Reise und Abreise

Um zu sehen, wo sich Ihr Bus gerade befindet, rufen Sie die Seite „Meinen Bus in Echtzeit finden“ auf: Geben Sie die auf Ihrem Ticket angegebene Busnummer ein, um Ihren Bus zu finden.

Falls Ihr Bus Verspätung hat, verfolgen Sie seine Position und seien Sie vor der neuen Abfahrtszeit an Ihrer Haltestelle.

Die angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann variieren; deshalb bitten wir Sie, sich etwas früher an Ihrer Bushaltestelle einzufinden.

Sollte sich die Verspätung auf mehr als 30 Minuten belaufen, machen Sie sich keine Sorgen: Unsere rund um die Uhr besetzte Leitstelle überwacht alle Verbindungen und hält Sie per SMS und E-Mail über den Status Ihres Busses auf dem Laufenden.

Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie hier.

Itabus-Tickets sind nicht übertragbar, aber Sie können die Namen der Fahrgäste bis spätestens 15 Minuten vor Abfahrt ändern.

Weitere Informationen zu den Änderungsbedingungen finden Sie klicken Sie hier.



Haben Sie ein Ticket mit einem internationalen Abflug- und/oder Zielort?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Fahrt stornieren können, denken Sie daran: Wenn Sie Ihr Ticket über die Website oder die Itabus-App gekauft haben, können Sie es in Ihrem persönlichen Bereich oder über die Buchungsverwaltung stornieren.

Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden Sie klicken Sie hier.

Sobald Sie Ihre Reise storniert haben, erhalten Sie per E-Mail einen nicht in Bargeld umtauschbaren Gutschein, den Sie ausschließlich für zukünftige Einkäufe innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum verwenden können. Der Wert des Gutscheins hängt davon ab, wann die Stornierung erfolgte.

Alternativ können Sie sich an die PUNTOLIS-Tabakläden und autorisierten Vorverkaufsstellen wenden.

Für alle anderen Vertriebskanäle wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, um zu erfahren, welche Stornierungsbedingungen gelten.

Die Itabus-Leitstelle ist rund um die Uhr im Einsatz und bemüht sich stets, Ihnen bestmöglich zu helfen. Wenn Sie eine Benachrichtigung über die Stornierung Ihrer Fahrt erhalten haben,befolgen Sie bitte die Anweisungen in der E-Mail oder SMS, die wir Ihnen gesendet haben. Wenn Sie die alternative Reisemöglichkeit nicht akzeptieren, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice bis zum Zeitpunkt der neuen Abfahrt, entweder telefonisch oder über das entsprechende Formular, indem Sie die Kategorie „Ablehnung der nach einer Leistungsstörung vorgeschlagenen neuen Reisemöglichkeit“ auswählen. Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung in bar oder in Form eines Gutscheins für den Kauf neuer Itabus-Dienstleistungen erhalten möchten.

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Falls der Bus Verspätung hat, können Sie seine Position verfolgen, indem Sie die Seite „Bus in Echtzeit finden“ aufrufen und die auf Ihrem Ticket angegebene Busnummer eingeben.

Sollte die Verspätung 30 Minuten überschreiten, überwacht unsere rund um die Uhr besetzte Leitstelle Ihren Bus und hält Sie per SMS und E-Mail über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

Im Falle von Änderungen oder Stornierungen werden Sie über den Kontaktweg benachrichtigt, den Sie beim Kauf des Tickets angegeben haben.

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Wenn sich die Abfahrt Ihres Busses von Ihrer Haltestelle um mehr als 120 Minuten verzögert, können Sie innerhalb des geplanten Abfahrtszeitraums wählen, ob Sie die Fahrt zum Endziel fortsetzen oder eine Umleitung nehmen möchten, oder ob Sie eine Rückerstattung des Fahrpreises und, sofern möglich, die Rückfahrt zum ersten Abfahrtsort beantragen möchten. Wenden Sie sich dazu bitte an Itabus unter der Nummer 06.88938232 oder über das entsprechende Formular.

Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie hier.

Du musst 15 Minuten vor Abfahrt an der Bushaltestelle sein.

Um zu sehen, wo sich Ihr Bus gerade befindet, gehen Sie zum Bereich „Bus in Echtzeit finden“und geben Sie die auf Ihrem Ticket angegebene Busnummer ein.

Aus Sicherheitsgründen gilt Ihr Ticket nur an den von Ihnen gebuchten Haltestellen. Sie können nicht an anderen Haltestellen ein- oder aussteigen.

Möchten Sie Ihre Zwischenstopps ändern?

Kein Problem – Sie können die Reiseroute ganz einfach in Ihrem persönlichen Bereich oder auf der Seite „Buchungsverwaltung“ ändern.

Weitere Informationen zu den Umtauschbedingungen finden Sie hier.

Wir sind bestrebt, unser Ziel so schnell wie möglich zu erreichen, wobei wir größten Wert auf Sicherheit legen und darauf achten, dass sich unsere Fahrer beim Fahren und Ausruhen abwechseln.

Aus diesem Grund muss der Fahrer bei Verspätungen oder Staus, wenn er die zulässige Lenkzeit überschreitet, aus Sicherheitsgründen eine Pause einlegen. Sie können den Fahrer fragen, wie lange diese Pause dauern wird.

