (a) je znesek zahtjeva nižji od 4 EUR (štiri), (b) putnik zahtevka ne vloži na način, minimalne elemente in časovni okvir, predvidene u odstavku 18.8 zgoraj, ali (c) je putnik že prejel odškodnino za zahtevek u zvezi z istim putovanjem.
18.10 V primeru zahtevkov, koji se nanašajo na izvođenje usluga trećih prevoznikov, bo Itabus putniku posredoval kontaktne podatke prevoznika, ki osigurava uslugu, putnik pa mora stopiti u stik s tim prevoznikom, da vloži zahtevek.
19 PROMJENE
Itabus može spremeni te splošne uvjete. Svaka promjena bo počela veljati z dnem objave na spletni strani Itabus. Splošni uvjeti, ki veljajo v času nakupa usluge Itabus, se koriste za vozovnice, ki jih je izdal Itabus, če so bile opravljene pred objavo iznad navedenih promjena.
20 INFORMACIJE U SKLADU Z ZAKONODAJO O VARSTVU OSOBNIH PODATAKA
20.1 Osebne podatke, ki se nanašajo na putnike ali korisnike, ki kupujejo usluge trećih prevoznikov preko online strani tvrtke Itabus, bo podjetje Itabus kot upravljavec podataka obdeloval za namene, ki so strogo povezani z zagotavljanjem prevoznih usluga in morebitnih dodatnih storitev, u skladu z informacijami o obdelavi osobnih podataka, zagotovljenimi u skladu s členom 13 Uredbe (EU) št. 679 Evropskega parlamenta in Sveta iz leta 2016 z dne 27 april 2016 o varstvu pojedincov pri obdelavi osobnih podataka in o prostem pretoku takvih podataka ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES, imenovana također Splošna uredba o varstvu podataka ("GDPR"), u svakom primeru pa u skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osobnih podatkov, s katero je mišljena zakonska uredba št. 196 iz leta 2003, kakor je bila spremenjena z zakonsko uredbo št. 101 iz leta 2018, ter ukrepi, ki jih občasno izda organ za varstvo osobnih podatkov. Politika je na voljo na poveznici www.itabus.it/it/privacy.html.
20.2 Itabus bo osebne podatke obdeloval z ustreznimi papirnimi, elektronskimi in/ali telematskimi instrumenti, z uporabo strogo povezano z gore navedenimi nameni in v svakom primeru na tak način, da osigura sigurnost in zaupnost povezanih osobnih podatkov.
20.3 Potniki mogu uveljavljajo svoje pravice v mejah in pod uvjetima iz členov 7 in 15-22 GDPR tako, da se obrnejo na Itabus na elektronski naslov privacy@itabus.it; Na to zahtjev bomo odgovorili takoj, u svakom primeru pa v 1 (enem) mesecu od prejema zahteve.
21 PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
21.1 Sve pravice intelektualne lastnine, povezane s storitvami Itabus, pripadajo isključivo družbi Itabus, ki bo ohranila lastništvo nad njimi također po sklenitvi pogodbe. Nakup usluga Itabus putniku ne podeljuje nobene pravice do uporabe in/ali licence u zvezi s pravicami intelektualne lastnine, povezanimi s storitvami Itabus.
21.2 Za namene tega člena intelektualna lastnina na univerzalni ravni znači sve sedanje in prihodnje autorske pravice, blagovne znamke, razlikovalne znake, strokovno znanje, patente, uporabne modele, izume, domene, modele, modele in sve druge pravice intelektualne in/ali industrijske lastnine, priznane u kateri koli međunarodni jurisdikciji, uključujući z svim povezanimi prijavami in registracijami ter pravicami do prijave za isto u zvezi s storitvami Itabus.
22 DRUGE USTREZNE DOLOČBE
Uporaba spletnih prodajnih kanalov Itabus s strani putnika za nakup prevozne usluge in/ali međunarodne prevozne usluge automatski znači potpuno sprejetje the splošnih uvjetev in drugih pravil, opisanih u tem dokumentu (uključujući z, vendar ne ograničeno na, pravilnike o zasebnosti in piškotkih, ki so na voljo na spletnem mestu).
ODDELEK D - MEĐUNARODNI PREVOZ
23 MEĐUNARODNA PREVOZNA USLUGA
23.1 Ne glede na odredbe, navedene u poglavjih A, B in C zgoraj, je putnik u okviru međunarodnih prevoznih usluga odgovoren za upoštevanje svih nacionalnih in/ali lokalnih propisa ter svih unutarnjih propisov, ki se nanašajo na predložitev potovalnih dokumenata, vizumov in/ali dovoljenj za ulaz in prebivanje ter omejitve za čezmejni prijenos gotovine. Poleg toga mora putnik upoštevati nacionalne in/ali lokalne carinske in upravne organe ter zdravstvene in prometne predpise. U vezi s carinskimi postopki putnik ne sme prinašati blaga ali blaga, ki bi ga mogao prizadeli uvozni/izvozni davki, poleg tega pa ne sme na noben način ovirati ustreznih aktivnosti in mora na zahtjev aktivno sodelovati z ustreznimi organi. Itabus na noben način ne odgovarja za ravnanje putnika, i če je nenamerno kršil gore navedena določila. Putnik bo odgovoren za vso škodo, ki jo utrpi družba Itabus in/ali treće osebe zbog gore navedenih kršitev.
U skladu z gore navedenim putnikom svetujemo, da neovisno preverijo ulazne in potovalne zahteve namembne države/tranzitnih držav, tako da se obrnejo na ustrezna veleposlaništva ali konzulate in obiščejo online stran europa.eu na: http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_en.htm.
Razume se, da v primeru, da carinski ali policijski organi putniku ne dovolijo nadaljevanja putova, putnik nima pravice do povračila vozovnice ali kakršnega koli drugog nadomestila.
23.2 Potovalni dokumenti so vozovnica in veljaven osebni dokument za putova v tujino. Državljani Evropske unije, Norveške in Islandije može ob upoštevanju omejitev svog geografskog područja predložijo veljavno osebno izkaznico. Državljani trećih držav moraju predložiti veljaven potni list.
23.3 Putnik, ki koristi međunarodno prevozno storitev, mora pred vsako vožnjo pokazati vozovnico in veljaven osebni dokument (morebitno također za mladoletnike), da lahko vozniško osebje opravi skrajšani pregled. Če putnik ne more pokazati veljavnega osebnega dokumenta ali tega noče učiniti, ima Itabus pravico zavrniti prevoz neposredno ob vkrcanju, ne da bi imao putnik pravico do povračila celotnega zneska, plačanega za međunarodni prevoz.