S številko rezervacije lahko
Preverite svojo rezervacijo in jo spremenite
Dodaj storitve
Dostop do koristnih in uporabnih informacij
Upravljanje rezervacij
Prijavite se v svoj osebni profil, da si ogledate svoje potovanja.
Spremembe potovanja
Kako lahko sam oblikujem svojo pot?
Če ste registrirani uporabnik, lahko svoje potovanje samostojno upravljate v svojemosebnem profilu.
Če še nisi registriran, se lahko registriraš zdaj. Registriraj se.
Alternativno lahko na spletni strani potovanje upravljate prek rubrike »Upravljanje rezervacije«: vnesite le številko vozovnice ter ime in priimek.
Za potovanja, ki jih izvajajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Če ste registrirani uporabnik , lahko svoje potovanje samostojno upravljate v osebnem profilu.
Če še niste registrirani, se lahko registrirate zdaj. Registrirajte se, prosim.
Poleg tega lahko potovanje upravljate tudi v rubriki »Upravljanje rezervacije«: vnesite kodo vozovnice, ime in priimek.
Za prevoze, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Ali lahko spremenim številko dodeljenega sedeža?
Na avtobusu vam bo sedež dodeljen samodejno in brezplačno. Lahko pa si sedež izberete tudi med nakupom na spletni strani ali v aplikaciji Itabus, kjer so na voljo različni tipi sedežev, od panoramskih do sedežev ob vratih, za doplačilo k vaši vozovnici. Opozarjamo vas tudi, da lahko dodeljeni/izbrani sedež spremenite tudi po nakupu prek Osebni profil, če ste registrirani uporabnik, ali prek funkcije »Upravljanje rezervacije“, tako da vnesete kodo vozovnice, ime in priimek.
Na dvonadstropnih avtobusih lahko rezervirate tudi sedeže v panoramskem, zgornjem ali miznem delu.
Več informacij na posebni strani.
Ali lahko spremenim imena potnikov?
Da, seveda: ime enega ali več potnikov v rezervaciji lahko spremeniš do 15 minut pred odhodom.
Za podrobnosti o pogojih sprememb kliknite tukaj.
Alternativno lahko obiščete trafike PUNTOLIS in pooblaščene prodajalne vstopnic.
Ne pozabi, da se obrneš na svojega prodajalca, da preveri pogoje odpovedi.
Za potovanja, ki jih izvajajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Kako lahko svojemu potovanju dodam še več storitev?
Svoje potovanje lahko prilagodite tako, da med nakupom na strani »Podatki o potniku « v razdelku »Dodatne storitve« dodate dodatne storitve, ali pa to storite kasneje prek Osebni profil, če ste registrirani uporabnik, ali prek razdelka »Upravljanje rezervacije« z vnosom kode vozovnice, imena in priimka. Storitve lahko dodate prek aplikacije Itabus ali spletne strani.
Mednje spadajo:
- vaš najljubši sedež;
- dodatna prtljaga (dodatna in posebna)
- zgornji del ali prostor ob mizi (samo pri dvonadstropnih avtobusih);
Ali lahko spremenim e-poštni naslov, ki sem ga vnesel ob rezervaciji?
E-poštni naslov, ki ga vnesete ob registraciji, je povezan z vstopnico, zato ga ne boste mogli spremeniti.
Če pa bi želeli prejeti kupljeno vstopnico na drug e-poštni naslov, nas kontaktirajte tukaj. Postavili vam bomo nekaj vprašanj, da preverimo, ali ste res lastnik vstopnice.
Potrebuješ pomoč? Klikni tukaj.
Za potovanja, ki jih izvajajo partnerski prevozniki
Za potovanja, ki jih izvajajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
E-poštni naslov, ki ga vnesete ob registraciji, je povezan z vašo vstopnico in ga ni mogoče spremeniti.
Če pa želite prejeti vstopnico na drug e-naslov, nas prosim kontaktirajte tukaj.
Postavili vam bomo nekaj vprašanj, da preverimo, ali ste res lastnik vstopnice.
Potrebujete pomoč? Kliknite tukaj.
Za lete, ki jih opravljajo partnerski prevozniki
Za prevoze, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Ali lahko spremenim pot ali odpovem potovanje?
Da, seveda; pot lahko spremenite v osebnem profilu ali v rubriki »Upravljanje rezervacije «.
Za podrobnosti o pogojih sprememb kliknite tukaj.
Za lete, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, prosimo, da se seznanite z ustreznimi prevoznimi pogoji.
Ali lahko spremenim datum ali odpovem potovanje?
Svoje potovanje lahko spremenite prek spletne strani ali aplikacije v rubriki »Osebni profil« ali »Upravljanje rezervacije«, pa tudi v trafikah PUNTOLIS, pooblaščenih prodajnih mestih in pri naši službi za pomoč strankam.
Potovanje lahko odpoveste prek spletne strani ali aplikacije Itabus v rubriki »Osebni profil« ali »Upravljanje rezervacij«, pa tudi v trafikah PUNTOLIS, pooblaščenih prodajnih mestih in pri naši službi za pomoč strankam.
Za podrobnosti o pogojih spremembe in odpovedi kliknite tukaj.
Za prevoze, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Ali lahko na svojo potovanje dodam sopotnika?
Ko je potovanje že kupljeno, števila potnikov ni mogoče spremeniti.
Želite potovati poleg prijatelja ali družinskega člana? Ni problema, ob nakupu lahko izberete sosednja sedeža, če so še na voljo.
