TO BESEDILO JE NAMENJENO IZKLJUČNO ZA INFORMATIVNE NAMENE! V PRIMERU DVOMA PREVAŽA ITALIJANSKA RAZLIČICA.
KAZALO
1 Uvodne izjave, opredelitve pojmov in področje uporabe
ODDELEK A – PRODAJNI POGOJI
2 NAKUPSTORITEV ITABUS
3 PLAČILO
4 VSTOPNICA
ODDELEK B – PREVOZNI POGOJI
5 PREVOZNA POGODBA
6 PRIJAVAIN VKRIVANJE
7 ODPOVEDI POTNIKOVIN SPREMEMBE REZERVACIJ
8 ODPOVEDI STORITEVIN VRAČILA
9 PRAVICE POTNIKOV
10 MLAJŠI
11 POTNIKIZ INVALIDNOSTJO ALI OMEJENO MOBILNOSTJO
12 OBVEZNOSTI POTNIKOV
13 PRTLJAGA
14 ŽIVALI
15 ODGOVORNOST
ODDELEK C – DIVERSE
16 PRITOŽBE
17 SPREMEMBE
18 INFORMACIJEV SKLADU Z ZAKONODAJO O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV
19 PRAVICE INTELEKTUALNELASTNINE
20 DRUGEPOMEMBNE DOLOČBE
1 Uvodne izjave, opredelitve pojmov in področje uporabe
1.1 V teh splošnih pogojih prodaje in prevoza, ki veljajo za storitve iz člena 1.2 spodaj (v nadaljnjem besedilu:»Splošni pogoji«), imajo naslednji izrazi naslednje pomene:
»Dodatna prtljaga«ima pomen, kot je opredeljen v členu 13.3.1 teh splošnih pogojev;
»Dodatne storitve«imajo pomen, kot je opredeljen v členu 1.2 teh splošnih pogojev;
Izraz »odmori«ima pomen, ki je določen v členu 12.3 teh splošnih pogojev;
Izraz »trener«ima pomen, ki je opredeljen v členu 5.1 teh splošnih pogojev;
»Pogodba«ima pomen, ki je opredeljen v členu 5.1 teh splošnih pogojev;
Izraz »vozniško osebje«ima pomen, ki je opredeljen v členu 4.6 teh splošnih pogojev;
»Izmenjalni kuponi«imajo pomen, ki je opredeljen v členu 3.5.1 teh splošnih pogojev;
»GDPR«ima pomen, kot je opredeljen v členu 18.1 teh splošnih pogojev;
»Skupna vstopnica«ima pomen, ki je določen v členu 4.12 teh splošnih pogojev;
»Potovanje«ima pomen, opredeljen v členu 4.1 teh splošnih pogojev;
»Itabus«je delniška družba po italijanskem pravu s sedežem v Rimu (RM), na naslovu Lungotevere Gassman št. 22–24, z davčno številko, davčnim identifikacijskim številom in številko vpisa v trgovinski register v Rimu 15232291003;
Izraz»Itabus Services«ima pomen, ki je določen v členu 1.2 teh splošnih pogojev;
»Spletna stran Itabus«ima pomen, ki je opredeljen v členu 1.3 teh splošnih pogojev;
Izraz »potnik«ima pomen, ki je opredeljen v členu 5.1 teh splošnih pogojev;
»Potniki s posebnimi potrebami ali omejeno mobilnostjo«imajo pomen, kot je opredeljen v členu 11.1 teh splošnih pogojev;
»Osebni podatki«imajo pomen, kot je opredeljen v členu 18.1 teh splošnih pogojev;
»Promocijski kuponi«imajo pomen, kot je opredeljen v členu 3.4.1 teh splošnih pogojev;
Izraz »prodajni kanali«ima pomen, ki je opredeljen v členu 2.1 teh splošnih pogojev;
»Kuponi za poravnavo«imajo pomen, ki je določen v členu 3.3.1 teh splošnih pogojev;
»Posebna prtljaga«ima pomen, kot je opredeljen v členu 13.4.1 teh splošnih pogojev;
»Standardna prtljaga«ima pomen, kot je opredeljen v členu 13.2.1 teh splošnih pogojev;
»Vstopnica«ima pomen, ki je opredeljen v členu 4.1 teh splošnih pogojev;
»Prevozne storitve«imajo pomen, kot je opredeljen v členu 1.2 teh splošnih pogojev; in
»Opomnik potovanja«ima pomen, ki je določen v členu 4.1 teh splošnih pogojev;
1.2 Storitve, ki jih kot prevoznik opravlja družba Itabus, vključujejo storitve avtobusnega prevoza potnikov na domačih in medregionalnih progah (v nadaljnjem besedilu:»prevozne storitve«) ter druge storitve, ki dopolnjujejo, so povezane ali spremljajo prevozne storitve (v nadaljnjem besedilu:»dodatne storitve«; skupaj s prevoznimi storitvami v nadaljnjem besedilu: »storitvedružbe Itabus«).
1.3 Ti splošni pogoji so na voljo in jih je mogoče pregledati na spletni strani Itabus www.itabus.it („spletnastran Itabus“). Veljavni splošni pogoji so tisti, ki so objavljeni na spletni strani Itabus na dan nakupa storitve Itabus.
1.4 Izrazi in pojmi, označeni z veliko začetnico, imajo pomen, ki jim je dodeljen v ustreznih določbah, na katere se nanašajo, pri čemer velja, da imajo, kadar so opredeljeni v ednini, enak pomen kot v množini in obratno.
1.5 Šteje se, da so ti splošni pogoji znani in sprejeti brez omejitev ali pridržkov ob nakupu storitve Itabus ali v vsakem primeru v trenutku, ko potnik uporabi storitev Itabus.
ODDELEK A – PRODAJNI POGOJI
2 NAKUP STORITEV ITABUS
2.1 Prevozne storitve je mogoče kupiti prek naslednjih prodajnih kanalov (v nadaljevanju:»prodajni kanali«): (i) spletna stran Itabus; (ii) aplikacija Itabus za mobilne naprave; (iii) specializirani iskalniki, ki omogočajo nakup vozovnic prek posameznih pooblaščenih spletnih prodajalcev; (iv) blagajne na avtobusnih postajah, kjer so na voljo; (v) neposredno na avtobusu prek osebja Itabus, opremljenega z ustreznimi mobilnimi napravami; ali (vi) pri drugih pooblaščenih prodajalcih po vsej državi. Nakup nekaterih dodatnih storitev morda ni na voljo prek vseh prodajnih kanalov. Stranka se zaveda, da storitve Itabus morda niso hkrati na voljo na vseh prodajnih kanalih in da Itabus ne prevzema nobene odgovornosti v zvezi z razpoložljivostjo različnih možnosti nakupa na prodajnih kanalih, ki jih ne upravlja Itabus.
2.2 Dodatne storitve so zlasti tiste storitve, ki dopolnjujejo, so povezane ali se nanašajo na prevozne storitve in s tem na potovanje, ki jih družba Itabus ponuja svojim potnikom za doplačilo. Dodatne storitve družbe Itabus vključujejo dodatno prtljago, posebno prtljago, izbiro sedeža in vse druge storitve, ki so na prodajnih kanalih označene kot »dodatna storitev«.
2.3 Cene dodatnih storitev so na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus ali pa v vsakem primeru med postopkom nakupa na prodajnih kanalih.
2.4 Nakup na spletni strani Itabus in v aplikaciji Itabus
2.4.1 Storitve Itabus so opisane v spletnem katalogu in so dostopne prek spletne strani Itabus ter mobilne aplikacije.
2.4.2 Prepovedano je uporabljati spletne portale Itabus za namene, ki niso povezani s pregledovanjem spletnega kataloga za nakup storitev Itabus. Zlasti je prepovedana uporaba avtomatiziranih sistemov za pridobivanje podatkov s spletne strani Itabus in/ali aplikacije Itabus za mobilne naprave za komercialne namene (t. i. »screen scraping«). Itabus si pridržuje pravico, da v primeru takšne kršitve sprejme ustrezne ukrepe in uveljavi vse pravne sredstva.
2.4.3 Sodobna tehnologija ne more zagotoviti, da bo spletni prenos podatkov potekal v realnem času, brez prekinitev in/ali napak; zato Itabus, razen v primerih goljufije ali hude malomarnosti, ne prevzema nobene odgovornosti za nakupno možnost, ki jo je izbral stranka, dokler vozovnica ni izdana.
2.4.4 Potnik se zaveda, da v skladu s členom 47(1)(m) Zakonskega odloka št. 206 iz leta 2005, kakor je bil spremenjen, določbe o pravici do odstopa od pogodb, sklenjenih na daljavo, ne veljajo. To pa ne vpliva na pravico potnika, da v skladu s členom 7 spremeni ali odpove potovanje, kakor je opredeljeno v nadaljevanju.
2.4.5 Vozovnica, izdana na podlagi nakupa v skladu s tem členom 2.4, je imenska vozovnica in do storitve Itabus upravičuje le potnika, katerega ime je navedeno v zadevnem opomniku o potovanju.
2.5 Nakup na blagajnah avtobusnih postaj, v agencijah in pri drugih pooblaščenih prodajalcih
2.5.1 Potnik lahko vozovnice kupi tudi pri pooblaščenih spletnih in lokalnih prodajnih mestih ter drugih prodajalcih, razen na spletni strani Itabus in v aplikaciji Itabus. Vendar pa lahko ti pooblaščeni zunanji prodajalci zaračunajo dodatne stroške za rezervacijo ali odpoved storitve Itabus.
