Preguntas frecuentes

Equipaje

¿Cuánto equipaje puedo llevar en el autobús?

En nuestros autobuses, puedes llevar gratis:

- 1 bolso (42 x 30 x 18 cm).

- 1 pieza de equipaje facturado (80 x 50 x 30 cm) de hasta 20 kg.

 

Si necesitas una maleta adicional, puedes añadir a tu billete una «maleta de bodega adicional» (80 x 50 x 30 cm, peso máximo de 20 kg).

Para equipaje de mayor tamaño, puedes seleccionar la opción «Equipaje especial», siempre que sus dimensiones no superen los 240 cm (altura + anchura + profundidad) y su peso no supere los 30 kg.

El espacio para el equipaje es limitado: te recomendamos que adquieras tu equipaje adicional al realizar la reserva, pero si después de la compra te das cuenta de que necesitas más espacio, te recordamos que puedes añadir equipaje adicional a tu viaje a través del Área personal, si eres usuario registrado, o en la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

¿Puedo añadir equipaje a mi viaje?

Por supuesto, puedes añadir equipaje al comprar tu billete o más tarde, a través del Área personal, si eres usuario registrado, o en la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

Recuerda que puedes llevar un bolso de mano y una maleta de equipaje (de hasta 20 kg) de forma gratuita a bordo de nuestros autobuses.

 

Si necesitas equipaje adicional, puedes añadir a tu billete una «maleta adicional» (80 x 50 x 30 cm, peso máximo de 20 kg) y un «equipaje especial».

, de menos de 240 cm (alto + ancho + fondo) y hasta 30 kg.

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

Para obtener más información sobre los precios y las condiciones correspondientes, haga clic aquí.

¿Qué artículos no se pueden llevar a bordo?

No se permite subir a nuestros autobuses los siguientes artículos:

- Sustancias explosivas, fácilmente inflamables, radiactivas, malolientes o corrosivas;

- Artículos sin embalar o sin proteger que puedan causar daños a otros viajeros, al equipaje o al autobús;

- Armas y municiones, salvo para las fuerzas de seguridad.

- Mascotas con enfermedades que pueden transmitirse a los seres humanos y que no hayan sido vacunadas adecuadamente.


Para más información y aclaraciones, consulte nuestras condiciones generales.

¿Qué dimensiones puede tener mi equipaje?

En nuestros autobuses, puedes llevar gratis:

- 1 bolso (42 x 30 x 18 cm).

- 1 pieza de equipaje facturado (80 x 50 x 30 cm) de hasta 20 kg.

 

Si necesitas equipaje adicional, puedes añadir a tu billete una «maleta de bodega adicional» (80 x 50 x 30 cm, peso máximo de 20 kg) y una «maleta especial», de dimensiones inferiores a 240 cm (altura + anchura + profundidad) y con un peso máximo de 30 kg.

 

El espacio para el equipaje es limitado: te recomendamos que adquieras tu equipaje adicional al realizar la reserva, pero si después de la compra te das cuenta de que necesitas más espacio, te recordamos que puedes añadir equipaje adicional a tu viaje a través del Área personal, si eres usuario registrado, o en la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

 

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

¿Puedo llevar una maleta más grande?

Sí, además de tu bolso de mano y tu equipaje facturado, puedes llevar:

- una pieza adicional de equipaje facturado de 80 x 50 x 30 cm y con un peso máximo de 20 kg

- una pieza de equipaje especial cuyas dimensiones no superen los 240 cm (altura + anchura + profundidad) y cuyo peso sea inferior a 30 kg. 

El equipaje adicional y el equipaje especial se pueden añadir al comprar el billete, en la página «Datos del pasajero», en la sección «Servicios adicionales», o bien se pueden añadir posteriormente a tu viaje a través del «Área personal», si eres usuario registrado, o mediante la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

El equipaje de mano adicional y el equipaje especial conllevan un tarifa adicional.

 

Los siguientes artículos se consideran «equipaje de gran tamaño»:

- Bicicletas (no eléctricas);

- tablas de surf

- material de esquí

- hoverboards.

 

Si desea llevar un instrumento musical que supere las dimensiones y/o el peso permitidos para el equipaje de mano, deberá adquirir un billete adicional y reservar un asiento para poder llevarlo a bordo.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

Bicicletas, instrumentos musicales, cochecitos y sillas de ruedas, material deportivo

Puedes llevar tus bicicletas y tu equipamiento deportivo reservando un equipaje especial al comprar tu billete. El espacio para estos objetos está sujeto a disponibilidad; por lo tanto, te recomendamos que lo reserves lo antes posible.

 

Los instrumentos musicales pueden considerarse equipaje de mano si cumplen con las dimensiones establecidas, y pueden transportarse a bordo como equipaje de mano de forma gratuita. Si las dimensiones superan los 150 cm (altura + anchura + profundidad) y el peso es superior a 10 kg, deberá añadir un billete de pasajero adulto adicional en el momento de la reserva y reservar un asiento junto al suyo. Se puede llevar a bordo un instrumento musical por pasajero. Los cochecitos viajan gratis en nuestros autobuses: se puede llevar uno por persona (solo cochecitos plegables).

 

Puede subir a bordo sin coste alguno su silla de ruedas plegable y otros dispositivos de movilidad para personas con movilidad reducida o discapacidad. Visite la página de consultas y alertas , selecciona la sección «Pasajeros con discapacidad» y, a continuación, «Solicitud de viaje con silla de ruedas». Para embarcar la silla de ruedas en la bodega o a bordo, envía los formularios cumplimentados «Pasajeros con discapacidad» y «Solicitud de viaje con silla de ruedas» al menos 36 horas antes de la salida.