Spremljevalci potnikov z omejeno mobilnostjo ali invalidnostjo potujejo na naših avtobusih brezplačno: njihovo prisotnost morate prijaviti na strani »Zahtevki in prijave«, izbrati možnost »Omejena mobilnost« in izpolniti spodnja polja obrazca.
Za lete, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, prosimo, da se seznanite z ustreznimi prevoznimi pogoji.
Odpoved potovanja
Ali lahko odpovem potovanje?
Ne skrbi, celotno rezervacijo ali samo potovanje v eno ali drugo smer lahko prek spletne strani ali aplikacije Itabus prekOsebnega profilaali v rubrikiUpravljanje rezervacij prekličeš .
Ko potovanje odpoveš, boš po e-pošti prejel kupon, ki ga ni mogoče unovčiti in ga lahko uporabiš izključno za prihodnje nakupe. Vrednost kupona je odvisna od datuma odpovedi, uporabiti pa ga lahko za nakup storitev Itabus, ki jih moraš izkoristiti v roku 6 mesecev od datuma izdaje.
V primeru večkratnih rezervacij boste morali odpovedati rezervacijo za vse potnike in nato ponovno rezervirati potovanje prek kupona samo za tiste potnike, ki bodo dejansko potovali. Ne pozabite preveriti razpoložljivosti potovalne rešitve, preden odpoveste svojo rezervacijo.
Alternativno lahko obiščete trafike PUNTOLIS in pooblaščene prodajalne vstopnic.
Za ogled pogojev odpovedi kliknite tukaj.
Za potovanja, ki jih izvajajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje
Ne skrbite, celotno rezervacijo ali pa samo potovanje v eno smer oziroma nazaj lahko prek spletne strani ali aplikacije Itabus prek osebnega profila ali v rubriki »Upravljanje rezervacij« odpoveste . Ko potovanje odpoveste, boste po e-pošti prejeli bon, ki ga ni mogoče unovčiti in ga lahko uporabite izključno za prihodnje nakupe. Vrednost kupona se razlikuje glede na čas odpovedi, uporabite pa ga lahko za nakup storitev Itabus, ki jih morate izkoristiti v 6 mesecih od datuma izdaje.
V primeru več rezervacij boste morali odpovedati rezervacijo za vse potnike in nato ponovno rezervirati potovanje z uporabo kupona le za tiste potnike, ki potujejo. Ne pozabite preveriti razpoložljivosti potovalne rešitve, preden odpoveste rezervacijo.
Lahko pa se odpravite tudi v trafike PUNTOLIS in pooblaščene prodajalne vstopnic.
Za pogoje odpovedi kliknite tukaj.
Za prevoze, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Moje potovanje je bilo odpovedano, kaj naj naredim?
Nadzorna soba Itabus, ki deluje 24 ur na dan, si prizadeva, da vam čim bolje pomaga. Če ste prejeli obvestilo, da je bila vaša vožnja odpovedana, upoštevajte navodila v e-poštnem sporočilu ali SMS-sporočilu, ki smo vam ga poslali.
Če predlagane nadomestne potovalne rešitve ne sprejmete, o tem obvestite službo za pomoč strankam najpozneje do časa novega odhoda, bodisi po telefonu bodisi prek priloženega obrazca, pri čemer izberite kategorijo »Zavrnitev predlagane nove potovalne rešitve«. Izberete lahko, ali želite povračilo v gotovini ali v obliki kupona, ki ga lahko uporabite za nakup novih storitev Itabus.
Potrebujete pomoč? Kliknite tukaj.
Prejel sem obvestilo podjetja Itabus o motnji v prometu. Kaj naj naredim?
Nadzorna soba podjetja Itabus, ki deluje 24 ur na dan, si nenehno prizadeva, da vam čim bolje pomaga. Če ste prejeli obvestilo, da je bila vaša vožnja odpovedana, upoštevajte navodila iz e-poštnega sporočila ali SMS-sporočila, ki smo vam ga poslali.
Če alternativne rešitve za potovanje ne sprejmete, o tem obvestite službo za pomoč strankam najpozneje do časa novega odhoda, bodisi po telefonu bodisi prek priloženega obrazca, pri čemer izberite kategorijo »Zavrnitev nove predlagane rešitve za potovanje«. Izberete lahko, ali želite prejeti povračilo v gotovini ali v obliki kupona, ki ga lahko uporabite za nakup novih storitev Itabus.
Potrebujete pomoč? Kliknite tukaj.
Za lete, ki jih opravljajo partnerski prevozniki
Za prevoze, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Potovanje sem odpovedal, vendar nisem prejel elektronskega kupona
Če želite preveriti, ali je bila odpoved vašega potovanja uspešna, se prijavitev osebni profil ali v razdelek »Upravljanje rezervacije«
Če nisi prejel svojega kupona, preveri, ali se e-poštno sporočilo ni znašlo v mapi za neželeno pošto.
Potrebuješ pomoč? Klikni tukaj.
Za potovanja, ki jih izvajajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.
Če želite preveriti, ali je bila odpoved potovanja uspešna, se prijavite v osebni profil ali odprite razdelek »Upravljanje rezervacije«.
Če kupona še niste prejeli, preverite, ali se e-poštno sporočilo ni znašlo v mapi za neželeno pošto.
Potrebujete pomoč? Kliknite tukaj.
Za prevoze, ki jih opravljajo partnerski prevozniki, si oglejte ustrezne prevozne pogoje.