2.5.2 Poleg tega imajo ti zunanji prodajalci pravico, da potrdilo o potovanju izdajo izključno v papirni obliki, ki jo je treba hraniti, da jo je mogoče predložiti vozniku. Zato potnik sprejema, da potrdilo o potovanju v elektronski obliki pri nekaterih zunanjih prodajalcih morda ne bo na voljo.
2.6 Nakup prek voznega osebja
Vozniki na avtobusu so pooblaščeni za izdajo imenskih vozovnic prek mobilnih naprav, ki jih imajo pri sebi, pri čemer sprejemajo izključno elektronske načine plačila, kot je podrobneje opisano v 3. členu spodaj. Stranka se zaveda, da se vozovnica, ki jo izda voznik, lahko po lastni presoji družbe Itabus proda po višji ceni, kot je navedena na drugih prodajnih kanalih.
3 PLAČILO
3.1 Storitve Itabus je mogoče plačati na naslednje načine:
(i) spletno na spletni strani Itabus in v aplikaciji Itabus: PayPal, kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard), kupon;
(ii) prodajna mesta na avtobusnih postajah, v agencijah in pri pooblaščenih prodajalcih po vsej državi: vse načine plačila, ki jih ponuja prodajalec, pri katerem se opravi nakup;
(iii) Vozniki: kreditna kartica (Visa/Mastercard), debetna kartica (Visa/Mastercard); ali
(iv) pooblaščeni spletni trgovci: vsi načini plačila, ki jih ponuja posamezni trgovec.
3.2 Plačilo spletnih nakupov
3.2.1 Pri spletnih nakupih se podatki o načinu plačila, ki ga uporabi kupec, obdelujejo prek šifriranih protokolov v skladu z varnostnimi merili, ki jih določajo posamezni načini plačila.
3.2.2 Pri spletnem nakupu z elektronskimi plačilnimi sredstvi (tj. kreditno kartico ali PayPal) postopek nakupa predvideva predhodno avtorizacijo zneska in naknadno obremenitev plačilnega sredstva, ki ga je kupec izbral ob rezervaciji. Ob nakupu vozovnice mora kupec takoj preveriti točnost podatkov, navedenih na njej. Itabus ne odgovarja za morebitne napake v zvezi s potovanjem ali osebnimi podatki potnika in si pridržuje pravico, da zneska, ki je bil zaračunan, ne povrne.
3.3 Kuponi za poravnavo
3.3.1 Kupon za nadomestilo je elektronski dobropis, ki se ustvari za povračilo cene kupljene vozovnice in se izda na zahtevo potnika v primeru odpovedi prevoza ali zamude, daljše od 120 (stodvajset) minut, ter v primeru, da je sprejetih več rezervacij, kot je na voljo sedežev (v nadaljevanju:»kupon za nadomestilo«). V skladu s členom 19(1) Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 lahko potnik s kuponom za poravnavo namesto tega kupi storitve Itabus ali zahteva denarno nadomestilo v skladu s postopki, določenimi v členu 3.3.5 spodaj.
3.3.2 Kuponi za poravnavo so veljavni za nakup: (i) prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če cena takih storitev presega vrednost kupona za poravnavo, ob sočasnem plačilu razlike v ceni družbi Itabus; in (ii) prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če je cena nižja od vrednosti kupona za poravnavo; v tem primeru lahko potnik preostanek zneska uporabi za nakup druge storitve družbe Itabus.
3.3.3 Kuponi za poravnavo so deljivi in jih je mogoče uporabiti v več transakcijah.
3.3.4 Kuponi za poravnavo se ne morejo uporabljati skupaj z drugimi kuponi za poravnavo ali z drugimi vrstami kuponov.
3.3.5 Potnik lahko kupon za poravnavo zamenja za denar. Itabus bo po preverjanju zakonitosti zahtevka ustrezni znesek pretvoril v gotovino, ki bo nakazana z bančnim nakazilom na bančne podatke, ki jih je potnik posredoval podjetju Itabus, ali pa bo znesek vrnjen na kreditno kartico ali račun PayPal, uporabljen pri nakupu prek spletnih prodajnih kanalov podjetja Itabus. Če je bila vrednost poravnalnega kupona uporabljena za nakup storitev Itabus, katerih cena je nižja od vrednosti poravnalnega kupona, bo Itabus na zahtevo potnika preostali znesek pretvoril v denar (preostali znesek = poravnalni kupon – del poravnalnega kupona, uporabljen za nakup storitev Itabus). Alternativno lahko potnik navedeni preostali znesek uporabi za nakup storitev Itabus. Pretvorba v denar bo potekala v evrih v roku 14 (štirinajst) dni od prejema zahtevka. Stroški, povezani z bančnim nakazilom, ki so znani v trenutku izvedbe nakazila, bremeni Itabus.
3.4 Promocijski kuponi
3.4.1 Promocijski kuponi so popustni kuponi, ki jih lahko družba Itabus v okviru posebnih promocijskih akcij ali drugih poslovnih pobud izda potniku za nakup storitev družbe Itabus (v nadaljevanju:»promocijski kuponi«).
3.4.2 Vrednost promocijskih kuponov bo občasno določila družba Itabus.
3.4.3 Promocijski kuponi veljajo za nakup: (i) prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če cena presega vrednost promocijskega kupona, pri čemer je treba družbi Itabus hkrati poravnati nastalo razliko v ceni; ter (ii) prevoza in/ali dodatnih storitev, tudi če je cena nižja od vrednosti promocijskega kupona, pri čemer se preostanek vrednosti tega kupona ne vrača.
3.4.4 Za promocijske kupone veljajo pravila, ki jih občasno določi podjetje Itabus.
3.4.5 Promocijskih kuponov ni mogoče uporabljati skupaj z drugimi promocijskimi kuponi ali z drugimi vrstami kuponov.
3.4.6 Itabus lahko uporabo promocijskih kuponov omeji na nakup določene vrste vozovnice, na nakup ali izvedbo potovanja v določenem obdobju ali na nakup prevoznih storitev za določene proge, vrste potovanj in/ali avtobuse.
3.4.7 Promocijskih kuponov ni mogoče zamenjati za denar ali kako drugače unovčiti; zato lahko potnik ob koncu zadevne promocijske akcije izgubi pravice, ki so v njih določene.
3.4.8 Promocijske kupone prejemnik, tj. potnik, ne sme prenesti na drugo osebo za plačilo. Vsako kršitev bo družba Itabus sankcionirala z blokado vozovnic, kupljenih s promocijskimi kuponi, in/ali z uveljavljanjem odškodninskih zahtevkov.
3.4.9 Prevozne storitve in/ali dodatne storitve, kupljene s promocijskim kuponom, zanje veljajo enaki pogoji uporabe, vračila in zamenjave kot za druge vrste kupljenih storitev Itabus.
3.5 Kuponi za zamenjavo
3.5.1 Kupon za zamenjavo je elektronski dobropis, ki ga družba Itabus v skladu s cenovnimi pravili za kupljeno prevozno storitev izda potniku, ki je zahteval preklic veljavne vozovnice, v skladu s postopki, opisanimi v 7. členu spodaj („Kupon za zamenjavo“).
3.5.2 Kuponi za zamenjavo veljajo za nakup: (i) prevoza in/ali dodatnih storitev po ceni, ki je višja od vrednosti kupona za zamenjavo, ob sočasnem plačilu razlike v ceni družbi Itabus; ter (ii) prevoza in/ali dodatnih storitev po ceni, ki je nižja od vrednosti kupona za zamenjavo; v tem primeru lahko potnik razliko uporabi za drug nakup storitev družbe Itabus.
3.5.3 Kuponi za zamenjavo so deljivi in jih je mogoče uporabiti v več transakcijah, zato jih je mogoče uporabiti za nakup več kot ene vstopnice in/ali dodatnih storitev, in sicer do nominalne vrednosti kupona za zamenjavo.
3.5.4 Izmenjalni kuponi se ne morejo uporabljati skupaj med seboj ali z drugimi vrstami kuponov.
3.5.5 Pogoji uporabe, vračila in zamenjave za vrsto kupljenih storitev Itabus veljajo za prevozne storitve in/ali dodatne storitve, kupljene z zamenljivim kuponom.
3.6 Splošne določbe v zvezi s kuponi
3.6.1 Itabus ima pravico zahtevati plačilo za izdane vozovnice ali, po lastni presoji, te vozovnice v celoti ali delno razveljaviti z izdajo enega od kuponov iz zgornjih členov 3.3, 3.4 in 3.5, ki so bili kupljeni kot posledica kaznivega dejanja, kot je goljufija, poskus goljufije ali dokazan poskus drugih nezakonitih dejavnosti. To ne vpliva na pravico družbe Itabus, da ukrepa za nadomestilo morebitne utrpele škode.
3.6.2 Uporaba vsakega kupona s strani osebe, ki se zdi zakoniti imetnik kupona, bo imela tudi za posledico, da bo družba Itabus oproščena odgovornosti ali kakršnih koli obveznosti do osebe, ki je dejanski imetnik, če je družba Itabus ravnala v dobri veri.
