Pour adhérer au programme, il suffit de s'inscrire via le site web ou l'application Itabus (disponible sur iOS et Android). L'adhésion est gratuite. Si vous êtes déjà inscrit sur le site web, vous pouvez adhérer au programme directement depuis votre espace personnel.

Les points de fidélité permettent d'obtenir des bons de réduction. Ils s'accumulent lors de l'achat de trajets Itabus ou auprès des partenaires d'Itabus via le site web, l'application, les agences agréées ou le centre d'appel.

Les points de qualification permettent d'atteindre ou de conserver le niveau Or du programme. Ils s'obtiennent en achetant des trajets Itabus via le site web, l'application, les agences agréées ou le centre d'appel.

Les points sont crédités sur votre compte le lendemain de la fin de votre trajet.

Vous gagnez 1 point de fidélité pour chaque euro dépensé sur les trajets Itabus ou chez les partenaires d'Itabus, y compris les services supplémentaires, et 1 point de qualification pour chaque euro dépensé sur les trajets Itabus, y compris les achats supplémentaires.

Les participants peuvent accumuler des points jusqu'au 9 mars 2028

En achetant des billets Itabus et des services supplémentaires, vous cumulez des points qui vous permettent de passer aux niveaux supérieurs du programme.

En cumulant au moins 250 points de fidélité au cours d'une période de référence de 12 mois, vous atteignez le niveau Gold et recevez des bons d'achat « Itabus Plus » d'une valeur de 10 €.

Votre niveau d'adhésion est mis à jour tous les 12 mois à compter de la date à laquelle vous avez rejoint le programme.

Si, au cours de ces 12 mois (la période de qualification), vous accumulez suffisamment de points de qualification pour atteindre le niveau supérieur, vous passerez automatiquement au niveau Or.

Une fois que vous aurez atteint le niveau Gold, vous le conserverez pendant les 12 mois suivant la fin de la période de référence. Si, au cours de cette période, vous accumulez 250 points supplémentaires, votre statut Gold sera confirmé pour la prochaine période de référence.

En adhérant au programme « Itabus Plus », vous recevrez immédiatement un code client « Itabus Plus » personnel qui vous permettra de cumuler des points. Les cartes de fidélité sont attribuées aux participants sous forme numérique. Vous trouverez votre code client dans le menu de gauche de votre Espace personnel. Le code client « Itabus Plus » est personnel, non transférable et ne peut être utilisé que par le titulaire du compte.

Lorsque vous effectuez un achat via le site web ou l’application Itabus, votre code client « Itabus Plus » sera automatiquement associé à votre réservation dès que vous aurez saisi votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.

Pour cumuler des points lors de l'achat de billets aux guichets ou dans les agences de voyage, veuillez fournir les informations associées à votre inscription au programme au moment de la réservation.

Dès que vous aurez atteint le seuil de 100 points de fidélité « Itabus Plus », vous recevrez automatiquement votre bon de réduction.

La valeur du bon d'achat dépend de votre niveau d'adhésion : 3 € pour le niveau « Membre » et 10 € pour le niveau « Gold ».

Le bon d'achat est valable 3 mois à compter de la date d'émission et ne peut être utilisé que pour l'achat de billets Itabus d'un montant minimum de 15 €.

Toutes les informations et conditions d'utilisation du bon d'achat sont disponibles sur la page « Historique des points et des bons d'achat » dans la rubrique «Itabus Plus» de votreespace personnel sur .

Oui, en vous connectant à votre Espace personnel. Vous pouvez également modifier votre voyage dans la rubrique « Gérer ma réservation » en saisissant votre code de billet ainsi que vos nom et prénom.

L'adresse e-mail saisie lors de la réservation ne peut pas être modifiée. Si le prénom et le nom figurant sur la réservation sont modifiés, le code client associé à cette adresse e-mail ne correspondra plus et vous ne pourrez pas cumuler de points de fidélité pour ce voyage.

En cas de modification de la date ou de l'itinéraire du voyage, le billet modifié sera pris en compte pour le cumul de points.

En cas d'annulation volontaire d'un voyage payé à l'aide d'un bon de réduction, Itabus procédera à un remboursement, déduction faite des frais prévus par les conditions du tarif acheté, sur le mode de paiement utilisé, couvrant à la fois le solde restant dû et la valeur du bon de réduction.

Vous pouvez compléter ou mettre à jour vos informations personnelles directement dans votre Espace personnel , dans la rubrique « Votre profil ».

Si vous devez modifier des champs non modifiables, vous devez en faire la demande en contactant privacy@itabus.it à partir de l'adresse e-mail associée à votre inscription au programme.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre Espace personnel en cliquant sur « Votre profil », puis en sélectionnant le lien « Supprimer votre compte Itabus » en bas de la page.

Les billets déjà achetés et les bons de réduction « Itabus Plus » non utilisés resteront valables.

Si vous souhaitez rester inscrit mais ne plus recevoir de communications commerciales, vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de consentement sur la page « Votre profil » de votre Espace personnel.

Vous pouvez également contacter le service client ou envoyer un e-mail à privacy@itabus.it.

Veuillez noter que si vous vous inscrivez à nouveau à l'avenir, vous ne pourrez pas utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée précédemment pour votre inscription.