Često postavljana pitanja
Koje rute mogu rezervirati?
Za više informacija o našim rutama posjetite stranicu Odredišta i Stajališta , gdje ćete pronaći popis lokacija koje opslužuju.
Alternativno, možete provjeriti jeste li stigli na svoju stanicu, pretražujući odredište ovdje, putem okvira "Rezerviraj sada".
Gdje mogu kupiti ulaznicu?
Kartu možete kupiti online ovdje, putem Itabus aplikacije, u ovlaštenim turističkim agencijama, u blagajnama autobusne stanice ili putem naše korisničke službe na 06.88938232. Alternativno, možete kupiti kartu u partnerskim PUNTOLIS trgovinama ili izravno u avionu.
Za više informacija posjetite "Kako kupiti autobusne karte". stranica.
Trebam li isprintati kartu prije nego što uđem u autobus?
Poštujemo okruženje u kojem živimo; Zbog toga ne morate ispisivati svoju kartu. Samo pokažite potvrdu o kupnji koju ste primili putem e-maila, u svom Persona području na našoj web stranici ili u aplikaciji vozaču autobusa.
Ako kupite kartu u dućanu duhana ili Puntolisu, morate pokazati račun vozaču autobusa.
Zapamtite da morate pokazati osobnu iskaznicu zajedno s kartom.
Kako i gdje ću dobiti svoju kartu?
Nakon kupnje ulaznice na našoj web stranici ili putem Itabus aplikacije, kartu i potvrdu o kupnji dobit ćete putem e-maila, na adresu navedenu prilikom rezervacije. Možete pokazati digitalnu kartu vozaču (bilo putem e-pošte ili putem Itabus aplikacije) ili je isprintati na papir.
Ako ste registrirani korisnik i prvi put ste se prijavili prije kupnje karte, sažetak putovanja možete vidjeti u odjeljku "Moja putovanja" u svom osobnom području.
Ako niste primili kartu, provjerite nije li e-mail s potvrdom rezervacije završio u vašoj spam mapi.
Ako, 5 minuta nakon što ste izvršili uplatu, još uvijek niste primili potvrdu e-mailom, kontaktirajte našu podršku klikom na stranicu "Upiti i obavijesti".
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Koji su dokumenti potrebni za putovanje?
Trebat će vam karta i osobni dokument, poput osobne iskaznice ili putovnice. Alternativno, možete pokazati osobni dokument s fotografijom nositelja.
Tinejdžeri u dobi od 14 do 17 godina mogu putovati sami, samo uz pisanu suglasnost roditelja ili tutora, uz priloženu kartu, te na dnevnim nacionalnim linijama (između 06 ujutro i 22 sata) bez presjedanja autobusa.
Kliknite ovdje za pregled obrasca za autorizaciju maloljetnika. Ne zaboravite ispuniti, isprintati i ponijeti na brod!
Gdje su stanice za polazak i dolazak?
Prilikom rezervacije vidjet ćete adresu stanice. Osim toga, te informacije možete pronaći na ulaznici, zajedno s kartom.
Mogu li izabrati svoje mjesto?
Da, možete odabrati sjedalo koje želite prilikom kupnje karte, na stranici Podaci putnika, odjeljku Dodatne usluge ili nakon dovršetka kupnje kroz Osobni prostor ako ste registrirani korisnik ili kroz odjeljak Upravljanje rezervacijama, unosom broja rezervacije, imena i prezimena. Dodijelit ćemo vam besplatno mjesto na brodu.
Ako želite odabrati svoje mjesto, učinite to što prije, kako biste mogli odabrati ono koje vam najviše odgovara. Dostupne su različite vrste sjedala, od panoramskih do onih bliže vratima.
Odabir mjesta podliježe dodatnoj naknadi: sve primjenjive uvjete pronađite ovdje.
Koju vrstu prtljage i koliko prtljage mogu ponijeti u autobus?
U našim autobusima možete besplatno uzeti:
- 1 torbica (42x30x18 cm).
- 1 prtljažnik (80x50x30 cm) do 20 kg.
Za veće prtljage možete integrirati svoju kartu, bilo prilikom kupnje ili kasnije, s "Posebnom prtljagom", manjom od 240 cm (visina + širina + dubina) do 30 kg.
Iz sigurnosnih razloga, ne zaboravite priložiti oznaku s imenom, brojem telefona i kućnom adresom na prtljagu.
Za više informacija pogledajte relevantnu stranicu.
Mogu li promijeniti svoju kartu?
Da, naravno! Možete promijeniti imena putnika, vrijeme, datum i rutu putovanja; Također možete promijeniti odabrano/dodijeljeno sjedalo tijekom procesa rezervacije i dodati dodatnu prtljagu. Jednostavno pristupite osobnom prostoru ili upravljanju rezervacijama.
Za dodatne informacije kliknite ovdje.
Može li se promijeniti karta kupljena s međunarodnim polazištem/odredištem?
Da, možete promijeniti odabrano/dodijeljeno sjedalo tijekom procesa rezervacije i dodati dodatnu prtljagu na svoje putovanje pristupom osobnom području ili odjeljku Upravljanje rezervacijom.
Niste sigurni hoćete li moći otići? Ne brinite, ako ste kartu kupili na web stranici ili u Itabus aplikaciji, možete sami promijeniti cijelu rezervaciju ili samo odlazno/dolazno putovanje, uz nekoliko jednostavnih koraka:
- Provjerite je li novo rješenje za putovanja dostupno
- Otkažite prethodno kupljeno putovanje i primite vaučer koji možete koristiti na web stranici ili u Itabus aplikaciji
- Rezerviraj svoje novo putovanje.