3.7 Izdajanje računov
Če potnik kupi vozovnico prek prodajnih kanalov, ki jih upravlja Itabus, lahko kupec med postopkom nakupa vozovnice v razdelku »Potrditev in plačilo« zaprosi za izdajo računa (ali davčne dokumentacije v zvezi z vozovnico), ki bo v elektronski obliki poslan na e-poštni naslov, ki ga je navedel stranka.
4 VSTOPNICA
4.1 Vozovnica je elektronski zapis podatkov v zvezi s storitvijo Itabus, ki jo je potnik kupil (v nadaljevanju:»vozovnica«), in je na voljo v obliki, ki jo je mogoče prebrati in natisniti (v nadaljevanju: »opomnikpotovanja«). Vozovnica se izda ob koncu postopka nakupa za potovanje z odhodom iz kraja odhoda in prihodom v kraj prihoda med tistimi, ki jih ponuja Itabus (v nadaljevanju:»potovanje«). V primeru nakupa prevoznih storitev za povratno potovanje je vozovnica veljavna za celotno potovanje, vključno s potjo tja in nazaj.
4.2 Nakup storitve Itabus je mogoč prek prodajnih kanalov, kot je podrobneje opisano v 2. členu. Glede na prodajni kanal, izbran za nakup prevoznih storitev, bo opomnik o vožnji poslan v elektronski obliki po e-pošti na naslov, naveden ob nakupu, ali natisnjen v papirni obliki in izročen potniku.
4.3 Ob nakupu mora potnik vnesti ali pravilno navesti svoje osebne podatke ter preveriti točnost podatkov, navedenih na potrdilu o potovanju (tj. ime, datum ter ura odhoda in prihoda).
4.4 Opomnik o potovanju, ki se ustvari ob nakupu prek spletnih prodajnih kanalov, se posreduje izključno v elektronski obliki.
4.5 Potrdilo o potovanju, ki se izda po nakupu na prodajnih mestih po vsej državi, se lahko po lastni presoji (i) posreduje v elektronski obliki po e-pošti na naslov, ki ga je potnik navedel ob nakupu, ali (ii) natisne in izroči v tiskani obliki s strani osebja v prodajnem mestu.
4.6 Potniški opomnik, ki je bil izdan v skladu s členoma 4.4 in 4.5 zgoraj, mora potnik hraniti, da ga lahko predloži osebju, odgovornemu za prevozno storitev (v nadaljevanju:»vozniško osebje«), na elektronskih napravah (pametnih telefonih, tablicah in podobnem) ali v tiskani obliki.
4.7 Potrditev nakupa in izdaja ustrezne vozovnice sta dokončni. Zato bo vsaka sprememba vsebine, ki jo zahteva potnik, imela za posledico spremembo ali odpoved v skladu s pogoji iz 7. člena.
4.8 Potnik mora na preprosto zahtevo voznika avtobusa predložiti potrdilo o potovanju skupaj z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo, da se preveri lastništvo vozovnice, kakor je določeno v členu 6.
4.9 Potnik je upravičen do prevozne storitve in vseh dodatnih storitev pod pogojem, da:
(i) ima izdano veljavno vozovnico za storitve Itabus in za potovanje, navedeno na njej; ter
(ii) ima pri sebi ustrezno potovalno opominsko obvestilo.
4.10 Vozovnica je imenska in je ne sme prenesti ali kako drugače uporabljati nihče razen potnika. Potnik ne sme vstopiti na avtobus in/ali izstopiti z njega na postajališčih, ki niso navedena na vozovnici.
4.11 Če se potnik odloči prekiniti potovanje tako, da izstopi iz avtobusa in s seboj vzame svojo prtljago, nima pravice do povračila stroškov in/ali odškodnine za neizkoriščeni del potovanja.
4.12 Prevozne storitve je mogoče v okviru ene nakupne transakcije kupiti za največ 25 (petindvajset) potnikov. V tem primeru bo Itabus izdal eno samo vozovnico (v nadaljevanju:»skupna vozovnica«) in za vsakega potnika ustvaril ločen opomnik o vožnji.
4.13 Vsakemu potniku, ki mu je bila izdana veljavna vozovnica, bo dodeljen sedež. Po presoji prodajnega kanala, prek katerega je bila vozovnica kupljena, lahko potnik kupi dodatno storitev v zvezi z izbiro sedeža (tj. sedež ob prehodu ali ob oknu, vrsta, miza), odvisno od razpoložljivosti na avtobusu v trenutku nakupa dodatne storitve. Dodeljeni sedež bo prikazan na opomniku potovanja. Cena takšne dodatne storitve se izračuna na podlagi cene vozovnice, veljavne na dan nakupa prevozne storitve za zadevno potovanje.
4.14 Brez poseganja v pravico družbe Itabus iz člena 6.4(i), v primeru izgube, kraje, uničenja ali poškodbe opomnika o potovanju ter v vsakem primeru, ko potnik ne more predložiti opomnika o potovanju ali veljavnega osebnega dokumenta, s katerim se lahko potrdi ujemanje med potnikom in imetnikom vozovnice, kot je navedeno v opomniku o potovanju, mora potnik za uporabo prevozne storitve kupiti novo vozovnico po tarifi, ki se lahko zviša v skladu z zgornjim členom 2.6. Potnik nosi tudi vsa tveganja, povezana z in posledica kakršnega koli razširjanja datoteke, ki vsebuje potrdilo o potovanju v digitalni obliki.
ODDELEK B – PREVOZNI POGOJI
5 PREVOZNA POGODBA
5.1 Pogodba, sklenjena s sprejetjem teh splošnih pogojev, je prevozna pogodba v skladu s členom 1678 italijanskega civilnega zakonika (v nadaljnjem besedilu:»Pogodba«), s katero se Itabus zavezuje, da bo s prevoznimi sredstvi, ki so na voljo Itabusu (v nadaljnjem besedilu:»Avtobusi«), prepeljal vsako fizično osebo z veljavno vozovnico, kot je opredeljeno v nadaljevanju (v nadaljnjem besedilu:»Potnik«), od kraja odhoda do kraja namembnosti, navedenega v opomniku potovanja.
5.2 Storitve Itabus, ki jih zajema posamezna pogodba, ter s tem povezano pogodbeno razmerje urejata, poleg teh splošnih pogojev, italijanska zakonodaja, vključno z zakonodajo Evropske unije, če in v kolikor se ta v Italiji uporablja.
5.3 Vsaka pogodba se sklene z izdajo ustrezne vozovnice po plačilu celotne cene za storitve Itabus v skladu s postopki, določenimi v 6. členu spodaj.
6 PRIJAVA IN VKRIVANJE
6.1 Da bi olajšali postopke prijave in natovarjanje prtljage ter zagotovili upoštevanje odhodnih časov, ki jih je določil Itabus, pa tudi varnost med dejavnostmi pred začetkom potovanja, mora potnik, razen če Itabus ne določi drugače, prispeti na postajo ali avtobusno postajališče najmanj 15 (petnajst) minut pred predvidenim časom odhoda.
6.2 Če družba Itabus ne sporoči drugače, mora potnik vstopiti na avtobus na odhodnem mestu in ob uri, navedeni v opomniku o potovanju. Če tega ne stori, potnik izgubi pravico do prevoza in vseh dodatnih storitev, ki jih je kupil.
6.3 Poleg potrdila o potovanju v skladu s členom 3 mora potnik imeti pri sebi: (i) veljavno osebno izkaznico ali potni list, če prebiva v schengenskem območju; ali (ii) veljaven potni list, če ne prebiva v schengenskem območju, ter vse vizume, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.
6.4 Itabus si pridržuje pravico, da potniku zavrne vstop na avtobus ali ga med vožnjo zaprosi, naj izstopi, če je izpolnjen kateri koli od naslednjih pogojev:
(i) potnik nima pri sebi potrdila o potovanju, ki ga upravičuje do prevozne storitve, ali veljavnega osebnega dokumenta;
(ii) potnik ne upošteva veljavnih predpisov ali obveznosti, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev, zlasti tistih iz člena 12; ali
(iii) če prevoz ali nadaljevanje prevoza potnika predstavlja očitno varnostno tveganje
6.5 V primerih iz člena 6.4 družba Itabus ni dolžna povrniti celotne ali delne vrednosti vozovnice niti izplačati kakršnega koli nadomestila.
6.6 Če družba Itabus ne sporoči drugače, mora potnik zasedati rezervirano sedežno mesto, navedeno v opomniku o vožnji. Družba Itabus lahko zaradi operativnih ali varnostnih razlogov spremeni razpored sedežev, tudi po odhodu. Do tega lahko pride na primer, kadar se morajo nosečnice, mladoletniki ter potniki s posebnimi potrebami ali zmanjšano mobilnostjo (kot je opredeljeno spodaj) preseliti na drug sedež, ustrezni sedeži pa niso prosti. V takih primerih je treba upoštevati navodila voznika. Sedeži se lahko prerazporedijo ne glede na raso, vero, politično prepričanje, barvo kože, narodnost ali spol.
6.7 Če se rezervacija sedeža spremeni in ni mogoče dodeliti sedeža v rezervirani ali višji kategoriji, lahko potnik zahteva vračilo pristojbine za rezervacijo sedeža. Vračilo se ne izplača, če je bil sedež dodeljen ali kupljen brezplačno.
