Itabus presta gran atención a la satisfacción de sus clientes y analiza periódicamente las opiniones de los pasajeros.
De hecho, recopilamos los comentarios y opiniones de los viajeros de Itabus para mejorar constantemente la calidad del servicio que ofrecemos.
Según encuestas recientes*, el 92 % de los pasajeros volvería a viajar con Itabus, y más del 85 % de los encuestados lo recomendaría a amigos o conocidos.
La comodidad de nuestros autobuses, la limpieza y la profesionalidad y amabilidad del personal de a bordo se encuentran entre las características más valoradas, al igual que la conveniencia y la facilidad para reservar el viaje.
¿Quieres leer algunas opiniones sobre Itabus? Descubre qué opinan de nosotros nuestros clientes leyendo las testimonios recopilados en Facebook.
Si quieres saber más:
Para Itabus, el proceso de mejora continua constituye el elemento fundamental para alcanzar la excelencia a la hora de combinar el crecimiento empresarial con unos elevados estándares de calidad y eficiencia en los servicios prestados , respetando el medio ambiente y velando por la salud y la seguridad de los trabajadores. Por ello, prestamos la máxima atención a que las acciones de mejora continua del servicio prestado reporten beneficios tangibles a las distintas partes interesadas, tales como usuarios, personal de la empresa, socios, ciudadanos, proveedores, financiadores, la comunidad y el territorio de referencia.
Este compromiso se ha materializado en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 39001:2016 e ISO 45001:2015.
Itabus ha sido, entre otras cosas, la primera empresa de autobuses de media y larga distancia en obtener la certificación ISO 39001 en materia de seguridad vial.
Para obtener más información sobre la Política Integrada de Itabus, haz clic aquí.
*Fuente: Encuestas de satisfacción del cliente de Itabus | Febrero de 2023. Muestra total: 944 casos