Vaučer se ne može pretvoriti u gotovinu, već se može koristiti samo za kupnju Itabus usluga.
Za otkazivanje karte, idite u svoj osobni prostor ili u odjeljak Upravljanje rezervacijom.
Za dodatne informacije i pojašnjenja uvjeta otkazivanja posjetite relevantnu stranicu.
Za sve ostale kanale kupnje kontaktirajte svog preprodavača kako biste provjerili koji uvjeti i odredbe o otkazivanju vrijede.
Ne mogu se prijaviti na svoj račun, što da radim?
Resetirajte lozinku putem poveznice "Zaboravili ste lozinku?" na stranici za prijavu.
Bit ćete pozvani da unesete svoj registracijski e-mail i dobit ćete novu lozinku za prijavu koju kasnije možete urediti.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Ne mogu pristupiti odjeljku Upravljanje rezervacijama, što da radim?
Provjerite jeste li pravilno unijeli svoje podatke: unesite svoj broj rezervacije, ime i prezime te provjerite odgovaraju li podaci onima navedenima prilikom rezervacije.
Putovanje s djecom mlađom od 18 godina
Kada putujete s djecom mlađom od 18 godina, primjenjuju se sljedeći uvjeti:
- Djeca između 0 i 3 godine mogu putovati našim autobusima na certificiranim autosjedalicama koje nosi odrasla osoba koja ih prati. U našim autobusima možete rezervirati bilo koju vrstu sjedala za djecu. Najbolja su sjedala 1, 2, 3 i 4.
- Djeca starija od 3 godine mogu putovati s certificiranim sigurnosnim sustavima ili sigurnosnim pojasevima.
- Djeca mlađa od 14 godina mogu putovati samo s odraslom osobom.
- Tinejdžeri između 14 i 17 godina mogu putovati samostalno, samo uz pismeno odobrenje roditelja ili tutora, uz priloženu kartu, te na dnevnim nacionalnim linijama (između 06 i 22 sata) bez presjedanja autobusa.
Kliknite ovdje za pregled obrasca za autorizaciju maloljetnika. Ne zaboravite ga isprintati i ponijeti na brod!
Za dodatne informacije i pojašnjenja, pogledajte naše opće uvjete.
Mogu li povesti kućne ljubimce na brod?
Da, pod uvjetom da teže manje od 10 kg, cijepljeni su i imaju zdravstveni priručnik. Opasni kućni ljubimci koji bi mogli naštetiti drugim putnicima ne smiju se unositi na brod.
Ako želite povesti svog ljubimca sa sobom, samo dodajte sjedalo za odraslog putnika prilikom kupnje karte, rezervirajte sjedalo pored vašeg i stavite ljubimca u poseban transporter za kućne ljubimce (do 30x30x40cm) koji morate uvijek nositi sa sobom.
Ako imate psa vodiča, vaš prijatelj će putovati besplatno našim autobusima i nije potreban prijevoznik.
Možete putovati s do jednim kućnim ljubimcem po putniku.
Za dodatne informacije i pojašnjenja, pogledajte naše opće uvjete.
Kako mogu kupiti kartu ako sam putnik s ograničenom pokretljivošću ili invaliditetom?
Ako ste putnik s ograničenom pokretljivošću ili invaliditetom, možete putovati s nama s potpunim mirom; posjetite "Upiti i upozorenja” i odaberite "Putnici s invaliditetom".
Ispunite sva polja i pošaljite obrazac najmanje 36 sati prije polaska kako biste obavijestili o posebnim potrebama putovanja.
Ako trebate unijeti invalidska kolica, pošaljite obrazac najmanje 36 sati prije polaska, kako bismo mogli provjeriti najprikladnije uvjete prijevoza prema vašim potrebama.
Ako vas bilo koji uvjet sprječava da putujete sami, na stavci "Putnici s invaliditetom" u odjeljku "Upiti i upozorenja" možete zatražiti besplatnu kartu za svoju prateću osobu.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Gdje mogu pronaći dodatne naknade za usluge?
Dodatne naknade za usluge uvijek se prikazuju prilikom kupnje karte, na stranici Podaci o putnicima, u odjeljku Dodatne usluge. Također možete pronaći tablicu naknada za dodatne usluge klikom ovdje.
Koje ponude se primjenjuju?
Osmislili smo nekoliko pristupačnih i isplativih ponuda za putovanja.
Uz povratnu ponudu možete ostvariti popust na povratnu kartu. Ne propustite našu WOW cijenu, najnižu dostupnu naknadu za vaše putovanje.
Za više detalja o našim ponudama posjetite relevantnu stranicu.
Ima li dostupnih noćnih izleta?
Da, naše noćne linije omogućuju vam pristup glavnim talijanskim gradovima i povezuju veći dio Italije, od sjevera do juga.
Koje operacije mogu obavljati u Itabus aplikaciji?
S aplikacijom "Itabus" možete kupiti kartu za svoje sljedeće putovanje, odabrati dodatne usluge, iskoristiti naše ponude, upravljati rezervacijama i još mnogo toga, na jednostavan, brz i jednostavan način. Naša aplikacija dostupna je za Android i iOS uređaje.