6.8 Vstop na avtobus brez veljavne vozovnice, ki jo potrjuje ustrezen potrdilo o potovanju, je prepovedan. Vsak potnik, za katerega se ob pregledu ugotovi, da nima veljavne rezervacije, mora:
(a) če so na avtobusu na voljo prosti sedeži, takoj uredi svoj status na avtobusu tako, da kupi prevozno storitev, ki ustreza ceni za že prevoženo razdaljo, povečani za ceno preostale razdalje do potnikovega cilja, pri čemer plača povečano prevozno nadomestilo v višini dvakratne cene prevozne storitve za celotno potovanje, v nobenem primeru pa ne manj kot 50,00 (petdeset) evrov, pri čemer velja, da se, če ni mogoče preveriti že prevožene razdalje, za izračun povečanih prevoznih stroškov uporabi izhodišče poti; ali
(b) izstopiti na prvi možni postaji na avtobusni progi ali na prvem varnem mestu, ne da bi to vplivalo na plačilo cene za že prevoženo razdaljo, povečano za doplačilo v višini 100 % (sto odstotkov) dolgovanega zneska, ki pa v nobenem primeru ne sme biti nižje od 50,00 EUR (petdeset).
6.9 Za potnika, ki uporabi potni list z znižano ceno, čeprav za to nima pravice, ali ki uporabi ponarejen, nepopoln ali nečitljiv potni list, velja, da nima veljavne vozovnice.
6.10 V primeru kršitve predpisov glede predmetov, ki jih lahko potnik prevaža (npr. nevarni predmeti, eksplozivne ali vnetljive snovi), ali v vsakem primeru kršitve člena 13.1.7 spodaj, ima družba Itabus pravico zavrniti izvedbo zadevnega prevoza ter sprejeti dodatne ukrepe za zagotovitev varnosti storitev družbe Itabus in potnikov.
7 ODPOVEDI POTNIKOV IN SPREMEMBE REZERVACIJ
7.1 Potnik lahko rezervacijo prosto in enostransko spremeni, v vsakem primeru najpozneje 2 (dve) uri pred predvidenim časom odhoda, v skladu z naslednjimi določbami in prek prodajnih kanalov iz člena 7.3 spodaj, ne da bi to vplivalo na določbe člena 7.8 spodaj.
7.2 Sprememba rezervacije pomeni, da mora potnik predhodno odpovedati rezervirano potovanje.
7.3 Odpovedi so mogoče le: (i) na spletni strani Itabus, (ii) prek mobilne aplikacije Itabus za pametne telefone ali (iii) v partnerskih agencijah na ozemlju države, če in v kolikor je ta storitev na voljo v partnerski agenciji, ki jo izbere potnik.
7.4 Za vsak postopek odpovedi potovanja se lahko zaračuna odpovedni strošek na potovanje in na potnika. Kupon za zamenjavo se izda v znesku, ki je enak ceni, navedeni na opomniku o potovanju, z odbitkom stroškov postopka odpovedi.
7.5 V primeru skupinske vozovnice ni dovoljeno odpovedati potovanja le za nekatere potnike v skupini.
7.6 Rezervacije, ki vključujejo povezave s prestopi (medsebojne povezave), se obravnavajo kot eno potovanje, od kraja odhoda do končnega cilja, ki izhaja iz vozovnice. Zato ni mogoče odpovedati enega dela potovanja, hkrati pa ohraniti rezervacijo za druge dele; le v primeru, da potnik rezervira posamezne dele potovanja in jih združi v potovanje s prestopi, se ti deli obravnavajo posamično kot potovanje in jih je mogoče odpovedati neodvisno od drugih.
7.7 V primeru rezervacije povratne vozovnice družba Itabus potniku omogoča, da odpove bodisi odhodno bodisi povratno potovanje iz vozovnice.
7.8 Pogoji odpovedi se razlikujejo glede na ceno vozovnice/produkt in prodajni kanal, prek katerega je bila storitev Itabus kupljena.
7.9 V primeru odpovedi se potniku ali, v primeru skupinske vozovnice, kontaktni osebi (tj. osebi, ki je kupila skupinsko vozovnico v skladu s členom 4.12 zgoraj) izda nadomestni kupon, kot je opisano v členu 3.5 zgoraj. Poleg tega lahko potnik, če to dopušča vrsta kupljene vozovnice, zahteva povračilo stroškov za potovanje v skladu s postopki, določenimi v razdelku »Pomoč« na spletni strani Itabus.
8 ODPOVEDI STORITEV IN VRAČILA
8.1 Brez poseganja v določbe iz člena 8.6 spodaj bo družba Itabus v primeru odpovedi ali zamud vožnje glede na čas odhoda, naveden v opomniku o vožnji, pod pogojem, da za to ni kriv potnik, ki odhaja z avtobusnega terminala, potnika o tem obvestila čim prej prek spletne strani Itabus, vsekakor pa najpozneje 30 (trideset) minut po predvidenem času odhoda. Kadar je to mogoče, bo Itabus ponudil elektronske informacije o odpovedih ali zamudah (npr. po e-pošti ali SMS-sporočilu na naslov ali številko, ki jo je potnik navedel ob nakupu vozovnice) tistim potnikom, vključno s tistimi, ki odhajajo z avtobusne postaje, ki so to zahtevali in posredovali potrebne kontaktne podatke.
8.2 Če se prevozne storitve odpovejo ali zamudejo za več kot 120 (sto dvajset) minut ali v primeru prekomernega števila rezervacij, ima potnik naslednje možnosti: (i) nadaljevati ali spremeniti potovanje ob prvi možni priložnosti po drugi poti, ki vodi do cilja, določenega v pogodbi, brez dodatnih stroškov in pod primerljivimi pogoji; ali (ii) zahtevati povračilo stroškov vozovnice in brezplačno prevozno storitev za vrnitev na kraj odhoda, določen v pogodbi, takoj, ko je to mogoče, kot je primerno.
8.3 Če družba Itabus potniku ne more ponuditi izbire iz zgornjega člena 8.2, ima potnik v skladu s členom 19 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 pravico do zneska v višini 50 % (petdeset odstotkov) cene, plačane za vozovnico, poleg povračila iz člena 8.2(ii). Ta znesek bo Itabus izplačal v roku 1 (enega) meseca od predložitve zahtevka potnika z izdajo poravnalnega kupona, kot je podrobneje opisano v členu 3.3 zgoraj.
8.4 Če avtobus med vožnjo postane neuporaben, mora družba Itabus potnikom zagotoviti nadaljevanje prevoza z nadomestnim avtobusom, in sicer (i) z nadaljevanjem vožnje od točke, na kateri je avtobus postal neuporaben, ali (ii) z zagotovitvijo brezplačnega prevoza potnikov med točko, na kateri je avtobus postal neuporaben, in primernim mestom za čakanje ali postajo, od koder se lahko vožnja nadaljuje.
8.5 Če se prevozne storitve odpovejo ali zamudejo za več kot 120 (sto dvajset) minut glede na predvideni čas odhoda z avtobusne postaje zadevne vožnje, ima potnik pravico do nadaljevanja iste vožnje, do preusmeritve poti ali do povračila cene, po kateri je bila vozovnica kupljena, v skladu s spodnjim členom 8.6.
8.6 Itabus bo povračilo stroškov vozovnice iz zgornjih členov 8.2 in 8.5 izvršil v roku 14 (štirinajst) dni od prejema potnikovega zahtevka za odškodnino. Povračilo celotne plačane cene vozovnice se nanaša na opravljene dele potovanja ter na tiste, ki niso bili opravljeni, če potnik ne more opraviti potovanja v skladu s svojimi prvotnimi potovalnimi načrti. Povračilo se izvede v gotovini, razen če potnik sprejme drugo obliko povračila, ki v vsakem primeru vključuje izdajo kuponov.
8.7 Vsaka odpoved prevoza na pobudo družbe Itabus se ureja v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti z Uredbo (EU) št. 181/2011 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 16. februarja 2011 o pravicah potnikov v avtobusnem prometu.
9 PRAVICE POTNIKOV
9.1 Potniki, ki imajo veljavno vozovnico, imajo pravico do prevoza na progi, navedeni v potovalnem opomniku, v skladu s pogodbenimi pogoji, ki veljajo za javnost, brez kakršne koli neposredne ali posredne diskriminacije.
9.2 V skladu z določbami Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 so potnikom, ki uporabljajo storitve Itabus, zagotovljene naslednje pravice:
(i) nediskriminacija med potniki glede pogojev prevoza, ki jih ponujajo prevozniki;
(ii) pravice potnikov v primeru nesreč, ki nastanejo zaradi uporabe avtobusov in imajo za posledico smrt ali poškodbe potnikov ali izgubo ali poškodovanje prtljage;
(iii) nediskriminacija in obvezna pomoč potnikom s posebnimi potrebami ali z omejeno mobilnostjo;
(iv) pravice potnikov v primeru odpovedi ali zamude;
(v) minimalne informacije, ki jih je treba posredovati potnikom;
(vi) obravnavanje pritožb; ter
(vii) splošna pravila za zagotovitev izvrševanja uredbe.
