Preguntas frecuentes

Equipaje

¿Cuánto equipaje puedo llevar en el autobús?

En nuestros autobuses, puedes llevar gratis:

- 1 bolso (42 x 30 x 18 cm).

- 1 pieza de equipaje facturado (80 x 50 x 30 cm) de hasta 20 kg.

 

Si necesitas una maleta adicional, puedes combinar tu « Billete » con una «maleta de bodega adicional» (80 x 50 x 30 cm, peso máximo de 20 kg).

Para equipaje de mayor tamaño, puedes seleccionar la opción «Equipaje especial», siempre que sus dimensiones no superen los 240 cm (altura + anchura + profundidad) y su peso no supere los 30 kg.

El espacio para el equipaje es limitado: te recomendamos que adquieras tu equipaje adicional al realizar la reserva, pero si después de la compra te das cuenta de que necesitas más espacio, te recordamos que puedes añadir equipaje adicional a tu viaje a través del Área personal, si eres usuario registrado, o en la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

¿Puedo añadir equipaje a mi viaje?

Por supuesto, puedes añadir equipaje al realizar la compra de tu Billete o en una fecha posterior, a través del Área personal, si eres usuario registrado, o en la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

Recuerda que puedes llevar un bolso de mano y una maleta de equipaje (de hasta 20 kg) de forma gratuita a bordo de nuestros autobuses.

 

Si necesitas equipaje adicional, puedes complementar tu billete « Billete » con una «maleta adicional» (80 x 50 x 30 cm, peso máximo de 20 kg) y una «maleta especial».

, de menos de 240 cm (alto + ancho + fondo) y hasta 30 kg.

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

Para obtener más información sobre los precios y las condiciones correspondientes, haga clic aquí.

¿Qué artículos no se pueden llevar a bordo?

No se permite subir a nuestros autobuses los siguientes artículos:

- Sustancias explosivas, fácilmente inflamables, radiactivas, malolientes o corrosivas;

- Artículos sin embalar o sin proteger que puedan causar daños a otros viajeros, al equipaje o al autobús;

- Armas y municiones, salvo para las fuerzas de seguridad.

- Mascotas con enfermedades que pueden transmitirse a los seres humanos y que no hayan sido vacunadas adecuadamente.


Para más información y aclaraciones, consulte nuestras condiciones generales.

¿Qué dimensiones puede tener mi equipaje?

En nuestros autobuses, puedes llevar gratis:

- 1 bolso (42 x 30 x 18 cm).

- 1 pieza de equipaje facturado (80 x 50 x 30 cm) de hasta 20 kg.

 

Si necesitas equipaje adicional, puedes complementar tu tarifa « Billete » con un «equipaje de bodega adicional» (80 x 50 x 30 cm, peso máximo de 20 kg) y un «equipaje especial», de dimensiones inferiores a 240 cm (altura + anchura + profundidad) y con un peso de hasta 30 kg.

 

El espacio para el equipaje es limitado: te recomendamos que adquieras tu equipaje adicional al realizar la reserva, pero si después de la compra te das cuenta de que necesitas más espacio, te recordamos que puedes añadir equipaje adicional a tu viaje a través del Área personal, si eres usuario registrado, o en la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

 

Por motivos de seguridad, no olvides colocar en tu equipaje una etiqueta con tu nombre, número de teléfono y dirección.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

¿Puedo llevar una maleta más grande?

Sí, además de tu bolso de mano y tu equipaje facturado, puedes llevar:

- una pieza adicional de equipaje facturado de 80 x 50 x 30 cm y con un peso máximo de 20 kg

- una pieza de equipaje especial cuyas dimensiones no superen los 240 cm (altura + anchura + profundidad) y cuyo peso sea inferior a 30 kg. 

El equipaje adicional y el equipaje especial se pueden añadir al realizar la compra en Billete, en la página «Datos del pasajero», en la sección «Servicios adicionales», o bien se pueden añadir posteriormente a tu viaje a través del «Área personal», si eres usuario registrado, o mediante la sección «Gestionar tu reserva», introduciendo tu número de reserva, tu nombre y tus apellidos.

El equipaje de mano adicional y el equipaje especial conllevan un tarifa adicional.

 

Los siguientes artículos se consideran «equipaje de gran tamaño»:

- Bicicletas (no eléctricas);

- tablas de surf

- material de esquí

- hoverboards.

 

Si quieres llevar un instrumento musical que supere las dimensiones y/o el peso permitidos para el bolso de mano, debes adquirir un « Billete » adicional y reservar un asiento para poder llevarlo contigo a bordo.

 

Para más información, consulta la página correspondiente.

Bicicletas, instrumentos musicales, cochecitos y sillas de ruedas, material deportivo

Puedes llevar tus bicicletas y tu equipamiento deportivo reservando un «equipaje especial» al comprar tu billete en Billete. El espacio para estos objetos está sujeto a disponibilidad; por lo tanto, te recomendamos que lo reserves lo antes posible.

 

Los instrumentos musicales pueden considerarse equipaje de mano si cumplen con las dimensiones establecidas, y se pueden llevar a bordo como equipaje de mano de forma gratuita. Si las dimensiones superan los 150 cm (altura + anchura + profundidad) y el peso es superior a 10 kg, deberás añadir un pasajero adulto adicional Billete en el momento de la reserva y reservar un asiento junto al tuyo. Se puede llevar a bordo un instrumento musical por pasajero. Los cochecitos viajan gratis en nuestros autobuses: se puede llevar uno por persona (solo cochecitos plegables).

 

Puede subir a bordo sin coste alguno su silla de ruedas plegable y otros dispositivos de movilidad para personas con movilidad reducida o discapacidad. Visite la página de consultas y alertas , selecciona la sección «Pasajeros con discapacidad» y, a continuación, «Solicitud de viaje con silla de ruedas». Para embarcar la silla de ruedas en la bodega o a bordo, envía los formularios cumplimentados «Pasajeros con discapacidad» y «Solicitud de viaje con silla de ruedas» al menos 36 horas antes de la salida.