Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago?
Hay diferentes formas de pago disponibles, dependiendo del canal de compra que utilices:
Reservas en la página web o la aplicación de Itabus: pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o tarjeta prepago (Visa o Mastercard), PayPal o vale de Itabus, salvo que se excluya expresamente esta forma de pago.
Reservas a través de los socios comerciales de Itabus: en efectivo y mediante los métodos de pago que ofrezca el distribuidor
No puedo pagar con mi tarjeta de crédito, ¿qué hago?
Te recomendamos que pruebes con otra tarjeta de crédito, débito o prepago, o con otro método de pago, como PayPal o nuestros vales. También puedes ponerte en contacto con tu banco.
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He cancelado mi viaje, pero aún no he recibido el bono electrónico
Para asegurarte de que la cancelación del viaje se ha realizado correctamente, ve a tu Área personal o a la Gestión de reservas .
Si aún no has recibido tu cupón, comprueba que el correo electrónico no haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado.
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¿Puedo solicitar una factura?
Sí, se pueden solicitar facturas tanto para personas físicas como para personas jurídicas, siempre y cuando la compra de la entrada se realice en la página de confirmación y pago.
¿Cómo puedo canjear mi vale?
Puedes utilizar tu bono de Itabus para comprar un nuevo viaje y los servicios adicionales , que se pueden adquirir junto con tu billete.
Las condiciones de uso del cupón se detallan en el correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico que introdujiste al reservar tu billete.
Los vales no se pueden canjear por dinero en efectivo ni se pueden utilizar para pagar comisiones o recargos relacionados con modificaciones en las reservas.
¿Dónde puedo encontrar mi número de reserva (PNR)?
Si eres usuario registrado, puedes consultar tus reservas en tu Área personal.
Si aún no eres usuario registrado, puedes registrarte aquí .
También puedes encontrar tu PNR en el correo electrónico que te enviamos al finalizar el proceso de compra.
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