9.3 Za več podrobnosti si oglejte poglavje »Pravice potnikov« na spletni strani Itabus.
10 MLAJŠI
10.1 Otroci, stari od 0 (nič) do 3 (tri) let, se v avtobusu lahko prevažajo le v ustreznih otroških varnostnih sedežih. Otroške varnostne sedeže mora v avtobusu zagotoviti starš ali skrbnik otroka, ki mora poskrbeti, da otrok potuje popolnoma varno in v skladu z veljavno zakonodajo. Družba Itabus ne prevzema odgovornosti za ustreznost in skladnost otroških sedežev, ki jih prinesejo spremljevalci, z zakonskimi predpisi.
10.2 Otroke, starejše od 3 (treh) let in nižje od 1,50 metra, morajo spremljevalci pritrditi z otroškimi varnostnimi pasovi, ki so na voljo v avtobusih, vendar le, če so ti odobreni in če njihova uporaba ni v nasprotju z otrokovo višino (člen 172, odstavek 6 italijanskega cestnoprometnega zakonika).
10.3 Če avtobus ni opremljen z odobrenimi varnostnimi pasovi za otroke, kot je določeno v členu 10.2 zgoraj, se mladoletniki lahko prevažajo z običajnimi varnostnimi pasovi le, če so ti primerni za njihovo višino. Ta določba velja le za otroke, ki so nižji od 1,50 metra in tehtajo manj kot 36 kilogramov.
10.4 V primeru neupoštevanja teh pravil je odgovorna oseba, ki v avtobusu skrbi za otroka. Potniki, ki tehtajo do 36 kilogramov in so nižji od 1,50 metra ter potujejo v avtobusih, ki se uporabljajo za redni prevoz, niso obvezno pritrjeni z otroškimi varnostnimi pasovi, če ne zasedajo sprednjega sedeža in jih spremlja vsaj en odrasel potnik.
10.5 Otroke, mlajše od 14 (štirinajst) let, mora na vseh prevoznih storitvah spremljati odrasla oseba. Starši ali skrbniki otrok, mlajših od 14 (štirinajst) let, ki potujejo v mednarodno destinacijo brez spremstva vsaj ene od zgoraj navedenih oseb in ki nameravajo pooblastilo podeliti tretji odrasli osebi, morajo podpisati »izjavo o spremstvu«, ki bo shranjena v arhivu policijskega sedeža in jo je mogoče prenesti s naslednje povezave: https://www.poliziadistato.it/statics/31/modulo_dichiarazione_accompagnamento.pdf. Veljavnost pooblastila za potovanje je omejena na eno samo potovanje (kar pomeni povratno potovanje) zunaj kraja prebivališča otroka, mlajšega od 14 (štirinajst) let, z določenim ciljem.
10.6 Mladoletniki, stari med 14 (štirinajst) in 18 (osemnajst) let, morajo imeti pisno soglasje staršev ali skrbnikov, sestavljeno po vzorcu, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, in ga priložiti potrdilu o potovanju.
10.7 Na odobrenih nacionalnih progah lahko mladoletniki, stari med 14 (štirinajst) in 18 (osemnajst) let, potujejo brez spremstva odrasle osebe, če imajo dovoljenje iz prejšnjega člena, pod pogojem, da potovanje: (a) ne poteka z nočnim avtobusom; (b) ne vključuje prestopa na drug avtobus; in (c) ne vključuje prečkanja državnih meja. V nobenem primeru Itabus ne prevzema nobene obveznosti za nadzor nad mladoletniki.
10.8 Na odobrenih mednarodnih progah se mladoletniki, mlajši od 16 (šestnajst) let, sprejmejo v prevoz le v spremstvu, medtem ko lahko mladoletniki, stari med 16 (šestnajst) in 18 (osemnajst) let, potujejo brez spremstva z veljavnim osebnim dokumentom in rednim pisnim pooblastilom staršev ali skrbnikov, v skladu z vzorcem, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, ki ga je treba priložiti potrdilu o potovanju. Vozniško osebje lahko od potnika zahteva, da predloži veljaven osebni dokument.
11 POTNIKI Z INVALIDNOSTJO ALI OMEJENO MOBILNOSTJO
11.1 Storitve družbe Itabus se zagotavljajo brez diskriminacije oseb s telesnimi invalidnostmi (senzoričnimi ali gibalnimi, trajnimi ali začasnimi), duševnimi motnjami ali kakršnim koli drugim vzrokom invalidnosti, pa tudi zaradi starosti, katerih stanje zahteva ustrezno pozornost in prilagoditev storitve, ki se zagotavlja vsem potnikom, njihovim posebnim potrebam (v nadaljevanju:»potniki z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo«). V ta namen Itabus upošteva določbe Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 in opravlja storitve pomoči, ki sodijo v okvir odgovornosti prevoznika v skladu s Prilogo I navedene uredbe.
11.2 Da bi zagotovili izvedljivost prevoza potnikov s posebnimi potrebami ali omejeno mobilnostjo ter njihovih spremljevalcev, mora potnik podjetju Itabus svoje potrebe sporočiti pred rezervacijo prek obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, vsekakor pa najpozneje 36 (šestintrideset) ur pred začetkom potovanja.
11.3 Strinja se, da družba Itabus nima vpliva na stanje infrastrukture avtobusnih postajališč in avtobusnih postaj, ki jih obiskuje, niti na njihovo dostopnost za potnike s posebnimi potrebami ali z omejeno mobilnostjo, zato v zvezi s tem ne more dati nobenega jamstva niti ne more biti odgovorna.
11.4 Podjetje Itabus lahko prevoz potnikov s posebnimi potrebami ali omejeno mobilnostjo zavrne izključno v naslednjih primerih:
(i) zaradi izpolnjevanja varnostnih obveznosti, določenih v zakonodaji EU, mednarodni in nacionalni zakonodaji, ali obveznosti na področju zdravja in varnosti, ki jih določajo pristojni organi; ter
(ii) če zaradi konfiguracije avtobusa, infrastrukture ali celo postajališč ali postaj ni fizično mogoče, da bi potnik z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo vstopil, izstopil ali potoval v varnostnih pogojih, ki so praktično izvedljivi.
11.5 Pomožni psi in spremljevalci
11.5.1 Pomožni psi za slepe osebe ali pomožni psi, ki so usposobljeni za opravljanje posebnih nalog v pomoč potnikom s posebnimi potrebami ali z omejeno mobilnostjo, se prevažajo brez dodatnih stroškov. Pomožne živali morajo nositi nagobčnik, če to zahteva voznik ali drug potnik.
11.5.2 Da bi zagotovili možnost prevoza priznanega pomočnega psa potnika s posebnimi potrebami ali omejeno mobilnostjo, mora potnik o svojih potrebah obvestiti družbo Itabus pred rezervacijo prek obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani družbe Itabus, v vsakem primeru pa najpozneje 36 (šestintrideset) ur pred začetkom potovanja.
11.5.3 Spremljevalec potnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo potuje brezplačno kot potnik, če je ugotovljeno, da potnik z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo potrebuje stalno spremstvo; če je mogoče, se mu dodeli sedež ob ali poleg sedeža potnika z invalidnostjo ali omejeno mobilnostjo, ki ga spremlja.
11.5.4 Da bi zagotovili možnost prevoza potnika s posebnimi potrebami ali omejeno mobilnostjo ter njegovega spremljevalca, mora potnik o svojih potrebah obvestiti družbo Itabus pred rezervacijo prek obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani družbe Itabus, in sicer najpozneje 36 (šestintrideset) ur pred začetkom potovanja.
11.6 Potovanje z invalidskim vozičkom
11.6.1 Prevoz zložljivih invalidskih vozičkov in drugih pripomočkov za mobilnost za potnike s posebnimi potrebami ali z omejeno mobilnostjo v prtljažniku je brezplačen. Da bi preverili možnost prevoza invalidskega vozička v prtljažniku v okviru prevozne storitve, je treba Itabus obvestiti o natančni konfiguraciji invalidskega vozička ali drugega pripomočka za mobilnost z uporabo obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, pred nakupom prevozne storitve in najmanj 36 (šestintrideset) ur pred odhodom prevozne storitve. Zaradi varnostnih razlogov morajo biti invalidski vozički, za katere se zahteva prevoz v prtljažniku, zložljivi in neelektrični.
11.6.2 Pri nekaterih prevoznih storitvah družba Itabus omogoča prevoz invalidskih vozičkov v potniškem prostoru. Da bi preverili možnost prevoza invalidskega vozička v potniškem prostoru v okviru prevozne storitve, je treba Itabus obvestiti o natančni konfiguraciji invalidskega vozička ali drugega pripomočka za mobilnost z uporabo obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, pred nakupom prevozne storitve in najmanj 7 (sedem) dni pred datumom odhoda. Da se invalidski voziček lahko namesti v potniški prostor, mora imeti, ne glede na datum izdelave, varnostne pritrdilne točke, t. i. točke pritrditve, v skladu z določbami standarda DIN 75078-2, ter odobritev proizvajalca v skladu s standardom DIN EN 12183 ali 12184. Potnik s posebnimi potrebami ali zmanjšano mobilnostjo, ki želi izkoristiti prevozne storitve z namestitvijo svojega invalidskega vozička v potniški prostor, mora: (a) potrditi skladnost s predpisi za prevoz invalidskega vozička ob oddaji obrazca, ki je na voljo v rubriki »Pomoč« na spletni strani Itabus, da se preveri možnost prevoza invalidskega vozička, in (b) zagotoviti, da je invalidski voziček delujoč in tehnično zasnovan tako, da se ga lahko varno uporablja med vožnjo.
