Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Je nach dem von Ihnen genutzten Einkaufskanal stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Buchungen auf der Itabus-Website oder in der Itabus-App: Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder Prepaid-Karte (Visa oder Mastercard), PayPal oder Itabus-Gutschein, sofern diese Zahlungsmethode nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist.
Buchungen über die Geschäftspartner von Itabus: in bar und mit den vom Händler angebotenen Zahlungsmethoden
Ich kann nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen. Was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, es mit einer anderen Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karte oder einer anderen Zahlungsmethode wie PayPal oder unseren Gutscheinen zu versuchen. Alternativ können Sie sich auch an Ihre Bank wenden.
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Ich habe meine Reise storniert, aber den elektronischen Gutschein noch nicht erhalten
Um sicherzustellen, dass die Stornierung der Reise erfolgreich war, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich oder zum Buchungsverwaltung .
Falls Sie Ihren Gutschein noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
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Kann ich eine Rechnung anfordern?
Ja, Rechnungen können sowohl für natürliche als auch für juristische Personen angefordert werden, allerdings nur, wenn Sie Ihr Ticket auf der Seite „Bestätigung und Bezahlung“ kaufen.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Mit Ihrem Itabus-Gutschein können Sie eine neue Fahrt sowie die dazugehörigen Zusatzleistungen , die Sie zusammen mit Ihrem Ticket erwerben können.
Die Nutzungsbedingungen für den Gutschein sind in der E-Mail aufgeführt, die an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, die Sie bei der Buchung Ihres Tickets angegeben haben.
Gutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden und dienen nicht zur Begleichung von Gebühren oder Zuschlägen im Zusammenhang mit Buchungsänderungen.
Wo finde ich meine Buchungsnummer (PNR)?
Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Buchungen in Ihrem persönlichen Bereich einsehen.
Wenn Sie noch kein registrierter Nutzer sind, können Sie sich hier registrieren .
Ihre Buchungsnummer finden Sie auch in der E-Mail, die wir Ihnen am Ende des Kaufvorgangs zugesandt haben.
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