Gestión de reservas

Si eres un usuario registrado, puedes gestionar tu viaje por tu cuenta desdeel Área de usuario.

Si aún no te has registrado, puedes hacerlo ahora. Regístrate.

Como alternativa, en puedes gestionar tu viaje a través de la sección «Gestión de reservas»: solo tienes que introducir el código del billete, el nombre y los apellidos.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulta las respectivas condiciones de transporte.

Si eres usuario registrado , puedes gestionar tu viaje por tu cuenta desde el Área personal.

Si aún no te has registrado, puedes hacerlo ahora. Regístrate, por favor.

También puedes gestionar tu viaje a través de la sección «Gestionar reserva»: solo tienes que introducir el código de tu billete, tu nombre y tus apellidos.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulte las condiciones de transporte correspondientes .

Se le asignará automáticamente un asiento a bordo de forma gratuita. Si lo prefiere, puede elegir su asiento durante el proceso de compra en la página web y la aplicación de Itabus, entre una variedad de tipos de asientos, desde los panorámicos hasta los situados cerca de la puerta, pagando un suplemento adicional a su billete. También nos gustaría recordarle que puede cambiar el asiento que se le ha asignado o que ha seleccionado incluso después de la compra, a través del Área Personal, si es un usuario registrado, o a través de la opción «Gestionar tu reserva», introduciendo el código de tu billete, tu nombre y tus apellidos.

 En los autobuses de dos pisos también puedes reservar asientos en la zona panorámica, en la planta superior o en la zona de mesas.

Más información en la página dedicada.

Sí, claro: puedes modificar el nombre de uno o varios pasajeros incluidos en la reserva hasta 15 minutos antes de la salida.

Para conocer las condiciones de modificación , haz clic aquí.

Como alternativa, puedes acudir a los estancos PUNTOLIS y a las taquillas autorizadas.

Recuerda ponerte en contacto con tu distribuidor para consultar los términos y condiciones de cancelación.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulta las condiciones de transporte correspondientes .

Puedes personalizar tu viaje añadiendo servicios adicionales durante el proceso de compra, en la página «Datos del pasajero », en la sección «Servicios adicionales», o más tarde, a través del Área personal, si es un usuario registrado, o a través de la sección «Gestiona tu reserva» , introduciendo el código de tu billete, tu nombre y tus apellidos. Los servicios se pueden añadir a través de la aplicación o la página web de Itabus.

Entre ellos se incluyen:

- tu asiento preferido;

- equipaje extra (adicional y especial)

- Parte superior del habitáculo o zona de la mesa (solo en autobuses de dos pisos);

La dirección de correo electrónico que introduzcas al registrarte quedará vinculada a tu entrada, por lo que no podrás modificarla.

No obstante, si necesitas recibir el billete comprado en una dirección de correo electrónico diferente, ponte en contacto con nosotros aquí. Te haremos una serie de preguntas para verificar que eres el titular del billete.

¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulta las respectivas condiciones de transporte.

La dirección de correo electrónico que introduzcas al registrarte está vinculada a tu entrada y no podrás cambiarla.

No obstante, si necesitas recibir tu entrada en otra dirección de correo electrónico, ponte en contacto con nosotros aquí.

Te haremos una serie de preguntas para verificar que eres el titular de la entrada.

¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulte las Condiciones de transporte.

Sí, por supuesto; puedes modificar la ruta accediendo al Área personal o a la sección «Gestionar reserva ».

Para conocer las condiciones de modificación, haz clic aquí.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulte las condiciones de transporte correspondientes .

Puedes modificar tu viaje a través de la página web o la aplicación, accediendo al «Área personal» o a la sección «Gestionar tu reserva», o bien en los estancos PUNTOLIS, en las oficinas de venta de billetes autorizadas y en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puedes cancelar tu viaje a través de la página web o la aplicación de Itabus, accediendo al Área Personal o a la sección de Gestión de reservas, o bien en los estancos PUNTOLIS, en las taquillas autorizadas y en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Para conocer las condiciones de modificación y cancelación, haz clic aquí.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulte las condiciones de transporte correspondientes .

Una vez comprado el viaje, no se puede modificar el número de pasajeros.

¿Quieres viajar junto a un amigo o familiar? No hay problema: durante la compra puedes seleccionar asientos contiguos, siempre que aún haya disponibilidad.