11.6.3 Invalidski voziček mora izpolnjevati veljavne uradne varnostne zahteve, ki jih predpisujejo nacionalni, evropski in mednarodni predpisi. Če po lastni presoji družbe Itabus obstaja nevarnost za varnost potovanja, se lahko prevoz invalidskega vozička v prtljažniku zavrne. Družba Itabus zavrača vso odgovornost za škodo, ki je posledica slabega tehničnega stanja invalidskega vozička.
11.6.4 V skladu s pogoji iz člena 15 je družba Itabus odgovorna za izgubo ali poškodbo invalidskih vozičkov, druge opreme za mobilnost ali pripomočkov za pomoč, za katere je odgovorna. Višina odškodnine v skladu s tem členom 11.6.4 bo enaka stroškom zamenjave ali popravila izgubljene ali poškodovane opreme ali pripomočkov.
11.6.5 Če je to potrebno, bo družba Itabus storila vse, kar je v njeni moči, da čim prej in ob razpoložljivosti zagotovi začasno nadomestno opremo ali pripomočke. Invalidske vozičke, druga oprema za mobilnost ali pripomočki bodo, kolikor je to mogoče, ustrezali tehničnim in funkcionalnim lastnostim izgubljenega ali poškodovanega invalidskega vozička ali druge opreme za mobilnost.
12 OBVEZNOSTI POTNIKOV
12.1 Na avtobusu se potnik zavezuje, da se bo vedel mirno in umirjeno ter spoštoval druge potnike in voznike; zato potnik: (i) se bo vzdržal pogovora z voznikom med vožnjo, razen če gre za poročanje o nujnih primerih, ki ogrožajo varnost potnikov, ali kadar je to nujno potrebno; (ii) bo nosil in zapel varnostni pas; (iii) bo med vožnjo ostal na svojem sedežu, se izogibal hoji in zasedanju srednjega prehoda; (iv) bo upošteval vsa varnostna navodila, ki jih Itabus posreduje prek avdio ali tekstovnih sporočil in/ali ki jih poda voznik; (v) ne bo začel potovanja pod vplivom alkohola ali v stanju opitosti; (vi) ne bo užival snovi, ki bi lahko motile druge potnike in/ali sprožile signalne sisteme na vozilu (prepovedano je uživanje cigaret in podobnih izdelkov, kot so elektronske cigarete in izdelki iz segretega tobaka, ki se ne kurijo, narkotikov, alkohola in nezakonitih snovi na vseh delih avtobusa, vključno s straniščem); (vii) bo spoštoval čistočo okolja in objektov; (viii) ne bo uporabljal mobilnega telefona na zvočniku; (ix) ne bo uporabljal hrupnih ali glasnih naprav, ki so slišne drugim potnikom; (x) bo v takšnem zdravstvenem stanju, da ne bo ogrožal zdravja drugih potnikov, in bo poskrbel, da ne bo v stanju duševne ali telesne spremenjenosti zaradi uživanja drog in/ali alkohola ali zlorabe zdravil; (xi) bo varnostne naprave na avtobusu (npr. zasilna kladiva, zasilna vrata) uporabljal in upravljal le v nujnih in izrednih situacijah; in (xii) bo naprave in opremo na avtobusu (npr. avtomate, mize, opore za noge, naslone za roke) uporabljal v skladu z njihovim namenom in na tak način, da jih ne poškoduje, zlomi in/ali obrabi ter da ne moti drugih potnikov. Potnik, ki spremlja mladoletnika, prevzema polno odgovornost za mladoletnika, ki ga spremlja, da se zagotovi popolno upoštevanje pravil ravnanja in varnostnih predpisov. Itabus zavrača vso odgovornost v primeru škode, ki jo utrpijo potniki (ali tretje osebe) zaradi kakršnega koli kršenja zgoraj navedenega.
12.2 Če potnik krši obveznosti in prepovedi, ki mu jih nalagajo ti splošni pogoji in/ali členi 17 in naslednji naslova II italijanskega predsedniškega odloka št. 753/1980, lahko Itabus zavrne opravljanje prevozne storitve ali jo prekine, po potrebi tudi s posredovanjem policije, ne da bi potnik imel pravico do povračila celotnega zneska, plačanega za prevozno storitev. Potnik bo odgovoren za vse škode, ki jih utrpi Itabus in/ali tretje osebe zaradi navedenih kršitev.
12.3 Med vožnjo ima vozniško osebje popolno diskrecijsko pravico, da opravi postanke, ki niso namenjeni vstopanju in izstopanju potnikov, da bi izpolnilo varnostne obveznosti in upoštevalo delovne predpise v zvezi z vožnjo in odmori za voznike (v nadaljevanju:»odmori«). Med odmori mora potnik upoštevati naslednja pravila: (i) zapustiti avtobus, če ga k temu pozove vozniško osebje ali kateri koli carinski organ ali policija; (ii) ne sme vzeti prtljage iz prtljažnika, razen v utemeljenih primerih in ob odobritvi voznika (npr. zdravstvena nujnost); in (iii) se mora vrniti na avtobus do konca odmora, ki ga je napovedal voznik. Itabus si pridržuje pravico, da nadaljuje potovanje, če se potnik po izteku navedenega časa postanka ne vrne na avtobus, in ne more biti odgovoren za odsotnost potnika.
12.4 Potnik mora storitev Wi-Fi uporabljati v skladu z zakonom in pogoji uporabe storitve ter prevzema vso odgovornost do družbe Itabus za vsako nezakonito ali neprimerno uporabo, vključno z dejanji, ki ogrožajo ali poškodujejo internetno omrežje ali povezave dobaviteljev družbe Itabus.
12.5 Obveznosti v zvezi z zaščito pred okužbo s koronavirusom (COVID-19)
12.5.1 Potniki morajo med celotno vožnjo nositi ustrezno zaščito za usta, nos in brado, kot to zahtevajo veljavni predpisi glede preprečevanja širjenja okužbe s COVID-19. Potniki, ki ne nosijo ustrezne zaščite za usta in nos, se lahko izključijo iz vožnje. V tem primeru ni pravice do nadomestnega prevoza ali odškodnine.
12.5.2 Potniki morajo imeti s seboj pravilno izpolnjeno in podpisano izjavo, ki jo zahtevajo veljavni izredni predpisi za obvladovanje epidemije COVID-19, ali katero koli drugo dokumentacijo, ki jo zahtevajo navedeni predpisi. Potniki prav tako potrjujejo in se strinjajo, da:
(i) bodo izključno odgovorni za izpolnjevanje vseh svojih obveznosti in dolžnosti v skladu z veljavnimi predpisi za obvladovanje epidemije COVID-19; in
(ii) Itabus ima pravico, kadar je to potrebno in zahtevano za upoštevanje veljavnih predpisov za obvladovanje epidemije COVID-19, od potnikov zahtevati, da za vstop na vozilo predložijo izjavo o zdravstvenem stanju ali drugo dokumentacijo, ki jo zahtevajo navedeni predpisi.
12.5.3 Potniki se v skladu s členom 3 italijanskega zakonskega odloka št. 6 iz leta 2020, kakor je bil spremenjen s členom 91(1) italijanskega zakonskega odloka št. 18 iz leta 2020, zavedajo, da lahko za storitve Itabus veljajo omejitve, potrebne za upoštevanje zakonodajnih in vladnih določb ter protokolov v zvezi z omejevanjem širjenja okužbe s COVID-19.
13 PRTLJAGA
13.1 Pogoji, ki veljajo za vse vrste prtljage
13.1.1 Prevoz potnikove prtljage je urejen v skladu z naslednjimi pogoji, določenimi v tem členu 13. Prevažati se sme le standardna prtljaga, dodatna prtljaga in posebna prtljaga (kot so opredeljene v členih 13.2.1, 13.3.1 oziroma 13.4.1 spodaj).
13.1.2 Potnik je odgovoren za skrbno ravnanje s svojo prtljago in predmeti, ki jih nosi s seboj, ter za te predmete odgovarja ves čas potovanja.
13.1.3 Potnik je odgovoren za natovarjanje in raztovarjanje svoje prtljage. Morebitna pomoč s strani voznikov se zagotovi le v izjemnih primerih in ne daje podlage za kakršne koli zahtevke v zvezi s tem, razen v primerih iz člena 11.
13.1.4 Potnik je dolžan vozniku družbe Itabus omogočiti izvedbo potrebnih pregledov, da se preveri, ali je bila prtljaga prevožena v skladu s temi Splošnimi pogoji prodaje in prevoza.
13.1.5 Če je potnik naložil prtljago, ki ni v skladu z določbami teh Splošnih pogojev prodaje in prevoza, mora takšno prtljago raztovoriti na naslednjem postajališču.
13.1.6 Dragocenosti, kot so na primer, vendar ne izključno, gotovina, nakit, plemenite kovine, ključi, očala (sončna očala in/ali očala za branje), elektronske naprave (prenosni računalniki, tablični računalniki, MP3 predvajalniki, mobilni telefoni, fotoaparati), kontaktne leče, proteze, zdravila, pomembni dokumenti (diplome, druga potrdila, izkaznice, potni listi, vozniška dovoljenja, vrednostni papirji, itd.) in krhki predmeti morajo biti prevažani v ročni prtljagi, ne v oddani prtljagi, in jih morajo potniki hraniti pod svojim nadzorom. Če se potnik kljub zgoraj navedenemu odloči, da bo takšne predmete prevažal v oddani prtljagi, prevzema zanje izključno odgovornost, razen v primerih namernega kršnega ravnanja ali hude malomarnosti s strani Itabusa.