Dank der Ausstattung unserer Busse – wie Toiletten und, in den Doppeldeckerbussen, Automaten mit Snacks und Getränken – können wir auch auf längeren Strecken außerplanmäßige Stopps vermeiden.

Bei Reisen mit Kindern unter 18 Jahren gelten folgende Bedingungen:

- Kinder im Alter von 0 bis 3 Jahren dürfen in unseren Bussen in zugelassenen Kindersitzen mitfahren, die von der sie begleitenden erwachsenen Person getragen werden. In unseren Bussen können Sie jeden beliebigen Sitzplatz für Kinder reservieren. Am besten eignen sich die Plätze 1, 2, 3 und 4.

- Kinder, die älter als 3 Jahre sind, dürfen mit zugelassenen Rückhaltesystemen oder Sicherheitsgurten befördert werden.

- Kinder unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen reisen.

- Jugendliche im Alter von 14 bis 17 Jahren dürfen nur mit einer schriftlichen Einverständniserklärung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, die dem Ticket beizufügen ist, sowie auf täglichen Inlandsstrecken (zwischen 06:00 und 22:00 Uhr) ohne Umsteigen allein reisen. Klicken Sie hier, um das Formular für die Einverständniserklärung für Minderjährige aufzurufen. Denken Sie daran, es auszudrucken und mit an Bord zu nehmen!

Weitere Informationen und Erläuterungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In unseren Bussen finden Sie:

- Bequeme Sitze mit Ledereinsätzen, doppelter Armlehne (seitlich und mittig), verstellbarer Fußstütze und Klapptisch.

- Sitze mit ausziehbaren Seitenlehnen für mehr Komfort auf Reisen

- Sitzplätze im oberen Deck mit ausziehbarer Fußstütze und mehr Beinfreiheit (in Doppeldeckerbussen)

- Reservierbarer Tischbereich (in Doppeldeckerbussen)

- Klimaanlage

- Kostenlose 4/5G-Ultra-Breitband-WLAN-Verbindung

- Kostenlose USB-Anschlüsse und Steckdosen (220 V) an jedem Sitzplatz

- Viel Platz zwischen den Sitzen

- Snack- und Getränkeautomaten

in allen Doppeldeckerbussen;

- Toiletten

- Sitzplätze für Rollstuhlfahrer (in Doppeldeckerbussen)

- Regelmäßige Fahrzeugreinigung.

Weitere Informationen zu unseren Einrichtungen und Dienstleistungen finden Sie auf der entsprechenden Seite 

Ja, in unseren Bussen können Sie sich kostenlos mit einem 4G/5G-Ultra-Breitband-WLAN-Netzwerk verbinden, um schnell und unbegrenzt im Internet zu surfen.

Sie benötigen das Ticket und einen Ausweis, zum Beispiel Ihren Personalausweis oder Reisepass. Alternativ können Sie auch einen Ausweis mit einem Lichtbild vorlegen.

Jugendliche im Alter von 14 bis 17 Jahren dürfen nur mit einer schriftlichen Einverständniserklärung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, die dem Ticket beizufügen ist, sowie auf täglichen Inlandsverbindungen (zwischen 06:00 und 22:00 Uhr) ohne Umsteigen allein reisen. Klicken Sie hier, um das Formular für die Einverständniserklärung für Minderjährige aufzurufen. Denken Sie daran, es auszufüllen, auszudrucken und mit an Bord zu nehmen!

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

Alle unsere Bussitze sind mit einem Sicherheitsgurt ausgestattet, den Sie während der Fahrt anlegen müssen. Kinder im Alter von 0 bis 3 Jahren dürfen in unseren Bussen nur in zugelassenen Kindersitzen mitfahren, die von der sie begleitenden erwachsenen Person getragen werden.

Um Ihr Gepäck sicher zu transportieren, verstauen Sie das aufgegebene Gepäck im speziellen Gepäckraum des Busses und Handtaschen im Gepäckfach über Ihrem Sitz oder unter Ihrem Sitz.

Unsere Busse unterliegen einem strengen und regelmäßigen Wartungsplan, der sowohl die mechanischen Teile als auch die Ausstattung an Bord umfasst.

Die Fahrzeuge werden nach jeder Fahrt von spezialisierten Unternehmen gereinigt und desinfiziert, damit Sie jederzeit ein sauberes Fahrzeug vorfinden.

Um unseren Fahrgästen mehr Sicherheit zu bieten, überwacht unsere rund um die Uhr besetzte Leitstelle ständig den Verkehr, die Betriebsdaten und den Zustand unserer Busse.

Wenn Sie eine Anfrage stellen möchten, füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus, indem Sie die passende Kategorie aus dem Dropdown-Menü auswählen.



Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, füllen Sie bitte das Beschwerdeformular auf unserer Website aus, das Sie im Bereich „Anfragen und Hinweise“ unter der Rubrik „Feedback“ finden.

90 Tage nach Einreichung Ihrer Beschwerde wegen Verstoßes gegen die Verordnung (EU) Nr. 181/2011 können Sie sich schriftlich an die Verkehrsregulierungsbehörde wenden (per Post an Via Nizza 230 – 10126 Turin, per zertifizierter E-Mail an pec@pec.autorita-trasporti.it oder durch Ausfüllen des Formulars auf der Website der Verkehrsregulierungsbehörde).