Reserva tu viaje

Para obtener más información sobre nuestras rutas, visita la página «Destinos y paradas» , donde encontrarás una lista de las localidades a las que prestamos servicio.

También puedes comprobar si pasas por tu parada buscando tu destino aquí, en el cuadro «Reservar ahora».

Puedes comprar tu billete en línea aquí, a través de la aplicación Itabus, en las agencias de viajes autorizadas, en las taquillas de la estación de autobuses o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 06.88938232. También puedes comprar un billete en las tiendas asociadas a PUNTOLIS o directamente a bordo.

Para más información, visita la página«Cómo comprar billetes de autobús».

Respetamos el medio ambiente en el que vivimos; por eso, no es necesario que imprimas tu billete. Solo tienes que mostrar al conductor el comprobante de compra que has recibido por correo electrónico, en tu Área de usuario de nuestra página web o en la aplicación.

Si compras el billete en un estanco o en una tienda Puntolis, tendrás que enseñarle el recibo al conductor del autobús.

Recuerda que debes mostrar tu documento de identidad junto con tu entrada.

Tras comprar un billete en nuestra página web o en la aplicación de Itabus, recibirás el billete y la confirmación de la compra por correo electrónico, en la dirección indicada en el momento de la reserva. Puedes mostrar el billete digital al conductor (ya sea desde tu correo electrónico o a través de la aplicación de Itabus), o imprimirlo en papel.

Si eres un usuario registrado y has iniciado sesión por primera vez antes de comprar tu billete, puedes consultar el resumen de tu viaje en la sección «Mis viajes» de tu Área personal.

Si aún no has recibido tu entrada, comprueba que el correo electrónico de confirmación de la reserva no haya ido a parar a tu carpeta de correo no deseado.

Si, 5 minutos después de haber realizado el pago, aún no has recibido un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic en la página«Consultas y alertas».

¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí.

Necesitarás el billete y un documento de identidad, como el DNI o el pasaporte. También puedes presentar cualquier documento de identidad que incluya una fotografía del titular.

Los adolescentes de entre 14 y 17 años pueden viajar solos, siempre que presenten una autorización por escrito de sus padres o tutores, que deberá adjuntarse al billete, y en líneas nacionales de servicio diario (entre las 06:00 y las 22:00 horas) sin transbordos.

Haz clic aquí para ver el formulario de autorización para menores. ¡No olvides rellenarlo, imprimirlo y traerlo a bordo!

Al hacer la reserva, verás la dirección de la parada. Además, encontrarás esta información en el billete, junto con un mapa.

Sí, puedes elegir el asiento que desees al comprar tu billete, en lapágina«Datos del pasajero», enla sección «Servicios adicionales», o bien tras completar la compra a través del «Área personal» si eres usuario registrado, o bien a través de la sección«Gestión de reservas », introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos. Te asignaremos un asiento a bordo de forma gratuita.

Si quieres elegir tu asiento, hazlo lo antes posible para poder seleccionar el que más te guste. Hay diferentes tipos de asientos disponibles, desde los panorámicos hasta los que están más cerca de las puertas.

La elección del asiento conlleva un coste adicional: consulta todas las condiciones aplicables aquí.

En nuestros autobuses, puedes llevar gratis:

- 1 bolso (42 x 30 x 18 cm).

- 1 pieza de equipaje facturado (80 x 50 x 30 cm) de hasta 20 kg.

En el caso de equipajes de mayor tamaño, puedes añadir tu billete, ya sea en el momento de la compra o posteriormente, con un «equipaje especial» de menos de 240 cm (altura + anchura + profundidad) y hasta 30 kg.

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

Para más información, consulta la página correspondiente.

¡Por supuesto! Puedes modificar los nombres de los pasajeros, la hora, la fecha y la ruta del viaje; también puedes cambiar el asiento seleccionado o asignado durante el proceso de reserva y añadir equipaje adicional. Solo tienes que acceder al Área personal o a la Gestión de reservas.

Para obtener más información,haga clic aquí. 

Sí, puedes cambiar el asiento seleccionado/asignado durante el proceso de reserva y añadir equipaje extra a tu viaje accediendo al Área personal o a la sección Gestionar tu reserva.

¿No estás seguro de si podrás salir? No te preocupes: si has comprado tu billete en la página web o en la app de Itabus, puedes modificar toda la reserva o solo el trayecto de ida o de vuelta por tu cuenta, siguiendo unos sencillos pasos:

- Comprueba si la nueva solución de viaje está disponible

- Cancela el viaje que compraste anteriormente y recibe un vale que podrás canjear en la página web o en la aplicación de Itabus

- Reserva tu próximo viaje.