13.1.7 Nevarne snovi in predmeti niso dovoljeni na avtobusu, zlasti: (i) eksplozivne, vnetljive, radioaktivne, smrdljive ali jedke snovi; (ii) nepakirani ali nezaščiteni predmeti, ki bi lahko poškodovali potnike, prtljago ali avtobus; in (iii) snovi in predmeti, katerih posedovanje in/ali lastništvo prepoveduje nacionalna, evropska in/ali mednarodna zakonodaja ali katerih posedovanje in/ali lastništvo bi lahko predstavljalo potencialno nevarnost za varnost avtobusov ter varnost drugih potnikov. Praviloma so iz prevoza izključeni oprema, pohištvo ali njegovi deli ter gospodinjski aparati.
13.1.8 Potniki morajo sprejeti vse potrebne ukrepe, da njihova prtljaga ne povzroča motenj ali nevšečnosti drugim potnikom ter da ne pride do poškodovanja prtljage drugih potnikov ali ogrožanja varnega poteka potovanja.
13.1.9 Potniki ne smejo prevažati orožja in streliva, razen policistov in drugih oseb, ki jim je dodeljena enaka vloga.
13.1.10 Zaradi varnostnih razlogov in/ali na zahtevo pristojnih organov se lahko od potnikov zahteva, da dovolijo pregled svoje prtljage. Če potnik tej zahtevi ne ugodi, lahko družba Itabus zavrne prevoz potnika in njegove prtljage.
13.1.11 V primeru izgube ali poškodbe prtljage zaradi nesreče, ki je posledica uporabe avtobusa, je potnik upravičen do odškodnine s strani družbe Itabus za vsako upravičeno škodo, za katero je ta odgovorna, in sicer v višini, določeni v Uredbi EU št. 181 iz leta 2011.
13.2 Standardna prtljaga
13.2.1 Prevoz prtljage, vključen v ceno vozovnice, je omejen na 1 (eno) kos ročne prtljage in 1 (en) kos oddane prtljage z dimenzijami in težo, navedenimi v naslednjih členih, pri čemer skupna teža na potnika ne sme presegati 15 kilogramov (skupaj»standardna prtljaga«). Razen v primeru nakupa dodatnih storitev, dodatne prtljage in posebne prtljage, Itabus ni dolžan prevažati potnikove prtljage, ki ne ustreza standardom standardne prtljage, določenim v tem členu, in lahko zavrne njeno natovarjanje.
13.2.2 Ročna prtljaga, katere največje mere so 42 x 30 x 18 cm, mora biti shranjena na predvidenih policah za prtljago ali pod sedeži pred potniki.
13.2.3 Ročna prtljaga in njena vsebina ostajata v skrbi potnikov ves čas potovanja; potniki morajo nanjo ustrezno paziti, da se zagotovi varnost na krovu in da se ne motijo drugi potniki.
13.2.4 Oddan prtljaga ne sme presegati dimenzij 80 x 50 x 30 cm. Majhna odstopanja od teh dimenzij so dovoljena, če skupne dimenzije predmeta ne presegajo skupne višine, širine in dolžine več kot 160 cm.
13.2.5 Vsak potnik lahko prevaža največ 15 kilogramov oddane prtljage.
13.2.6 Vsa oddana prtljaga mora biti ustrezno zapakirana v kovčke, zaščitne prevleke, vrečke ali druge primerne zaboje. Za pakiranje prtljage je odgovoren izključno potnik.
13.2.7 Potniki morajo na svojo oddano prtljago nalepiti etiketo z imenom, številko mobilnega telefona in naslovom. Za označevanje te prtljage je odgovoren izključno potnik.
13.2.8 Potnik se zavezuje, da vrednost predmetov v posameznem kosu oddane prtljage ne bo presegla 150,00 EUR (sto petdeset evrov), zato družba Itabus ni dolžna prevažati nobene potnikove prtljage, katere vrednost presega navedenih 150,00 EUR (sto petdeset evrov).
13.3 Dodatna prtljaga
13.3.1 Če potnik želi prevažati dodatno prtljago, ki ni vključena v standardno prtljago, mora kupiti ustrezno dodatno storitev (če je na voljo), ki mu omogoča prevoz dodatnega kosa prtljage z največjimi dimenzijami 80 x 50 x 30 cm in največjo težo 15 kilogramov (v nadaljevanju:»dodatna prtljaga«). Dovoljena so manjša odstopanja od teh dimenzij, če skupne dimenzije kosa ne presegajo skupne višine, širine in dolžine več kot 160 cm.
13.3.2 Prevoz dodatne prtljage je odvisen od razpoložljivosti prostora; potnik nima pravice do prevoza več kot enega kosa prtljage.
13.3.3 Dodatno prtljago je treba rezervirati vnaprej, najpozneje ob odhodu. Za prevoz dodatne prtljage se zaračuna dodatni strošek. Strošek za dodatno storitev, ki vključuje dodatno prtljago, bo prikazan ob nakupu, odvisno od razpoložljivosti prostora.
13.3.4 Prevoz dodatne prtljage je omejen na 1 (eno) kos na potnika in je odvisen od razpoložljivosti.
13.3.5 Potnik se zavezuje, da ne bo prevažal osebnih predmetov, ki jih želi oddati kot dodatno prtljago, katerih vrednost presega 150,00 evrov (sto petdeset) na kos dodatne prtljage, zato družba Itabus ni dolžna prevažati dodatne prtljage, katere vrednost presega 150,00 evrov (sto petdeset).
13.4 Posebna prtljaga
13.4.1 Če potnik namerava prevažati prtljago, ki presega mere običajne oddane prtljage, mora kupiti ustrezno dodatno storitev (če je na voljo), ki mu omogoča prevoz prtljage, ki presega omejitve teže in prostornine običajne oddane prtljage, vendar v nobenem primeru ne presega 240 cm, kar je vsota višine, širine in globine, ter 25 kilogramov (»posebna prtljaga«). Za posebno prtljago je potrebna vnaprejšnja rezervacija in potrditev možnosti vkrcanja. Potnik nima nobenega jamstva za razpoložljivost dodatne storitve posebne prtljage.
13.4.2 Prevoz posebne prtljage je omejen na 1 (eno) kos na potnika.
13.4.3 Posebno prtljago je treba rezervirati vnaprej, najpozneje ob odhodu. Za prevoz posebne prtljage se zaračuna dodatni strošek. Strošek za dodatno storitev, ki vključuje posebno prtljago, bo prikazan ob nakupu, odvisno od razpoložljivosti prostora.
13.4.4 Ob upoštevanju izjem, odstopanj in posebnih določb, navedenih v nadaljevanju, se naslednje vedno šteje za posebno prtljago in zato zanj veljajo določbe tega člena 13.4:
(i) kolesa; prevoz koles je mogoč le na določenih progah, ob upoštevanju rezervacije in razpoložljivosti; ter
(ii) električni skuterji; za prevoz mora biti skuter zložen in shranjen v primerno embalažo (npr. torbo, kovček); rolke, hoverboardi in podobni predmeti se obravnavajo kot električni skuterji.
13.4.5 Ortopedska pripomočka za potnike s posebnimi potrebami ali zmanjšano mobilnostjo se ne štejejo za posebno prtljago in zanje veljajo posebne določbe iz člena 11.
13.5 Glasbila
13.5.1 Glasbila, katerih mere (vključno s kovčkom) so manjše ali enake največjim dovoljenim meram za ročno prtljago, se lahko brezplačno prevažajo kot ročna prtljaga.
13.5.2 Glasbene instrumente, katerih mere presegajo največje dovoljene mere za ročno prtljago, vendar v nobenem primeru ne presegajo 150 cm (kot vsota višine, širine in globine) in ne presegajo 10 kilogramov teže, je mogoče prevažati le ob nakupu prevozne storitve s skupno vozovnico, s katero se za instrument, ki ga prevaža potnik, rezervira sedež v avtobusu. Če potnik namerava rezervirati sedež v avtobusu za svoj instrument, mora v poljih „ime“ in „priimek“ ponoviti podatke o potniku za dodatni rezervirani sedež.
13.6 Otroškivozički
13.6.1 Prevoz otroških vozičkov je omejen na 1 (enega) na potnika. Otroški vozički morajo biti zložljivi, njihov prevoz pa je brezplačen.
14 ŽIVALI
14.1 Potnik lahko v avtobusu prevaža žive, nenevarne hišne živali (kot so majhni psi, mačke in druge majhne hišne živali), ki ne tehtajo več kot 10 kilogramov, ob predložitvi zdravstvenega spričevala, in sicer po nakupu prevozne storitve s skupno vozovnico ter rezervaciji sedeža v avtobusu za hišno žival, ki potuje s potnikom, in sicer poleg potnikovega sedeža. Če potnik želi rezervirati sedež v avtobusu za svojo hišno žival, mora v poljih »ime« in »priimek« za dodatno rezervirani sedež ponovno vnesti podatke o potniku.
14.2 Živali je treba prevažati v posebnih zabojih (prevoznih kletkah), na katerih morata biti jasno in čitljivo navedena imena in naslova potnika. Vsakemu potniku je dovoljen en zaboj, ki mora biti takšen, da preprečuje poškodbe oseb in materialno škodo. Žival mora biti med celotnim potovanjem v zaboju.
