Dragi korisniče, za slanje izvještaja ili zahtjeva za pomoć možete pristupiti odjeljku za pomoć ili kontaktirati našu korisničku podršku; Jedan od naših operatera odgovorit će što je prije moguće. Napominjemo da se pritužbe rješavaju u skladu s Rezolucijom 28/2021 talijanskog zakona, stoga ćete nakon 30 dana od slanja pritužbe dobiti odgovor i u roku od 90 dana konačan odgovor.
Dragi korisniče, želimo vas podsjetiti da ako ste već poslali izvještaj vezan uz isti kod rezervacije ili isti slučaj, obavijestit ćemo vas o ishodu vašeg zahtjeva nakon što obrada bude završena.