Los acompañantes de pasajeros con movilidad reducida o discapacidad viajan gratis en nuestros autobuses: debe informar de su presencia accediendo a la página «Solicitudes y notificaciones», seleccionando la opción «Movilidad reducida» y rellenando los campos del formulario que aparecen a continuación.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulte las condiciones de transporte correspondientes.

No te preocupes, puedes cancelar toda la reserva o solo el trayecto de ida o de vuelta a través de la página web o la aplicación de Itabus, accediendoal Área de usuarioo a la sección«Gestión de reservas».

Una vez cancelado el viaje, recibirás por correo electrónico un vale no canjeable por dinero en efectivo, que podrás utilizar exclusivamente para futuras compras. El valor del vale varía en función de cuándo se haya producido la cancelación y podrás utilizarlo para adquirir servicios de Itabus, cuyo uso deberá realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de emisión.

En caso de reservas múltiples, deberás cancelar la reserva de todos los pasajeros y, a continuación, volver a reservar el viaje mediante un vale solo para los pasajeros que vayan a viajar. Recuerda comprobar la disponibilidad del viaje antes de cancelar tu reserva.

También puedes acudir a los estancos PUNTOLIS y a las taquillas autorizadas.

Para conocer las condiciones de cancelación , haz clic aquí.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulta las condiciones de transporte correspondientes

No te preocupes, puedes cancelar toda tu reserva o solo el trayecto de ida o de vuelta a través de la página web o la aplicación de Itabus, accediendo al Área Personal o a la sección «Gestionar reserva». Una vez cancelado el viaje, recibirás por correo electrónico un vale no canjeable por dinero, que podrás utilizar exclusivamente para futuras compras. El valor del vale varía en función de cuándo se haya producido la cancelación y puedes utilizarlo para adquirir servicios de Itabus, que deberán utilizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de emisión.

En caso de reservas múltiples, deberá cancelar la reserva de todos los pasajeros y, a continuación, volver a reservar el viaje utilizando el vale solo para aquellos pasajeros que vayan a viajar. Recuerde comprobar la disponibilidad de la opción de viaje antes de cancelar su reserva.

También puedes acudir a los estancos PUNTOLIS y a las oficinas de venta de entradas autorizadas.

Para consultar las condiciones de cancelación, haz clic aquí.

Para los viajes operados por compañías aéreas asociadas, consulte las condiciones de transporte correspondientes .

La sala de control de Itabus, operativa las 24 horas del día, está trabajando para atenderle lo mejor posible. Si ha recibido una notificación de que su viaje ha sido cancelado, siga las instrucciones que figuran en el correo electrónico o el mensaje de texto que le hemos enviado. 

En caso de que no acepte la solución de viaje alternativa que se le ha propuesto, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente antes de la hora de su nueva salida, ya sea por teléfono o mediante el formulario facilitado, seleccionando la categoría «Rechazo de la nueva solución de viaje propuesta». Puede elegir entre recibir el reembolso en efectivo o mediante un vale para adquirir nuevos servicios de Itabus.

¿Necesitas ayuda? Haz clic aquí.

La sala de control de Itabus, operativa las 24 horas del día, trabaja sin descanso para atenderle lo mejor posible. Si ha recibido una notificación de que su viaje ha sido cancelado, siga las instrucciones que figuran en el correo electrónico o el mensaje de texto que le hemos enviado. 

En caso de que no acepte la solución de viaje alternativa, comuníquelo al Servicio de Atención al Cliente antes de la hora de su nueva salida, ya sea por teléfono o mediante el formulario facilitado, seleccionando la categoría «Rechazo de la nueva solución de viaje propuesta». Podrá elegir si desea recibir el reembolso en efectivo o mediante un vale para adquirir nuevos servicios de Itabus.

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Para vuelos operados por aerolíneas asociadas

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Para comprobar que la cancelación de tu viaje se ha realizado correctamente, puedes accederal Área de usuario o a la sección «Gestión de reservas».

Si no has recibido tu cupón, comprueba que el correo electrónico no haya ido a parar a la carpeta de correo no deseado.

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Para comprobar que la cancelación de tu viaje se ha realizado correctamente, puedes acceder al Área personal o a la sección «Gestionar reserva». 

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