Često postavljana pitanja
Koje rute mogu rezervirati?
Za više informacija o našim rutama posjetite stranicu Odredišta i Stajališta , gdje ćete pronaći popis lokacija koje opslužuju.
Alternativno, možete provjeriti jeste li stigli na svoju stanicu, pretražujući odredište ovdje, putem okvira "Rezerviraj sada".
Gdje mogu kupiti Karta ?
Možete kupiti svoj Karta online ovdje , putem Itabus aplikacije , u ovlaštenim putničkim agencijama , u uredima Karta na autobusnom kolodvoru ili putem naše korisničke službe na 06.88938232 . Alternativno, možete kupiti Karta u partnerskim PUNTOLIS trgovinama ili izravno na brodu.
Za više informacija posjetite stranicu „ Kako kupiti autobusnu Karte “.
Trebam li ispisati svoj Karta prije ulaska u autobus?
Poštujemo okoliš u kojem živimo; zbog toga ne morate ispisivati svoje Karta Vozaču autobusa jednostavno pokažite potvrdu kupnje koju ste primili e-poštom, u svom Persona području na našoj web stranici ili u aplikaciji.
Ako kupite Karta U trgovini duhanskih proizvoda ili Puntolis, morat ćete pokazati račun vozaču autobusa.
Imajte na umu da morate pokazati svoju identifikacijsku ispravu, zajedno s Karta .
Kako i gdje ću primiti svoj Karta ?
Nakon kupnje Karta na našoj web stranici ili u aplikaciji Itabus primit ćete Karta i potvrdu kupnje putem e-pošte, na adresu navedenu prilikom rezervacije. Možete pokazati digitalni Karta vozaču (bilo putem e-pošte ili putem Itabus aplikacije) ili isprintajte na papiru.
Ako ste registrirani korisnik i prvi put ste se prijavili prije kupnje Karta , sažetak putovanja možete vidjeti u odjeljku "Moja putovanja" u svom Osobnom području .
Ako niste primili svoj Karta , provjerite je li e-poruka s potvrdom rezervacije završila u mapi neželjene pošte.
Ako, 5 minuta nakon što ste izvršili uplatu, još uvijek niste primili potvrdu e-mailom, kontaktirajte našu podršku klikom na stranicu "Upiti i obavijesti".
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Koji su dokumenti potrebni za putovanje?
Trebat će vam Karta i identifikacijski dokument, kao što je osobna iskaznica ili putovnica. Alternativno, možete pokazati identifikacijski dokument sa slikom vlasnika.
Tinejdžeri između 14 i 17 godina mogu putovati sami, samo uz pismeno odobrenje roditelja ili skrbnika, koje se prilaže uz Karta , te na svakodnevnim nacionalnim linijama (između 6 i 22 sata) bez presjedanja.
Kliknite ovdje za pregled obrasca za autorizaciju maloljetnika. Ne zaboravite ispuniti, isprintati i ponijeti na brod!
Gdje su stanice za polazak i dolazak?
Prilikom rezervacije vidjet ćete adresu stajališta. Osim toga, ove informacije možete pronaći na Karta , zajedno s kartom.
Mogu li izabrati svoje mjesto?
Da, željeno sjedalo možete odabrati prilikom kupnje Karta , na stranici Podaci o putnicima , u odjeljku Dodatne usluge ili nakon dovršetka kupnje putem Osobnog područja ako ste registrirani korisnik ili putem odjeljka Upravljanje rezervacijama , unosom broja rezervacije , imena i prezimena. Besplatno ćemo vam dodijeliti sjedalo u avionu.
Ako želite odabrati svoje mjesto, učinite to što prije, kako biste mogli odabrati ono koje vam najviše odgovara. Dostupne su različite vrste sjedala, od panoramskih do onih bliže vratima.
Odabir mjesta podliježe dodatnoj naknadi: sve primjenjive uvjete pronađite ovdje.
Koju vrstu prtljage i koliko prtljage mogu ponijeti u autobus?
U našim autobusima možete besplatno uzeti:
- 1 torbica (42x30x18 cm).
- 1 prtljažnik (80x50x30 cm) do 20 kg.
Za veće prtljage možete integrirati svoj Karta , bilo prilikom kupnje ili kasnije, sa „posebnom prtljagom“, manjom od 240 cm (visina + širina + dubina) do 30 kg.
Iz sigurnosnih razloga, ne zaboravite priložiti oznaku s imenom, brojem telefona i kućnom adresom na prtljagu.
Za više informacija pogledajte relevantnu stranicu.
Mogu li promijeniti svoj Karta ?
Da, naravno! Možete promijeniti imena putnika, vrijeme, datum i rutu putovanja; Također možete promijeniti odabrano/dodijeljeno sjedalo tijekom procesa rezervacije i dodati dodatnu prtljagu. Jednostavno pristupite osobnom prostoru ili upravljanju rezervacijama.
Za dodatne informacije kliknite ovdje.
Može li Karta kupljeno s međunarodnim podrijetlom/odredištem može se promijeniti?
Da, možete promijeniti odabrano/dodijeljeno sjedalo tijekom procesa rezervacije i dodati dodatnu prtljagu na svoje putovanje pristupom osobnom području ili odjeljku Upravljanje rezervacijom.
Niste sigurni hoćete li moći krenuti? Ne brinite, ako ste kupili Karta na web stranici ili u Itabus aplikaciji, možete sami promijeniti cijelu rezervaciju ili samo odlazno/dolazno putovanje u nekoliko jednostavnih koraka:
- Provjerite je li novo rješenje za putovanja dostupno
- Otkažite prethodno kupljeno putovanje i primite vaučer koji možete koristiti na web stranici ili u Itabus aplikaciji
- Rezerviraj svoje novo putovanje.