El vale no se puede canjear por dinero en efectivo y solo se puede utilizar para adquirir servicios de Itabus.

Para cancelar tu entrada, ve a tu Área personalo, en la Gestionar la reserva .

Para obtener más información y aclaraciones sobre las condiciones de cancelación, visita la página correspondiente.

Para el resto de canales de compra, ponte en contacto con tu distribuidor para consultar cuáles son las condiciones de cancelación aplicables.

Restablece tu contraseña a través del enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» de la página de inicio de sesión.

Se te pedirá que introduzcas tu correo electrónico de registro y recibirás la nueva contraseña de acceso, que podrás modificar posteriormente.

¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí.

Asegúrate de haber introducido los datos correctamente: introduce tu número de reserva, tu nombre y apellidos, y comprueba que los datos coinciden con los que indicaste al realizar la reserva.

Cuando se viaja con menores de 18 años, se aplican las siguientes condiciones:

- Los niños de entre 0 y 3 años pueden viajar en nuestros autobuses en sillas de coche homologadas, bajo la supervisión del adulto que los acompañe. En nuestros autobuses, puedes reservar cualquier tipo de asiento para los niños. Los mejores son los asientos 1, 2, 3 y 4.

- Los niños mayores de 3 años pueden viajar con sistemas de retención homologados o con cinturones de seguridad.

- Los menores de 14 años solo pueden viajar acompañados de un adulto.

- Los adolescentes de entre 14 y 17 años pueden viajar solos, siempre que presenten una autorización por escrito de sus padres o tutores, que deberá adjuntarse al billete, y en líneas nacionales de uso diario (entre las 06:00 y las 22:00 horas) sin transbordos.

Haz clic aquí para ver el formulario de autorización para menores. ¡No olvides imprimirlo y traerlo contigo a bordo!

Para más información y aclaraciones, consulte nuestras condiciones generales.

Sí, siempre que pesen menos de 10 kg, estén vacunados y tengan la cartilla sanitaria. No se permite subir a bordo mascotas peligrosas que puedan causar daño a los demás pasajeros.

Si quieres viajar con tu mascota, solo tienes que añadir un asiento para un pasajero adulto al comprar tu billete, reservar el asiento contiguo al tuyo y meter a tu mascota en un transportín especial (de hasta 30 x 30 x 40 cm) que deberás llevar contigo en todo momento.

Si tienes un perro guía, tu acompañante podrá viajar gratis en nuestros autobuses y no es necesario utilizar una jaula de transporte.

Se puede viajar con un máximo de una mascota por pasajero.

Para más información y aclaraciones, consulte nuestras condiciones generales.

Si es usted un pasajero con movilidad reducida o con discapacidad, puede viajar con nosotros con total tranquilidad; visite la página«Consultas yavisos» y seleccione «Pasajeros con discapacidad».

Rellene todos los campos y envíe el formulario al menos 36 horas antes de su salida para informar de cualquier necesidad especial relacionada con el viaje.

Si necesita subir su silla de ruedas a bordo, envíe el formulario al menos 36 horas antes de la salida, para que podamos comprobar cuáles son las condiciones de transporte más adecuadas según sus necesidades.

Si alguna circunstancia le impide viajar solo, en el apartado «Pasajeros con discapacidad» de la sección «Consultas y avisos» puede solicitar un billete gratuito para su acompañante.

¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí.

Las tasas por servicios adicionales siempre se muestran al comprar el billete, en la página «Datos del pasajero», en la sección «Servicios adicionales». También puede consultar la tabla de tarifas de los servicios adicionales haciendo clic aquí.

Hemos preparado varias ofertas de viaje asequibles y rentables.

Con la oferta de ida y vuelta, podrás disfrutar de un descuento en tu billete de vuelta. No te pierdas nuestro «WOW Price», la tarifa más baja disponible para tu viaje.

Para obtener más información sobre nuestras ofertas, visita la página correspondiente.

Sí, nuestras líneas nocturnas te permiten llegar a las principales ciudades italianas y conectan la mayor parte de Italia, de norte a sur.

Con la aplicación «Itabus», puedes comprar un billete para tu próximo viaje, elegir cualquier servicio adicional, aprovechar nuestras ofertas, gestionar tu reserva y mucho más, de forma fácil, rápida y sencilla. Nuestra aplicación está disponible para dispositivos Android e iOS.