14.3 Za prevoz psov iz člena 14.1 mora potnik imeti pri sebi potrdilo o vpisu v register psov. Pri potnikih, ki prihajajo iz tujine, mora imeti žival sistem identifikacije in potni list v skladu z Uredbo (ES) št. 998/2003, kjer je to primerno, ki ju je treba na zahtevo voznega osebja predložiti.
14.4 Potnik je odgovoren za nadzor nad živalmi, ki jih prinese s seboj, skozi celotno trajanje potovanja. Potnik odgovarja za vsako škodo (na osebah in/ali stvareh in/ali drugih živalih), ki jo povzroči njegova hišna žival.
14.5 Prevoz nevarnih domačih živali ali živali, ki trpijo za boleznimi, prenosljivimi na ljudi, je izključen.
14.6 Določila iz členov 14.1, 14.2 in 14.3 se ne uporabljajo za pomožne pse, ki spremljajo potnike s posebnimi potrebami ali z omejeno mobilnostjo; za te velja zgornji člen 11.5.
15 ODGOVORNOST
15.1 Itabus je odgovoren v primeru ugotovljene kršitve ene od pogodbenih obveznosti, navedenih v teh splošnih pogojih, pogodbi ali izhajajočih iz zakona, razen v primeru nepredvidljivega dogodka ali višje sile, ki preprečuje ali ovira izvajanje storitev, tj. dogodka, ki ga Itabus ni mogel nadzorovati ali razumno predvideti ob izdaji vozovnice in katerega posledic ni bilo mogoče razumno preprečiti.
15.2 Razen v primerih hude malomarnosti ali namerne kršitve je družba Itabus izvzeta iz kakršne koli odgovornosti v naslednjih primerih: (i) izguba prtljage, ki ni povezana z nesrečo na avtobusu; (ii) zamenjava ali kraja prtljage; (iii) poškodba ali povečanje škode, ki je posledica neustreznega pakiranja prtljage s strani potnika; in (iv) poškodba prtljage ali potnika, ki je posledica malomarnosti potnika.
15.3 Potniki imajo pravico do odškodnine v primeru smrti ali telesne poškodbe ter izgube ali poškodbe prtljage zaradi nesreče, ki je posledica uporabe avtobusov med vožnjo. Glede pogojev in višine odškodnine se sklicujemo na veljavno nacionalno zakonodajo ter na člen 7 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011. Avtomatičnega nadomestila ali odškodnine ni. Potnik je v okviru zgoraj navedene zakonodaje in v mejah, ki jih ta določa, upravičen le do nadomestila za dokazano škodo. Po nesreči, ki je posledica uporabe avtobusa med potovanjem, mora Itabus zagotoviti razumno in sorazmerno pomoč za takojšnje praktične potrebe potnika po nesreči. Taka pomoč ne pomeni priznanja odgovornosti.
ODDELEK C – DIVERSE
16 PRITOŽBE
16.1 Potniki lahko v primeru domnevne kršitve določb Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 o pravicah potnikov v avtobusnem prometu s strani družbe Itabus vložijo pritožbo tako, da izpolnijo ustrezen obrazec v rubriki »Pomoč« na spletni strani družbe Itabus.
16.2 V skladu z evropsko in nacionalno zakonodajo o pravicah potnikov v avtobusnem prometu se razlogi za vložitev pritožbe nanašajo izključno na:
(i) za redne linijske prevoze, katerih razdalja je enaka ali večja od 250 km, bodisi nacionalne bodisi mednarodne:
- neizdaja vozovnice;
- diskriminatorni pogodbeni pogoji ali cene prevoza;
- pomanjkanje pomoči potnikom;
- neizpolnjevanje obveznosti glede zaščite invalidov ali oseb z omejeno mobilnostjo;
- zamude, prekomerno rezerviranje, preusmeritve in odpovedi letov;
- informacije o odpovedih in zamudah;
- pomanjkanje pomoči v primeru odpovedi ali zamude odhoda;
- neobveščanje potnika o potovanju in njegovih pravicah;
- neuvajanje sistema za obravnavanje pritožb;
- neobveščanje o končnem izidu pritožbe; ter
(ii) za redne linijske prevoze, katerih razdalja je krajša od 250 km, bodisi nacionalne bodisi mednarodne:
- diskriminatorni pogodbeni pogoji ali cene prevoza;
- neizpolnjevanje obveznosti glede zaščite invalidov ali oseb z omejeno mobilnostjo;
- informacije za potnika o potovanju in njegovih pravicah;
- neuvajanje sistema za obravnavanje pritožb; ter
- neobveščanje o končnem izidu pritožbe.
16.3 V skladu s členom 27 Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 morajo potniki pritožbe vložiti v treh (3) mesecih od datuma, ko je bila redna storitev opravljena ali bi morala biti opravljena.
16.4 Itabus bo (i) v roku enega (1) meseca od prejema pritožbe potnika obvestil, da je bila pritožba ugodena, zavrnjena ali da se še obravnava; in (ii) najpozneje v treh (3) mesecih od prejema pritožbe potniku posredoval končni odgovor na pritožbo.
16.5 V drugi stopnji, po preteku 90 (devetdesetih) dni od pošiljanja prve pritožbe družbi Itabus S.p.A., potniki lahko v skladu s členom 28(3) Uredbe EU št. 181 iz leta 2011 in členom 3(5) Zakonskega odloka št. 169 z dne 4. novembra 2014 vložijo pritožbo pri Uradu za reguliranje prometa zaradi domnevnih kršitev predpisov in v skladu s postopki, ki jih določi sam Urad. Pritožbo je mogoče vložiti zlasti na naslednje načine: (i) s priporočeno pošto na naslov Via Nizza št. 230, 10126 Torino; ali (ii) z elektronsko pošto na enega od naslednjih naslovov: pec@pec.autorita-trasporti.it ali reclami-bus@autorita-trasporti.it; z uporabo ustreznega digitalnega dostopa (SiTe), ki je na voljo na spletni strani Urada. Za dodatne informacije obiščite spletno stran www.autorita-trasporti.it.
17 SPREMEMBE
Podjetje Itabus si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev. Vsaka sprememba začne veljati z dnem objave na spletni strani podjetja Itabus. Za vozovnice, ki jih je izdalo podjetje Itabus pred objavo navedenih sprememb, veljajo Splošni pogoji, ki so veljali v trenutku nakupa storitve podjetja Itabus.
18 INFORMACIJE V SKLADU Z ZAKONODAJO O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV
18.1 Osebne podatke potnikov (v nadaljevanju:»osebni podatki«) bo družba Itabus kot upravljavec podatkov obdelovala izključno za namene, povezane z izvajanjem prevozne storitve in morebitnih dodatnih storitev, v skladu z obvestilom o obdelavi osebnih podatkov, ki je bilo objavljeno v skladu s členom 13 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in je na voljo na povezavi www.itabus.it/en/privacy.html, in v vsakem primeru v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, s čimer se misli Uredba (EU) št. 679 iz leta 2016 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES, imenovane tudi Splošna uredba o varstvu podatkov („GDPR“), Zakonski odlok št. 196 iz leta 2003, kakor je bil spremenjen z Zakonskim odlokom št. 101 iz leta 2018, ter ukrepi, ki jih občasno izda Organ za varstvo osebnih podatkov.
18.2 Podjetje Itabus bo osebne podatke obdelovalo z ustreznimi papirnimi, elektronskimi in/ali telematskimi sredstvi, pri čemer bo njihova uporaba strogo omejena na zgoraj navedene namene in v vsakem primeru izvedena tako, da bo zagotovljena varnost in zaupnost zadevnih osebnih podatkov.
18.3 Potniki lahko uveljavljajo svoje pravice v okviru omejitev in pod pogoji iz členov 7 ter 15–22 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), tako da se obrnejo na družbo Itabus na elektronski naslov privacy@itabus.it; na to zahtevo bomo odgovorili nemudoma, vsekakor pa v roku 1 (enega) meseca od prejema zahteve.
19 PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE
19.1 Vse pravice intelektualne lastnine v zvezi s storitvami Itabus pripadajo izključno družbi Itabus, ki si jih bo pridržala tudi po prenehanju pogodbe. Nakup storitev Itabus potniku ne podeljuje nobene pravice do uporabe in/ali licence v zvezi s pravicami intelektualne lastnine, povezanimi s storitvami Itabus.
19.2 V tem členu izraz »intelektualna lastnina« na splošno pomeni vse sedanje in prihodnje avtorske pravice, blagovne znamke, razlikovalne znake, znanje in izkušnje, patente, uporabne modele, izume, domene, oblikovne rešitve, modele ter vse druge pravice intelektualne in/ali industrijske lastnine, priznane v kateri koli mednarodni jurisdikciji, vključno z vsemi povezanimi prijavami in registracijami ter pravicami do njihove prijave v povezavi s storitvami Itabus.
20 DRUGE POMEMBNE DOLOČBE
Z uporabo spletnih prodajnih kanalov Itabus potnik avtomatično v celoti sprejema te splošne pogoje in druga pravila, opisana v tem dokumentu (vključno z, vendar ne omejeno na, politiko zasebnosti in politiko piškotkov, ki sta na voljo na spletni strani).