Vaučer se ne može pretvoriti u gotovinu, već se može koristiti samo za kupnju Itabus usluga.
Za otkazivanje Karta , idite u svoj Osobni prostor ili u odjeljak Upravljanje rezervacijom .
Za dodatne informacije i pojašnjenja uvjeta otkazivanja posjetite relevantnu stranicu.
Za sve ostale kanale kupnje kontaktirajte svog preprodavača kako biste provjerili koji uvjeti i odredbe o otkazivanju vrijede.
Ne mogu se prijaviti na svoj račun, što da radim?
Resetirajte lozinku putem poveznice "Zaboravili ste lozinku?" na stranici za prijavu.
Bit ćete pozvani da unesete svoj registracijski e-mail i dobit ćete novu lozinku za prijavu koju kasnije možete urediti.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Ne mogu pristupiti odjeljku Upravljanje rezervacijama, što da radim?
Provjerite jeste li pravilno unijeli svoje podatke: unesite svoj broj rezervacije, ime i prezime te provjerite odgovaraju li podaci onima navedenima prilikom rezervacije.
Putovanje s djecom mlađom od 18 godina
Kada putujete s djecom mlađom od 18 godina, primjenjuju se sljedeći uvjeti:
- Djeca između 0 i 3 godine mogu putovati našim autobusima na certificiranim autosjedalicama koje nosi odrasla osoba koja ih prati. U našim autobusima možete rezervirati bilo koju vrstu sjedala za djecu. Najbolja su sjedala 1, 2, 3 i 4.
- Djeca starija od 3 godine mogu putovati s certificiranim sigurnosnim sustavima ili sigurnosnim pojasevima.
- Djeca mlađa od 14 godina mogu putovati samo s odraslom osobom.
- Tinejdžeri između 14 i 17 godina mogu putovati sami, samo uz pismeno odobrenje roditelja ili skrbnika, koje se prilaže uz Karta , te na svakodnevnim nacionalnim linijama (između 6 i 22 sata) bez presjedanja.
Kliknite ovdje za pregled obrasca za autorizaciju maloljetnika. Ne zaboravite ga isprintati i ponijeti na brod!
Za dodatne informacije i pojašnjenja, pogledajte naše opće uvjete.
Mogu li povesti kućne ljubimce na brod?
Da, pod uvjetom da teže manje od 10 kg, cijepljeni su i imaju zdravstveni priručnik. Opasni kućni ljubimci koji bi mogli naštetiti drugim putnicima ne smiju se unositi na brod.
Ako želite povesti svog kućnog ljubimca, prilikom kupnje dodajte sjedalo za odraslog putnika. Karta , rezervirajte mjesto pored svog i stavite svog ljubimca u posebnu transporterku za kućne ljubimce (do 30x30x40 cm) koju morate uvijek imati sa sobom.
Ako imate psa vodiča, vaš prijatelj će putovati besplatno našim autobusima i nije potreban prijevoznik.
Možete putovati s do jednim kućnim ljubimcem po putniku.
Za dodatne informacije i pojašnjenja, pogledajte naše opće uvjete.
Kako mogu kupiti Karta , ako sam putnik sa smanjenom pokretljivošću ili s invaliditetom?
Ako ste putnik s ograničenom pokretljivošću ili invaliditetom, možete putovati s nama s potpunim mirom; posjetite "Upiti i upozorenja” i odaberite "Putnici s invaliditetom".
Ispunite sva polja i pošaljite obrazac najmanje 36 sati prije polaska kako biste obavijestili o posebnim potrebama putovanja.
Ako trebate unijeti invalidska kolica, pošaljite obrazac najmanje 36 sati prije polaska, kako bismo mogli provjeriti najprikladnije uvjete prijevoza prema vašim potrebama.
Ako vas bilo koje stanje sprječava da putujete sami, u odjeljku „Upiti i upozorenja“ pod stavkom „Putnici s invaliditetom“ možete zatražiti besplatni Karta za vašu osobu u pratnji.
Trebaš pomoć? Kliknite ovdje.
Gdje mogu pronaći dodatne naknade za usluge?
Dodatne naknade za usluge uvijek se prikazuju prilikom kupnje Karta , na stranici Podaci o putnicima, odjeljak Dodatne usluge. Tablicu s cijenama za dodatne usluge možete pronaći i klikom ovdje.
Koje ponude se primjenjuju?
Osmislili smo nekoliko pristupačnih i isplativih ponuda za putovanja.
S ponudom povratnog putovanja možete ostvariti popust na povratno putovanje. Karta Ne propustite našu WOW cijenu, najnižu dostupnu cijenu za vaše putovanje.
Za više detalja o našim ponudama posjetite relevantnu stranicu.
Ima li dostupnih noćnih izleta?
Da, naše noćne linije omogućuju vam pristup glavnim talijanskim gradovima i povezuju veći dio Italije, od sjevera do juga.
Koje operacije mogu obavljati u Itabus aplikaciji?
Pomoću aplikacije „Itabus“ možete kupiti Karta Za svoje sljedeće putovanje odaberite dodatne usluge, iskoristite naše ponude, upravljajte rezervacijom i još mnogo toga, na jednostavan, brz i korisniku prilagođen način. Naša aplikacija dostupna je za Android i iOS uređaje.